中新網(wǎng)12月31日電 據(jù)《廈門日報》報道，廈門機場30日表示，為最大限度地保障兩岸春節(jié)包機的優(yōu)質(zhì)服務，目前已初步形成包括地勤、安檢、急救等方面的綜合服務方案，并將提供富有閩南地方特色的鄉(xiāng)情服務，讓臺灣同胞充分感受到祖國大陸人民的熱情與親切。
地勤 最優(yōu)秀員工保障運作
在地勤服務上，廈門機場根據(jù)各業(yè)務功能、職責范圍不同制訂相關保障方案：在環(huán)境上精心布置，烘托海峽兩岸共同的春節(jié)民俗氣氛；派出最優(yōu)秀的員工在各個崗位上保障包機運作；對包機需用的設施、設備進行維保、檢修；開展閩南話、禮儀、臺情等多方面培訓，讓負責保障兩岸春節(jié)包機航班的服務員對臺灣的基本情況有所了解，除了可以用普通話、英語和旅客進行交流外，還可以用嫻熟的閩南話和臺灣同胞進行友好交流，讓臺灣同胞感受到祖國大陸人民的熱情和親切。
在包機前進行模擬服務演習，力爭提供最優(yōu)質(zhì)的服務產(chǎn)品；對包機不正常航班服務制訂詳細的服務流程；為包機旅客的登機牌或行李粘貼或拴掛特殊標記；根據(jù)春節(jié)包機計劃，做好陸空、空空中轉旅客至內(nèi)地大巴和廈門市區(qū)觀光巴士游客票銷售工作，提供相關信息咨詢和業(yè)務告知服務。
安檢 按特別工作方案執(zhí)行
在安檢服務上，包機航班勤務力量按雙加強標準，檢查標準按特別工作方案執(zhí)行；對包機航班進行全程錄像；加強與聯(lián)檢單位的溝通協(xié)作，確保包機航班順暢過檢；貴賓室增加一條臨時檢查信道，保障包機貴賓過檢服務；消防大隊在包機航班時間，提高勤務保障等級。
與去年兩岸春節(jié)包機三個航點都舉行儀式不同，今年四個航點中僅在廈門機場舉行儀式，廈門將成為公眾關注的焦點。為了確保兩岸春節(jié)包機的安全， 12月27日下午，廈門空港集團召開了安全專題會，集團將對廈門機場開展安全大檢查。
急救 旅客醫(yī)務室24小時值班
在急救服務上，廈門機場急救中心制訂了細致的保障舉措：旅客醫(yī)務室堅持24小時值班制，在崗在位，隨叫隨到；對機場區(qū)域內(nèi)的所有商場、餐飲店進行食品衛(wèi)生大檢查；對機場區(qū)域的供水站蓄水池、候機樓供水池、飛機加水車、酒店客房末梢水、辦公樓末梢水進行水質(zhì)監(jiān)測；對廈門機場國際出發(fā)、到達區(qū)域的商場、餐飲店、貴賓室等場所提供的定型包裝食品及末梢水進行留樣，并做好登記工作。(陳運軍、李曉杏)
