由汽車投訴網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示,本周(6月24日-6月30日),企業(yè)投訴榜與上周相差不大,僅是自主品牌汽車奇瑞比北京現(xiàn)代多一宗投訴而進(jìn)入榜單;而中高檔車投訴榜中,雅閣、景程、馬自達(dá)6成為投訴的焦點(diǎn),投訴量分別達(dá)到45次、27次和19次,雅閣以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑中高端車型排行榜。
企業(yè)投訴榜變化不大
繼上周公布首期投訴排行榜單后,本周企業(yè)榜單變化不大,前9位與上期完全相同,但長(zhǎng)安福特增速明顯,比上周增加6宗。第10名則出現(xiàn)變化,奇瑞汽車以95宗取代北京現(xiàn)代(94宗),這也是唯一一家自主品牌企業(yè)進(jìn)入投訴排行榜前十榜單。
數(shù)據(jù)顯示,目前奇瑞的戰(zhàn)略車型占據(jù)了25宗投訴,占其投訴總量的四分之一強(qiáng),投訴的緣由相對(duì)比較集中在變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)等主要部件上。如山東武先生投訴稱,其購(gòu)買的A3不到一年時(shí)間,在4S店正等待更換第四個(gè)變速箱。同樣是來(lái)自山東的劉先生則稱,自己的A3不到半年換了一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī),現(xiàn)在又要開(kāi)始大拆維修。
助力泵異響致雅閣投訴領(lǐng)先
雅閣以45宗的投訴量高居中高級(jí)車型投訴量的第一位,領(lǐng)先第二名將近一半,大部分車主的投訴都指向了新款雅閣的助力泵異響這個(gè)問(wèn)題。就雅閣助力泵問(wèn)題,廣汽本田表示,新款雅閣助力泵的改造是為了讓車主有更輕便的轉(zhuǎn)向,因而工作壓力相比上一代車型有所增加,但所有技術(shù)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。但投訴的車主大多認(rèn)為,異響問(wèn)題已經(jīng)影響其駕車舒適度,因此希望廣汽本田能夠針對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。
景程則以27宗投訴量位居第二,但投訴內(nèi)容相對(duì)比較分散,并沒(méi)有相對(duì)比較統(tǒng)一的重點(diǎn)。
馬6和致勝則以19宗并列第三,其中馬自達(dá)6的投訴主要集中在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等這些主要部件問(wèn)題上,同時(shí)4S店的服務(wù)問(wèn)題也是一直廣受消費(fèi)者詬病。如深圳車主就曾發(fā)表《馬自達(dá)6新車未提嚴(yán)重漏油,深圳眾深聯(lián)4S店總經(jīng)理語(yǔ)出驚人》這樣的投訴,而內(nèi)蒙古的姜先生則說(shuō)自己的一汽馬自達(dá)馬6轎跑首保剛過(guò)就出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)毀壞的情況。致勝的投訴則主要集中在吃胎這一問(wèn)題上,汽車投訴網(wǎng)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),這一問(wèn)題確實(shí)比較普遍,很多購(gòu)買福特蒙迪歐-致勝豪華運(yùn)動(dòng)版車友,都存在吃胎的問(wèn)題,但由于癥狀不明顯,難以界定是質(zhì)量問(wèn)題還是操作問(wèn)題。
由于沒(méi)有單列SUV車型,故把RAV4與途觀根據(jù)價(jià)格劃分到中高級(jí)車型當(dāng)中。途觀作為新上市的熱銷車型,幾乎所有投訴都是圍繞著缺貨而產(chǎn)生。RAV4的投訴則比較分散,涉及剎車系統(tǒng)、方向機(jī)、氣囊以及4S店服務(wù)等各種問(wèn)題,而最讓人詫異的則是浙江鄔先生“豐田RAV4召回?zé)o賠償還收材料費(fèi)”的投訴,汽車投訴網(wǎng)也曾對(duì)此進(jìn)行《RAV4召回?zé)o補(bǔ)償反收車主錢,一汽豐田大搞“同車不同命”》的點(diǎn)評(píng)。此外還值得關(guān)注的是銳志,2008年一汽豐田因方向機(jī)問(wèn)題曾對(duì)銳志進(jìn)行過(guò)召回,但在此次銳志的17宗投訴中,有9宗投訴都是指向方向機(jī),甚至有車主投訴稱召回更換了方向機(jī)后,目前安全隱患依然沒(méi)有解決。
中國(guó)汽車投訴排行榜
名次 投訴車企 投資次數(shù) 中檔車型 投訴次數(shù)
。 上海通用 726 雅閣 45
。 上海大眾 219 景程 27
。 東南汽車 214 馬6 19
。 一汽大眾 195 致勝 19
。 長(zhǎng)安福特 190 銳志 17
。 東風(fēng)悅達(dá)起亞 171 邁騰 16
。 東風(fēng)日產(chǎn) 114 passat 15
8 東風(fēng)雪鐵龍 111 rav4 14
。 一汽豐田 104 天籟 10
10 奇瑞 95 途觀 9
(牛洪軍)
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