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評論:召回新規(guī)尚難“鋪平”消費者的維權(quán)路

2010年07月07日 14:40 來源:羊城晚報 參與互動(0)  【字體:↑大 ↓小

  今年上半年豐田的全球召回以及最近頻繁發(fā)生汽車召回事件,催生了汽車召回新條例的出臺。《汽車產(chǎn)品召回監(jiān)督管理條例》征求意見稿7月2日推出后,許多人都看到了政府的一個鮮明態(tài)度:要對違規(guī)汽車企業(yè)出狠招。

  這兩年,汽車召回風暴席卷了包括日系、美系、歐系的所有大牌廠家。讓中國消費者對汽車列強有了復雜體驗,失望、懷疑、回避、期待、重新選擇,可謂什么感情都有。在汽車產(chǎn)業(yè)大半江山還控制在外資品牌手中的現(xiàn)實情況下,中國消費者的處境非常不妙。買國產(chǎn)品牌,擔心質(zhì)量不高,聲譽不足,買國外品牌,又擔心政府保護,消費者權(quán)利得不到伸張?膳碌氖峭馄蟾叱谋C荏w系和公關(guān)能力,讓中國車主吃了虧還得不到救助。難怪很多人都說豐田領(lǐng)導人在美國的待遇和在中國的待遇真的很不一樣。因為中國許多法規(guī)和政府部門對眾多的大企業(yè)來說,真的太溫柔了。

  如今新規(guī)的制定與發(fā)布,就是針對國內(nèi)外汽車市場的走勢變化,向國際化靠攏的舉措。汽車缺陷,這是所有汽車制造中都無法百分百排除的問題。完美無瑕的車是不存在的,缺陷必然伴隨著一款車型的整個生命周期,只是廠家是不是愿意承認罷了。有責任的車企,會把嚴重性考慮更多,進而上升為安全問題。而短期效益,求量第一的企業(yè),就傾向于小事化無,見招拆招。許多廠家還有一致的態(tài)度,或者盡量不召回,當沒事發(fā)生,熬過保修期,或者就是召回也不聲張,還是當作小事一樁。總的來說,汽車企業(yè)最怕就是全世界的車主聯(lián)合起來,無論是輿論還是行動,都會讓廠家很緊張。

  發(fā)人深省的是,以往國內(nèi)車企幾乎都沒有因為召回不及時而受到主管部門的懲罰。政府頂多也就是借用媒體來曝光企業(yè),當作懲戒罷了。這也是最令消費者不滿意的地方,因為消費者常常要單打獨斗地面對一家龐大的車企。從大家的愿望看,希望條例保護消費者的生命權(quán)和知情權(quán)。但召回針對的是汽車的安全問題,并非是消費者的安全問題。

  因此這次條例就算提高了懲處的力度,也未必真的能隨時解救消費者。甚至可以說,這只是政府強化了對企業(yè)的制約,而并非是對消費者的貼身保護。政府通過企業(yè)完成自己的政府職能,畢竟這只是質(zhì)檢總局出的條例,對物不對人,也不涉及到對消費者的賠償問題。因此中國汽車消費者的維權(quán)之路,還是很坎坷。(戚耀琪)

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【編輯:李建宗】
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我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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