如何保證二手車市場健康有序的發(fā)展

　　對于未來的二手車市場，如何保證能夠健康有序的發(fā)展呢？筆者認為保證二手車品質、提高二手車增值服務以及建立完善的誠信交易平臺將成為未來二手車發(fā)展最核心的三個內容。

　　要保證二手車品質

　　為了確保品牌二手車始終如一的高品質，二手車必須通過嚴格的技術檢測，以符合安全、外觀及性能方面的標準。此外，對維修和整備技師進行專業(yè)培訓，對二手車輛不同程度和類型的缺陷與損傷采用不同的技術手段進行修復，充分消除原用戶的使用痕跡甚至包括前車主給車帶來的異味等。通過由內到外的整備，確保交付新用戶的二手車輛處于最佳狀態(tài)。

定損程度

定損

檢查發(fā)動機

　　二手車的增值服務

　　作為二手車，向用戶提供必要的服務，滿足用戶在購買和使用中的各種需求，是未來二手車發(fā)展的核心要素。經(jīng)銷商為用戶提供二手車銷售、信貸和保險的咨詢，代辦各種車輛變更手續(xù)等是最基本的服務。更重要的是，全國質量聯(lián)保索賠、替換車服務、兩日退換車以及24小時道路救援等等高端服務也出現(xiàn)在了一些高檔二手車的增值服務中。

修復

車輛修復工具

　　二手車誠信交易平臺

　　二手車交易應該有一個透明的交易管理系統(tǒng)和完善的售后跟蹤體系。全國聯(lián)網(wǎng)的車輛保養(yǎng)維修信息將是未來二手車市場的一個必要系統(tǒng)，對車輛的歷史維修、保養(yǎng)記錄，車輛歷史出險情況，車輛表征里程的真實性等方面信息進行核查。客戶在整個交易過程中可以參與車輛的檢測，能夠實時了解包括車輛信息、交易進度、手續(xù)處理等流程在內的相關信息，誠信規(guī)范的交易平臺將可能的用戶抱怨消滅在銷售階段。

車輛修復工具

　　此外，二手車經(jīng)銷商還應該售后跟蹤體系還會對購車用戶進行使用狀況的訪問、記錄和分析，及時搜集用戶反饋，為以后相關業(yè)務的改進提供參考。