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抽中法國游被取消 東風(fēng)日產(chǎn)4S店擅自“消獎”

2010年07月23日 08:40 來源:京華時報 參與互動(0)  【字體:↑大 ↓小

  郭女士在東風(fēng)日產(chǎn)4S店北京浩洋專營店購買汽車時抽中特等獎“法國游”,但之后商家告知她因為火山灰取消了。專營店負(fù)責(zé)人隨后告訴消協(xié)和記者,活動可以推遲。但截止到昨天,商家無任何人員向郭女士做出說明。

  郭女士稱,她今年3月份花了13萬元在左安門橋附近的東風(fēng)日產(chǎn)北京浩洋專營店購買了一輛轎車。當(dāng)時,專營店舉行購車抽獎活動,她幸運地抽中了法國游。郭女士本想換成自行車,但工作人員告訴她,抽中就不能換。

  按照專營店的要求,郭女士辦理了相關(guān)手續(xù),并與中國青年旅行社簽訂了合同,合同上注明經(jīng)費由專營店支付。但隨后歐洲暴發(fā)火山灰,航班取消,法國游被推遲;鹕交疫^后,專營店一位工作人員吳女士給她打來電話,稱活動已經(jīng)結(jié)束了,今后都不能再去了。

  記者聯(lián)系上東風(fēng)日產(chǎn)北京浩洋專營店的負(fù)責(zé)人趙先生,他聲稱當(dāng)時確實已經(jīng)與中國青年旅行社簽訂了的合同,但火山灰屬于自然災(zāi)害,雖然后來航班恢復(fù)了,但不能為郭女士一個人搞一次活動。如果他們下次再搞活動,可以讓郭女士一起參加,但不一定是法國游,有可能是英國游等。至于具體時間,趙先生表示無法確定。

  但郭女士表示,截至昨天,專營店沒有任何一個人告訴她活動可以推遲一事。對此,趙先生稱,郭女士有什么要求,應(yīng)該主動向?qū)I店提出,公司進(jìn)行商量主動答復(fù),“不應(yīng)該由消協(xié)管!

  ■消協(xié)聲音 活動推遲應(yīng)明確時間

  對于此事,市消協(xié)投訴部主任郎丹柯介紹,專營店也對消協(xié)表示可以推遲,但拒絕接受消協(xié)調(diào)解。郎丹柯表示,根據(jù)有關(guān)法規(guī),消協(xié)有職責(zé)和義務(wù)受理消費者投訴和調(diào)解。

  對于趙先生的說法,郎丹柯表示,活動可以推遲,但不能像趙先生說的無限期推遲。專營店應(yīng)該明確推遲的時間,以及要去的地方,并向消費者做出書面的承諾。而且作為商家,應(yīng)主動解決消費者的問題,而不應(yīng)該等著消費者提出。(袁國禮)

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【編輯:李建宗】
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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