記者調(diào)查
聽(tīng)王先生大倒苦水之后,記者決定對(duì)成都市東南西北近100家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商試駕服務(wù)進(jìn)行一次暗訪調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn),成都汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商提供的試駕服務(wù)嚴(yán)重縮水,主要有四種情況讓4S店試駕服務(wù)縮水。
提前賣(mài)掉試駕車(chē)
一是4S店試駕車(chē)提前“出嫁”。絕大部分4S店的試駕車(chē)都是提前出嫁——按照部分汽車(chē)廠家的規(guī)定,一般情況下,經(jīng)銷(xiāo)商向廠家申請(qǐng)的打折試駕車(chē),半年以后才準(zhǔn)許經(jīng)銷(xiāo)商自行處理,但是,因?yàn)樵囻{車(chē)?yán)麧?rùn)豐厚,所以被經(jīng)銷(xiāo)商提前銷(xiāo)售。
據(jù)悉,試駕車(chē)一般是經(jīng)銷(xiāo)商以8折的價(jià)格購(gòu)進(jìn),有的低至7折,如果上戶(hù)作為試駕車(chē)使用,一般在達(dá)到年限后,都會(huì)打折處理給消費(fèi)者。但是,如果是作為商品車(chē)銷(xiāo)售的話(huà),可以按照新車(chē)的市場(chǎng)價(jià)銷(xiāo)售,因此,可以賺到2-3折的差價(jià)。以6-8萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)型車(chē)為例,2-3折的差價(jià)就是1.2-2.4萬(wàn);而豪華車(chē)動(dòng)輒幾十上百萬(wàn),如果也賺得2-3折差價(jià)的話(huà),利潤(rùn)就高得驚人了。
在武侯大道、紅牌樓、機(jī)場(chǎng)路等地的4S店里,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),無(wú)論是合資品牌、還是進(jìn)口車(chē)以及自主品牌汽車(chē),經(jīng)銷(xiāo)商的試駕車(chē)都有被提前賣(mài)掉的情況。
舍不得拿出來(lái)試駕
二是4S店“捂”試駕車(chē)。最近新車(chē)銷(xiāo)售較為火爆,一些經(jīng)銷(xiāo)商為追求利潤(rùn)最大化,開(kāi)始“捂”車(chē)。沒(méi)想到在試駕車(chē)服務(wù)上也存在這樣
的現(xiàn)象。在羊西線(xiàn)某高檔合資車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商店里,剛開(kāi)始銷(xiāo)售人員稱(chēng)他們沒(méi)有試駕車(chē),無(wú)法為消費(fèi)者提供試駕服務(wù)。當(dāng)記者要求先試駕再確定是否買(mǎi)車(chē)時(shí),銷(xiāo)售人員很無(wú)奈地從車(chē)間里調(diào)出了滿(mǎn)是灰塵的試駕車(chē)!拔覀兝习褰淮,試駕車(chē)價(jià)格很貴,一般不拿出來(lái),除非消費(fèi)者堅(jiān)持要試駕!币粡埿珍N(xiāo)售人員說(shuō)。
據(jù)記者了解,成都車(chē)市大部分4S店的試駕車(chē)都作為工作車(chē)使用了。一位經(jīng)銷(xiāo)商坦言,“試駕車(chē)確實(shí)在作為工作車(chē)使用,因?yàn)椴豢赡芴焯於加邢M(fèi)者來(lái)試駕。這樣,我們也不用額外購(gòu)買(mǎi)工作車(chē),降低了我們的成本!
記者隨后的調(diào)查中,這樣“捂”試駕車(chē)的現(xiàn)象在成都車(chē)市還比較嚴(yán)重。
試駕車(chē)型少而且單一
三是試駕車(chē)型單一,消費(fèi)者試駕車(chē)型選擇余地很窄。在調(diào)查中記者還發(fā)現(xiàn),幾乎所有的4S店都存在這樣的問(wèn)題。某集團(tuán)經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人告訴記者,他們銷(xiāo)售的一合資品牌,總共推出了5款車(chē),但是廠家目前卻只配了一款試駕車(chē)。經(jīng)銷(xiāo)商的試駕車(chē)都是自己花錢(qián)買(mǎi)的,只有極少數(shù)廠家在新車(chē)上市前幾個(gè)月,免費(fèi)為商家配備試駕車(chē)。作為經(jīng)銷(xiāo)商,根本沒(méi)有實(shí)力把每一個(gè)車(chē)型的試駕車(chē)都配齊。所以也就造成了試駕車(chē)單一的服務(wù)。
深度體驗(yàn)變成走過(guò)場(chǎng)
四是無(wú)法充分體驗(yàn)試駕。廠商推出試駕的目的是讓消費(fèi)者深度體驗(yàn)?zāi)骋豢钴?chē)的性能,但在一些有試駕車(chē)的4S店,記者親身體驗(yàn)一番發(fā)現(xiàn),試駕都是走過(guò)場(chǎng),應(yīng)付了事,根本不能充分感受。在機(jī)場(chǎng)路一汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商那里,當(dāng)記者提出要試駕一下,銷(xiāo)售人員帶著記者圍繞4S展廳慢慢“爬行”了一圈。因?yàn)槁访婧苷,兩邊又有?chē)輛停放,銷(xiāo)售顧問(wèn)一直在提醒記者放慢速度,最高只用到3擋,才剛剛“甩”了兩盤(pán)子,試駕就宣告結(jié)束了。
考慮到安全問(wèn)題,車(chē)商一般不會(huì)把試駕路線(xiàn)放在實(shí)際道路上,而是選擇在4S店展廳周?chē)M(jìn)行試駕。對(duì)此,部分車(chē)商也表示無(wú)奈,成都車(chē)市發(fā)展太過(guò)迅速,以至于4S店周?chē)痪S修車(chē)輛、新車(chē)庫(kù)存及員工停車(chē)位占滿(mǎn),這樣,只能騰出一條環(huán)形的路面作為試駕場(chǎng)地。另一位4S店人士也表示,“來(lái)我們這里買(mǎi)車(chē)的大多是初次購(gòu)車(chē),駕駛水平參差不齊,出于安全考慮,我們也只好把路線(xiàn)設(shè)置在壩壩頭。”
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