“因為水溫高,我剛開6個月的車已經(jīng)修了8回!”杜先生自稱,去年12月購買了長安悅翔轎車,但因車水溫高,竟在肖村橋的4S店被修理了7次,而昨天再次因為水溫高,此車第8次被送進修理車間。為此北京長安轎車股份有限公司的工作人員表示,造成此原因的可能性很多,需要一定的時間進行檢查并修理。
剛買半年就修八回
“這就是我買的長安悅翔!”順著杜先生手指方向,記者昨天在維修車間看到了正在對車內(nèi)設備進行檢查的車。杜先生稱,去年12月底自己在肖村橋的長安汽車4S店購得了這輛長安悅翔轎車,但購買后僅1天,便因車水溫過高而無法駕駛。
在杜先生出示的維修單中,記者看到從今年1月2日至5月25日,該轎車被維修了7次,檢查的多為水溫高或發(fā)動機冷卻液出現(xiàn)問題。為此該4S店為其更換了20個零件。昨天因為水溫高的問題,杜先生第8次來到4S店進行維修。“我的車是花5.9萬元買的,可如今因為修車,來一次的油費、飯費和高速過路費就至少要花100元,這還不算向單位請假所帶來的經(jīng)濟損失!倍畔壬榻B,因為家住清河,所以每次來此維修不容易,但汽車在約30公里低速行駛時或未熄火停車時,均會因水溫過高導致空調(diào)關(guān)閉,對發(fā)動機也造成了一定的損害。
“這車我才開了5000公里,可現(xiàn)在都不敢往遠處開!雖然更換了冷卻劑、散熱器,可是修7回了,還是沒修好!”杜先生稱,目前轎車還未到3年6萬公里的保修期,所以修理或更換零件均為免費,但盡管如此,他表示:“這樣只修不好不是解決問題的辦法,希望公司能給我換輛新車!
高溫原因還待檢測
為此,記者找到了該維修車間負責人,他稱,“該車是因為水溫高造成的問題,不過從車主處了解該車水溫并非總高,只有低速行駛時會出現(xiàn)。為此我們也檢查了散熱器等設備,并進行了更換!蓖瑫r負責人表示,導致汽車水溫高的原因有很多,需要經(jīng)過檢測才能查出問題。
隨后記者致電北京長安汽車股份有限公司,工作人員對此表示:“在維修時因為出現(xiàn)問題比較復雜,所以需要一些時間進行檢查,才能查出問題并維修。”她隨后稱,如果在該4S店維修后無法解決,總公司可以給予相應的技術(shù)支持,以便顧客的轎車能夠盡快修好。而對于杜先生提出的更換轎車的要求,她稱:“公司規(guī)定須在購買后15日內(nèi)辦理更換,現(xiàn)在顧客已經(jīng)購買6個月了,過了我們的更換時段。”線索:杜先生
-律師說法
過保還出同問題
也應免費給維修
北京市浩盛律師事務所李紅星律師對此表示,在4S店維修多次后,均再次出現(xiàn)相同問題,基本可以認定為該轎車在此方面存在質(zhì)量問題。消費者可以在保修期內(nèi)與維修部門協(xié)商,要求保證解決問題。消費者還可以要求維修部門,在出現(xiàn)同樣問題時,即使過保,對方也應負責免費維修。如果此問題較嚴重,消費者可以主張自己的換車權(quán)益,并可直接與廠商協(xié)商。(記者 荀覓)
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