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4S店賺錢“黑幕”:故意將保養(yǎng)項(xiàng)目提前

2010年06月28日 08:42 來源:廣州日?qǐng)?bào) 參與互動(dòng)(0)  【字體:↑大 ↓小

  養(yǎng)車要真正省心省力,還是需要自己掌握汽車保養(yǎng)的基本常識(shí),才能避免被4S店?duì)恐亲幼摺?/p>

  于2008年購(gòu)買了伊蘭特的周先生日前前往4S店做3萬公里保養(yǎng),4S店的工作人員為他開出一堆保養(yǎng)項(xiàng)目:空氣格和波箱油需要更換、蒸發(fā)器和噴油嘴建議清洗、防凍液需要補(bǔ)充、建議使用清理積炭產(chǎn)品清洗排氣管和氧傳感器等部分等。工作人員還推薦一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)和油路保養(yǎng)套餐,合計(jì)費(fèi)用超過2000多元。

  “不是還在質(zhì)保期內(nèi)嗎,保養(yǎng)費(fèi)用怎么還會(huì)這么貴?”周先生看著這份保養(yǎng)清單,心中打起了嘀咕:“不僅工時(shí)費(fèi)貴,保養(yǎng)項(xiàng)目也讓人費(fèi)解!本鞯乃驇孜焕蠋煾狄淮蚵牐鋵(shí)有些保養(yǎng)項(xiàng)目沒有必要做,或根本沒有到需要保養(yǎng)的時(shí)候。

  “周先生的這份保養(yǎng)清單里面,蒸發(fā)器、油路等保養(yǎng)內(nèi)容按照現(xiàn)在的行駛里程暫時(shí)都可以不必做!睆氖戮S修行業(yè)8年多,目前在一大型汽修廠工作的劉師傅告訴記者,蒸發(fā)器這樣的零部件按規(guī)定五六萬公里時(shí)再做也行,僅這就可省下250元!鞍l(fā)動(dòng)機(jī)如果沒有發(fā)現(xiàn)車子加油遲鈍或車抖動(dòng)厲害、積碳嚴(yán)重,就沒有必要清洗,僅發(fā)動(dòng)機(jī)、油路的清洗和保養(yǎng),又可以省下近800元。”劉師傅的解釋,讓周先生明白了,原來該4S店不僅將有些保養(yǎng)項(xiàng)目“提前”讓他保養(yǎng)了,還添加了一些莫須有的保養(yǎng)項(xiàng)目。

  常規(guī)保養(yǎng)到了,4S店列出長(zhǎng)長(zhǎng)的一個(gè)保養(yǎng)項(xiàng)目單,卻讓車主看不明弄不懂,動(dòng)輒上千元的保養(yǎng)費(fèi)用,更讓車主心在流血。為什么4S店的保養(yǎng)費(fèi)用這么貴,到底哪些保養(yǎng)項(xiàng)目是必要的,哪些不必要?

  怪象一:增加不必要的保養(yǎng)項(xiàng)目

  怪象二:收了錢 保養(yǎng)項(xiàng)目不一定“被執(zhí)行”

  到4S店或大型維修廠保養(yǎng),大多車主圖的是安心。然而前段時(shí)間去做例行保養(yǎng)時(shí),車主楊小姐卻對(duì)保養(yǎng)項(xiàng)目實(shí)際是否“被執(zhí)行”產(chǎn)生了懷疑。保養(yǎng)時(shí),楊小姐提出更換好一些的機(jī)油,為此她專門選擇了一個(gè)比原廠普通機(jī)油貴了幾十元的某品牌機(jī)油。結(jié)果在保養(yǎng)期,一直盯著車輛看的楊小姐發(fā)現(xiàn)車間工人為她愛車添加的仍然是普通機(jī)油,本來還想就此算了,但楊小姐在最后的保養(yǎng)清單上卻發(fā)現(xiàn),上面的計(jì)價(jià)項(xiàng)目依然寫著用了某品牌的機(jī)油,而非實(shí)際上添加的普通機(jī)油。事后,雖然維修店對(duì)她進(jìn)行了道歉和補(bǔ)償,但是這件事讓她多少留下了不快。

  “有次去保養(yǎng),我發(fā)現(xiàn)他們連備胎都沒有拿出來檢查過!避囍髦芟壬灿X得不可思議。

  實(shí)際上,大部分車主去維修店進(jìn)行例常保養(yǎng)時(shí),接待工作人員都會(huì)詢問車輛行駛狀況保養(yǎng)的意圖,隨后大多就直接打出一張保養(yǎng)清單,讓一知半解的車主簽字確認(rèn),然后保養(yǎng)完收錢了事。

  怪象三:未按規(guī)定定期保養(yǎng) 車主就得自掏腰包

  小孫2009年初買了輛新車,按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的規(guī)定,首次保養(yǎng)后,每跑5000公里應(yīng)該回4S店做一次定期保養(yǎng),盡管維修店多次電話提醒他,但貪圖省事的小孫都沒有按照規(guī)定做定期保養(yǎng)。前幾天,小孫發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有些問題,去4S店檢查后,4S店告訴她需要進(jìn)行深度清洗,但費(fèi)用必須自己出。這讓小孫有些不解了:“車子還在保修期內(nèi),為什么要自己掏錢?”對(duì)此,維修店的解釋是:小孫此前并沒有按規(guī)定進(jìn)行定期保養(yǎng),已被視為自動(dòng)放棄質(zhì)保期的質(zhì)量擔(dān)保權(quán)利,因此出現(xiàn)的任何問題都不能“免費(fèi)”。

  很多新車主對(duì)“車輛保修期”概念的認(rèn)識(shí)僅限于“幾年和幾萬公里”的了解,其中的細(xì)則卻一問三不知。有的車主甚至認(rèn)為一些小零部件如果在保修期內(nèi)磨損,4S店就應(yīng)該無條件更換并幫車主修好。為此,一汽豐田番禺店的一位李師傅提示車主,用戶購(gòu)買新車后,如果不在規(guī)定里程內(nèi)到4S店做定期保養(yǎng)維護(hù)并使用指定的機(jī)油或原廠配件,在此期間車子出現(xiàn)的任何問題,即便車子是在保修期內(nèi),維修店也只能向用戶提供有償維修。

  內(nèi)幕:維修店賺錢靠“保養(yǎng)費(fèi)”

  買了新車,就得定期到4S店做保養(yǎng)。然而定期保養(yǎng)過程中,很多車主對(duì)車況的不了解,這讓4S店、汽修廠在汽車維修、保養(yǎng)中增加了不少“貓膩”。

  “廠家授權(quán)維修店賺錢的地方除了比外面貴一倍的零配件外,最主要就是工時(shí)費(fèi)貴。”車主王先生說,近期他做了一次保養(yǎng),更換了變速箱油、剎車片等七個(gè)項(xiàng)目,其中1/3的錢花在工時(shí)費(fèi),高達(dá)500多元!捌┤鐡Q一個(gè)車廂上蓋48元,不用10分鐘的事情,工時(shí)費(fèi)卻要80元!睘榇,有不愿意透露身份的維修業(yè)內(nèi)人士坦言,維修店的維修利潤(rùn)中,2/3的收益靠平時(shí)的“一般保養(yǎng)”業(yè)務(wù)而來。

  免費(fèi)保養(yǎng)不免費(fèi);保養(yǎng)打折,但打折的僅僅是“工時(shí)費(fèi)”;更換的零配件材料費(fèi)基本不打折;可以更換的不修;例行保養(yǎng)項(xiàng)目不分車況,統(tǒng)統(tǒng)做齊。以上這些是很多維修店都存在的問題。

  廣州市工商局消費(fèi)者委員會(huì)近期收到的汽車投訴類問題中,汽車維修保養(yǎng)這塊居多。為此,市工商局消費(fèi)者委員會(huì)提醒消費(fèi)者:養(yǎng)車要真正省心省力,還是需要自己掌握汽車保養(yǎng)的基本常識(shí),才能避免被4S店?duì)恐亲幼摺?/p>

  保養(yǎng)項(xiàng)目,哪些要,哪些不要?

  “那么多的保養(yǎng)項(xiàng)目,哪些要做哪些不要做?”進(jìn)行例常保養(yǎng)時(shí),車主都會(huì)有這樣的疑問。到底我們?cè)撛趺催x擇保養(yǎng)項(xiàng)目呢?劉師傅建議:參看車輛保養(yǎng)手冊(cè),按照上面的指示保養(yǎng)即可,其余項(xiàng)目必須根據(jù)實(shí)際情況添加!捌綍r(shí)保養(yǎng)一般主要是三濾和機(jī)油的更換。如一些小零部件磨損了或者發(fā)現(xiàn)的確出現(xiàn)問題了,那就該維修!

  李師傅表示:“購(gòu)買新車后,廠家都會(huì)給用戶一個(gè)‘免費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng)’期,期間保養(yǎng)中的機(jī)油、機(jī)油濾芯等及相應(yīng)的工時(shí)費(fèi)由汽車公司支付,而未按規(guī)定到服務(wù)店進(jìn)行新車走合保養(yǎng)或定期例行保養(yǎng)的車輛,廠家授權(quán)的維修站是不會(huì)進(jìn)行質(zhì)量擔(dān)保的!彼忉尩剑^“強(qiáng)制”指的是,如果用戶不按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng)的話,就會(huì)被視為自動(dòng)放棄保修權(quán)利。(文/圖 鄧?yán)?

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【編輯:李建宗】
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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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