昨天(27日),本報(bào)A7版報(bào)道《33萬元小汽車沒頂 維修價(jià)竟高達(dá)64萬》。不少讀者看到報(bào)道后紛紛打來電話,傾吐心中苦水,可見動(dòng)輒數(shù)十萬元的維修報(bào)價(jià)并非個(gè)案。不過4S店也是一肚子委屈,維修報(bào)價(jià)雖高,卻都是出廠定價(jià),店方并未賺一分“黑心錢”,并始終力勸車主讓沒頂車報(bào)廢,這一點(diǎn)也得到了汽修協(xié)會(huì)的肯定。專家和4S店都提出建議,對(duì)于水浸沒頂車,車主最好讓其報(bào)廢。
4S店:
10輛沒頂車放棄修理
昨天報(bào)道出街后,開出64萬元“天價(jià)”報(bào)價(jià)單的4S店也感到一定壓力。“64萬元的維修報(bào)價(jià)很正常,可我們?cè)陂_出報(bào)價(jià)后,不但沒有逼著客戶修,還極力建議客戶放棄,讓水浸車報(bào)廢!痹4S店所屬的錦龍汽車集團(tuán)負(fù)責(zé)售后服務(wù)的駱總監(jiān)說起這些,顯得有點(diǎn)委屈。
“不管車輛本身價(jià)值多少,在被送到4S店后,我們的維修報(bào)價(jià),都是按照恢復(fù)原廠的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。”駱總監(jiān)解釋,下屬4S店報(bào)價(jià)來自電腦系統(tǒng),廠家定價(jià),全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格,不存在店方私自提價(jià)。“拆散后的備件價(jià)格之和,與整車價(jià)格相差兩三倍!
“這家店此次收到水浸車40多輛,其中沒頂車約10輛。以一般的奧迪車型為例,如果水浸至坐椅位置,幾萬元便可修好,這些車基本都已經(jīng)出廠上街。而剩下的這10輛沒頂車,不管有沒有買全保,在聽取了修理師傅建議后,車主全部放棄修理!瘪樋偙O(jiān)說。
汽修協(xié)會(huì):
沒有接到一單投訴
昨天,針對(duì)本報(bào)反映的情況,廣州市汽車摩托車維修行業(yè)協(xié)會(huì)立即派人到該4S店了解情況!斑@家4S店的報(bào)價(jià)都來自電腦數(shù)據(jù)庫,不是漫天要價(jià),不存在欺騙欺詐行為!眳f(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)麥英才說,在出現(xiàn)上萬輛水浸車的情況下,協(xié)會(huì)沒有接到一單涉及汽修企業(yè)哄抬價(jià)格的投訴。
麥英才介紹,去年初,省物價(jià)局和省交通廳發(fā)文,決定放開汽車維修市場(chǎng)的價(jià)格,在這種背景下,主要服務(wù)高端客戶的4S店,維修價(jià)格高出綜合汽修廠一截,并不為奇。
專家意見:
發(fā)動(dòng)機(jī)被浸難再使用
“水浸車的維修報(bào)價(jià)的高低,除了看車的品牌,關(guān)鍵還要看水浸時(shí)間和水浸位置。”麥英才介紹,因?yàn)闈B進(jìn)車廂的雨水都是酸性的,所以一般車上的電子設(shè)備都報(bào)廢;車內(nèi)裝飾、坐墊靠背遭水浸,即使烘干也會(huì)變硬變形,影響舒適度;至于發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱,一旦進(jìn)水也很難再繼續(xù)用。如果水浸時(shí)間過長(zhǎng),車身除了車架和輪胎,其他部件難得續(xù)用。
“一句話,從安全性和技術(shù)性來考慮,如果車輛水浸沒頂,車主最好選擇將車報(bào)廢!丙溣⒉诺慕ㄗh和不少4S店的做法不謀而合。(作者 石善偉)
95%以上水浸車已完成理賠定損
賠款給付正抓緊進(jìn)行
記者昨日從廣東保監(jiān)局獲悉,經(jīng)核實(shí),廣州市共接到暴雨災(zāi)害相關(guān)車險(xiǎn)報(bào)案7566件(剔除了暴雨災(zāi)害中發(fā)生的車輛相互碰撞事故),含沒頂車832件(水浸位在儀表臺(tái)以上的車),其中已有7248件已與客戶達(dá)成一致協(xié)議進(jìn)行定損,占全部車險(xiǎn)報(bào)案數(shù)的95.8%,已定損金額1.02億元。據(jù)悉,近日定損比例在不斷提高,預(yù)計(jì)今后幾天有望完成全部定損工作。
據(jù)悉,目前賠款給付正在抓緊進(jìn)行。對(duì)于已經(jīng)定損的案件,近日各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已準(zhǔn)備好充足資金,正在抓緊與客戶溝通聯(lián)系,并已經(jīng)以多種方式通知客戶辦理賠款賠付手續(xù),要求已經(jīng)定損的客戶及時(shí)向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供有關(guān)賬號(hào),以便保險(xiǎn)公司迅速將賠款轉(zhuǎn)賬賠付到位;對(duì)有特殊情況的,在本月底前還可以采用現(xiàn)金方式直接賠付。(記者 紀(jì)晨璐)
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