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　　日前，一位在某品牌二手車商購買馬自達3的消費者因為懷疑車輛是事故車，與二手車商之間產(chǎn)生糾紛，最后鬧到雙方對簿公堂。一場糾紛，讓部分消費者對品牌二手車商產(chǎn)生了一種不信任感。如何化解這場危機？成都品牌二手車商行動起來：上周二，在本報倡議下，精典、三和、港宏、申蓉、建國、西星等品牌二手車商聯(lián)合簽署誠信宣言，承諾將誠信經(jīng)營，規(guī)范管理，讓消費者放心購買二手車。

　　作出承諾易，履行承諾難，品牌二手車商如何做到自己的承諾？記者采訪了這六家品牌二手車商，它們都有這四個共同點：明碼標價、嚴格認證、手續(xù)完善、有限質(zhì)保。品牌二手車商的出現(xiàn)，至少給消費者一個可以信賴的選擇，消除你對二手車買賣的擔心，解除二手車交易的癥結(jié)，這是它們目前對市場的最大貢獻。

　　癥結(jié)一：價格模糊

　　消費者原音重放：“摸不透二手車的價格，老感覺心里沒底，總覺得車商賺了我好多�！�

　　對癥下藥：明碼實價

　　品牌二手車商無一例外都在醒目位置標明了價格。這些價格在消費者購車時可能有所下調(diào)，但是幅度相當有限，通常就只有幾百元優(yōu)惠，甚至只優(yōu)惠幾十元“意思”一下。

　　“這些價格都有根據(jù)的，不是憑空想想就寫上去的�！本�典汽車盧曉望表示，品牌二手車的價格含了車輛整備費、員工提成、正常利潤以及公司運營成本等，它們加上收購價就是出售價。

　　“我們的二手車業(yè)務(wù)主要是為了擴大企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，增加服務(wù)內(nèi)容，主要目的并不是盈利。”三和二手車的陳龍說，“利潤是相當有限的�！�

　　癥結(jié)二：車況不詳

　　消費者原音重放：“想買二手車，畢竟便宜，實惠。但是擔心這車被撞過，我又不懂車，看不出來�！�

　　對癥下藥：嚴格認證 整備修復(fù)

　　品牌二手商都雇傭有二手車評估師資質(zhì)的職員，在二手車收購時就嚴把質(zhì)量關(guān)，一臺正兒八經(jīng)的放心二手車可能會經(jīng)過上百項的檢查項目。品牌二手車商一般都拒絕收購曾經(jīng)發(fā)生嚴重撞擊、水泡事故的二手車。有的品牌二手商還會拒絕收購年齡太長的二手車。經(jīng)過認證后，品牌二手車商還會對二手車進行必要的整備，對車輛存在的毛病進行修復(fù)，讓其達到正常使用的狀態(tài)。有的車商還會進行消毒、翻新等流程。

　　癥結(jié)三：手續(xù)不全

　　消費者原音重放：“怕買到歪車子，要是買到盜搶車就麻煩了�！�

　　對癥下藥：代辦過戶手續(xù)

　　所有的品牌二手車商都在車價中包含了過戶費用，并協(xié)助客戶辦理過戶手續(xù)。為了讓客戶安心，有的車商還提供保險查詢、違章查詢等業(yè)務(wù)。品牌二手車商都會簽訂二手車交易發(fā)票，并且收購車輛時，都會將原車主的車過戶到其名下，避免了買二手車的消費者找不到原車主的麻煩。

　　癥結(jié)四：無售后保障

　　消費者原音重放：“二手車商賣了就不管，這種一錘子買賣給人的感覺不好，買的車要是出了啥子問題，可能找人都找不到。”

　　對癥下藥：提供有限質(zhì)保

　　品牌二手車商一般對所售二手車會提供有限的質(zhì)保服務(wù)，少則一個月，多則一年，保修范圍一般限定在發(fā)動機、變速箱等機械部分，雖然相比新車，這樣的保修服務(wù)有限，但是畢竟給人買出來還有人在管的感覺，不至于讓消費者感覺無依無靠。而且這樣的保修條例基本解決了車主對車輛發(fā)生大故障的憂慮，對于堅定消費者購車信心有好處。況且品牌二手車商背后有公司品牌的支持，不至于發(fā)生問題找不到人