7月10日,一汽-大眾在吉林省的首家完成升級(jí)改造的經(jīng)銷商——長春通立汽車商貿(mào)有限公司大眾品牌的新升級(jí)展廳正式投入使用。這不僅是通立公司升級(jí)改造的新成果,也是一汽-大眾經(jīng)銷商展廳升級(jí)計(jì)劃的新碩果。
現(xiàn)場儀式簡潔而隆重,一汽-大眾汽車有限公司商務(wù)副總經(jīng)理、一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司總經(jīng)理胡詠率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)親臨展廳,新任命的一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司執(zhí)行副總經(jīng)理Kevin Rose首度亮相。10點(diǎn)28分,新展廳落成典禮正式開始,傳統(tǒng)而熱鬧的舞獅點(diǎn)睛表演和剪彩儀式后,胡詠等一汽-大眾領(lǐng)導(dǎo)和通立公司領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場為新升級(jí)展廳迎來的第一批十位邁騰車主舉行了交車儀式。
作為1997年成立的一汽-大眾全國第一家大眾品牌標(biāo)準(zhǔn)展廳,通立公司不僅是省內(nèi)汽車銷售、服務(wù)的佼佼者,在全國也享有較高聲譽(yù),并且多次被一汽集團(tuán)和一汽-大眾公司評(píng)為全國營銷系統(tǒng)先進(jìn)單位,屢次獲得大眾品牌經(jīng)銷商售后服務(wù)獎(jiǎng),連續(xù)數(shù)年被評(píng)為綠園區(qū)第一納稅私營企業(yè)和省“小巨人”企業(yè),年年被消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“質(zhì)量信得過企業(yè)”。
明亮、典雅的購車大廳,隨處透露出世界一流汽車展廳時(shí)尚、豪華的強(qiáng)烈氣息。升級(jí)后的通立大眾品牌新展廳,秉承了德國大眾全球標(biāo)準(zhǔn)的管理模式,不僅在硬件環(huán)境上有所進(jìn)步,讓人隨處可以感受到世界一流展廳溫馨、時(shí)尚的購車氛圍,而且在軟件服務(wù)上也有所提升,一改往日各種服務(wù)集中在大廳一同辦理的弊端,將銷售、維修和售后等服務(wù)獨(dú)立分開,在給經(jīng)銷商和工作人員提供了更好的工作環(huán)境的同時(shí),也提高了工作效率,保證了消費(fèi)者享有更專業(yè)、周到的服務(wù)。
通立公司展廳和服務(wù)的新面貌,是一汽-大眾推行經(jīng)銷商合作發(fā)展計(jì)劃的具體體現(xiàn)。據(jù)悉,一汽-大眾經(jīng)銷商展廳升級(jí)改造計(jì)劃正在穩(wěn)步推行,并取得初步成績。通過對(duì)原有展廳的升級(jí)改造,一汽-大眾維護(hù)并提升了其品牌形象,保持了一汽-大眾經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),提高了市場競爭力。目前一汽-大眾經(jīng)銷商新展廳改造計(jì)劃正在有條不紊地進(jìn)行中,預(yù)計(jì)到年底可完成90家展廳的改造。這些經(jīng)銷商層面和服務(wù)領(lǐng)域的開拓創(chuàng)新,表明了一汽-大眾銷售服務(wù)體系以及整體實(shí)力的不斷加強(qiáng)。
一汽-大眾一貫重視同廣大經(jīng)銷商的合作、發(fā)展和自身銷售、服務(wù)水平的提升。2008年7月,國際權(quán)威性調(diào)查機(jī)構(gòu)J.D. Power亞太公司“中國卓越經(jīng)銷商獎(jiǎng)SM”首次在中國公布結(jié)果,一汽-大眾率先成為國內(nèi)擁有“卓越經(jīng)銷商”的汽車廠商,首批有10家經(jīng)銷商獲得此殊榮。通立公司在通過一系列復(fù)雜的考核以及客戶滿意度調(diào)查后,其服務(wù)和銷售體系分別于2008年8月和2009年3月通過了J.D. Power第一批和第三批認(rèn)證。
另外,一汽-大眾還針對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)面向消費(fèi)者推出了“心喜之旅”服務(wù)。不僅為消費(fèi)者提供一流的產(chǎn)品,還提供一流的服務(wù)體驗(yàn),一切以消費(fèi)者為中心,在各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)和購車的各個(gè)細(xì)節(jié)中,讓消費(fèi)者時(shí)刻體驗(yàn)到“心喜”。這些服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施,不僅為消費(fèi)者切實(shí)帶來了驚喜,也幫助經(jīng)銷商對(duì)以往的服務(wù)體系和流程進(jìn)行了全新的改善,提升了廣大經(jīng)銷商的經(jīng)營信心。
通過一汽-大眾和廣大經(jīng)銷商的不懈努力和一致合作,一汽-大眾取得了2009年上半年全國銷量的冠軍,并且保持了良好的銷售發(fā)展趨勢(shì)。這不僅是一汽-大眾產(chǎn)品實(shí)力的象征,更是長期以來堅(jiān)持不斷提高消費(fèi)者服務(wù)滿意度、穩(wěn)步推行經(jīng)銷商展廳升級(jí)計(jì)劃和經(jīng)銷商合作發(fā)展計(jì)劃的成果;同時(shí)也在助推百萬輛的宏偉營銷目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved