熟悉豐田的消費(fèi)者可能已經(jīng)不認(rèn)識(shí)那個(gè)以質(zhì)量可靠和嚴(yán)謹(jǐn)著稱的豐田汽車了。
去年8月,美國發(fā)生了一起導(dǎo)致四人死亡的車禍,原因被指為豐田汽車的腳墊缺陷和突然加速問題。自此,豐田就與召回——這個(gè)在渡邊捷昭(上任豐田社長)時(shí)代就竭力想遠(yuǎn)離的噩夢(mèng)——形影相伴。雖然新上任的社長豐田章男始無前例地對(duì)公眾道歉,承認(rèn)錯(cuò)誤,但這并未終結(jié)豐田的召回史。大大小小的召回事件波及北美、歐洲、中國等,并在2010年開始的第一個(gè)月到達(dá)了頂點(diǎn)。1月21日,繼去年420萬輛召回事件后,豐田再次宣布召回美國市場上銷售的8款車型共計(jì)230萬輛,隨后又宣布暫停銷售這8款車型。如此大規(guī)模的召回及停售,在豐田歷史上絕無僅有。再加上歐洲、中國以及追加的召回車輛,豐田召回的車輛已達(dá)900萬輛,除去故障疊加的257萬輛外,豐田共召回700多萬輛,幾乎超過其去年全球銷量。其中,涉及中國市場的是75552輛國產(chǎn)RAV4。
北京時(shí)間1月30日,豐田章男在達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)上再次道歉,稱“召回行動(dòng)引發(fā)消費(fèi)者不安,我們對(duì)此極為抱歉,我們會(huì)盡快給消費(fèi)者合理解釋!钡@似乎并不能解除消費(fèi)者的擔(dān)憂。日本媒體評(píng)論,“豐田車安全信譽(yù)嚴(yán)重受創(chuàng),它在消費(fèi)者心中形象必然受損。”
豐田到底怎么了?那個(gè)打敗了美國通用汽車的豐田自身到底出了什么問題?這樣的疑問恐怕豐田汽車比消費(fèi)者更急需得到解答。
最新事實(shí):美國國會(huì)明天聽證
正處在內(nèi)憂外患中的美國政府,對(duì)豐田“踏板門”事件給予了罕見的關(guān)注。就在前不久,美國政府剛剛迫使日本政府同意,在日本市場上銷售的美國車可以與日本車同樣享受日本政府新出臺(tái)的“舊車換現(xiàn)金”政策,雖然相對(duì)于美國市場上的日本車銷量,美國車在日本的銷量基本可以忽略不計(jì),但此事的象征意義大于實(shí)際意義。
現(xiàn)在,美國國會(huì)又將就豐田“踏板門”事件舉行聽證會(huì)。據(jù)報(bào)道,美國國會(huì)眾議院監(jiān)督和政府改革委員會(huì)定于明日圍繞“豐田油門踏板:是否置公眾于風(fēng)險(xiǎn)?”舉行聽證會(huì),要求美國運(yùn)輸部長雷蒙德·拉胡德屆時(shí)到會(huì)作證。
眾議院能源和商務(wù)委員會(huì)1月28日說,定于2月25日舉行聽證會(huì),評(píng)估豐田是否及時(shí)妥當(dāng)?shù)靥幚硖ぐ鍐栴}。委員會(huì)已向豐田汽車北美公司和美國國家公路交通安全局去函,索要相關(guān)電子郵件和其他文件。豐田汽車北美公司總裁也將受召喚參加聽證會(huì)。
按能源和商務(wù)委員會(huì)說法,美國安全事故數(shù)據(jù)顯示,過去10年內(nèi),19人因豐田車突然加速而亡。
召回的國產(chǎn)RAV4 將更換油門踏板相關(guān)零部件
此次召回波及中國消費(fèi)者的是國產(chǎn)RAV4的車主,天津一汽豐田宣布將從2010年2月28日起,召回2009年3月19日至2010年1月25日生產(chǎn)的75552輛國產(chǎn)RAV4,這是其在華生產(chǎn)銷售的RAV4的全部。在上周六的說明會(huì)上,一汽豐田副總經(jīng)理高放及銷售企劃部部長蘇濤首先對(duì)RAV4的車主表達(dá)了歉意,此次召回車輛由于加速踏板的踏板臂和摩擦桿的滑動(dòng)面經(jīng)過長時(shí)間使用,在低溫的條件下使用暖風(fēng)(A/C除外)時(shí),在滑動(dòng)面發(fā)生結(jié)露,使摩擦增長,使用加速踏板時(shí)有阻滯,可能影響車輛的加減速。因此,此次召回的RAV4將更換油門踏板相關(guān)零件,目前,改良的油門踏板零件已完成設(shè)計(jì)生產(chǎn)。
一汽豐田的高層特別強(qiáng)調(diào),目前,中國尚未發(fā)生一例事故報(bào)告。既然在華車型沒有問題,為何還要召回?對(duì)此,蘇濤解釋說,豐田在北美宣布召回、停售后,一汽豐田立即開始自查,發(fā)現(xiàn)所生產(chǎn)的產(chǎn)品中,只有RAV4所用的油門踏板與海外產(chǎn)品出自同一廠家,其他像卡羅拉等熱銷車型,油門踏板乃中國廠商生產(chǎn),故不存在可能出現(xiàn)的問題。雖然沒有事故報(bào)告,因與北美車型使用同一供貨商提供的油門踏板,本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,一汽豐田仍決定報(bào)告國家質(zhì)檢總局,要求召回RAV4。
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