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    付費(fèi)延長質(zhì)保 汽車售后向家電看齊? (2)
2010年03月25日 10:18 來源:南國早報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  前景:能否長期推行仍存疑慮

  雖然許多經(jīng)銷商從今年年初開啟了付費(fèi)延保業(yè)務(wù),更有一些汽車品牌從去年6月份就開始推出此類服務(wù),但據(jù)記者了解,這項(xiàng)服務(wù)客戶接受程度仍然非常有限。日前,一家美系車品牌售后服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹說,4S店從今年1月1日推出付費(fèi)延保服務(wù),至今只有不到200名車主購買,相對(duì)于該品牌在廣西市場數(shù)萬輛的車輛保養(yǎng)量,可謂應(yīng)者寥寥。

  這名負(fù)責(zé)人告訴記者,付費(fèi)延保這一售后產(chǎn)品的確對(duì)消費(fèi)者有一定的吸引力,且對(duì)車輛使用率較高的消費(fèi)者來說也有一定的好處。不過由于目前汽車市場依然不夠成熟,這一新鮮的售后服務(wù)前景仍然不明朗。對(duì)于車主而言,多數(shù)人對(duì)于廠家推出此類活動(dòng)的實(shí)惠性無法做出正確判斷,你讓很多車主先掏出一筆錢,去買可能不會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),缺乏用車經(jīng)驗(yàn)的車主很難會(huì)對(duì)此有所動(dòng),因此不會(huì)輕易嘗試。許多消費(fèi)者認(rèn)為,既然新車已有相應(yīng)的質(zhì)保期,沒有必要額外花錢另行購買。

  一家日系品牌車的廣西經(jīng)銷商則表示,付費(fèi)延保服務(wù)如今不少4S店都在推出,但這種方式是否會(huì)對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營造成何種影響,還沒能看出。但在售車?yán)麧櫂O其稀薄情況下,售后是4S店獲取利潤的重點(diǎn),而第三年一般都是車輛更換部件比較集中的時(shí)間段,如果車主都購買延保服務(wù),獲得免費(fèi)保修,可能會(huì)降低4S店收益。而如果4S店遇上延保車輛要更換發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱,單次費(fèi)用就要高達(dá)兩三萬元,很可能收取的延保費(fèi)用還不夠支出。從這樣的角度考慮,付費(fèi)延保服務(wù)可謂前途堪憂。

  提醒:付費(fèi)延保條款要看清

  付費(fèi)延保作為一項(xiàng)汽車售后新興服務(wù),可以讓不少車主以較低的代價(jià)獲取較長的保修期間,但是一些購買過延保服務(wù)的車主則提醒,付費(fèi)延保服務(wù)內(nèi)里有門道,車主在購買時(shí)一定要看清相關(guān)的條款。

  南寧車主馮先生今年2月份為自己的德系轎跑車購買了延保服務(wù),并為此付出6998元的延保服務(wù)費(fèi)。他告訴記者,當(dāng)初他購買延保服務(wù)時(shí),想到這款轎跑車換個(gè)擋風(fēng)玻璃就要4000多元,更不用說其他零部件了,因此爽快地購買了價(jià)格不菲的延保服務(wù)。不過,當(dāng)馮先生交完錢拿到延保服務(wù)卡時(shí),才發(fā)現(xiàn)近7000元的延保服務(wù),的確延長一年或10萬公里的保修期,但只針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、懸掛等主要零部件,內(nèi)飾、電子剎車系統(tǒng)、天窗等舒適性配件均不在延保之內(nèi),這讓他很是郁悶。

  而車主林先生則介紹說,目前不少4S店推出的延保服務(wù)均把雨刮、車燈、火花塞、全車玻璃、電瓶、制動(dòng)盤、天窗等易損部件排除在外,而車主最需要的則是這些部件的保修服務(wù)。這就等于說,用車損耗最大的部分依舊是車主負(fù)擔(dān),4S店收取延保服務(wù)費(fèi),僅針對(duì)用車中發(fā)動(dòng)機(jī)損壞等小概率事件。就此而言,掏錢購買僅僅針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等非易耗部件的延保服務(wù),可以說意義不大。

  在采訪中記者了解到,目前不少4S店推出的付費(fèi)延保服務(wù),均根據(jù)不同的收費(fèi)金額劃定不同的保修范圍。一般而言,收費(fèi)最低延保服務(wù)僅針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱這類極少出現(xiàn)問題的耐用部件。要讓內(nèi)飾、舒適系統(tǒng)等易損零部件同樣列入延保范圍,則要付出極高的價(jià)錢。因此,車主在購買延保服務(wù)前,一定要在看清其服務(wù)所包括的范圍,避免日后出現(xiàn)索賠的麻煩。

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我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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