隨著汽車的日漸普及,車險也與人們的生活越來越密切相關(guān),然而,并不是買了車險就萬事無憂了。信息時報記者日前從太平洋財險東莞分公司何經(jīng)理處了解到,由于種種原因,近一年來拒賠事件在車險中出現(xiàn)的頻率越來越高,所占比例已超過三成。從當(dāng)初輕松購買車險,到最后麻煩辦妥理賠,車主對車險服務(wù)效率從“想當(dāng)然的快捷”變成“無奈的嘆息”。據(jù)悉,造成“理賠難”局面出現(xiàn)的原因,很大程度是因為車主對條款理解不透甚至根本就沒看過合同所致。
保險條款從未仔細閱讀
每個買了保險的車主都希望能夠“一險在手、保護全有”。然而事與愿違的是,當(dāng)看到那長長的保險條款,多數(shù)車主都選擇了“忽略”,只有在出險之后才想起看看條款,更有甚者根本不看!氨kU合同中那么多條款,哪有時間一條條看!避囍鼽S衛(wèi)國告訴記者,他買了保險之后基本上沒有看過條款,“這些保險條款也沒必要了解太清楚,大致知道自己投了哪些險種,能保什么就可以了,等將來真出險時再仔細看也來得及!
記者在對幾位車主進行隨機調(diào)查時發(fā)現(xiàn),有一半的車主與黃衛(wèi)國一樣“買了之后基本不看保險”!拔沂浅醮钨徺I汽車保險,對車險基本一竅不通,全憑著保險人員介紹!睂Υ吮kU公司內(nèi)部人士告訴記者,“在購買保險的過程中,很多車主對保險條款具體內(nèi)容并沒有太多關(guān)注?梢哉f有80%以上的車主沒有認(rèn)真閱讀過相關(guān)的保險條款。”
大多稱合同條款看不懂
“開車3年多了,中間也出過幾次險,所以現(xiàn)在我對汽車保險有了點了解,在續(xù)保時會主動詢問一些保險條款內(nèi)容,比如商業(yè)三者險的免賠責(zé)任有哪些,保險公司的免賠率是多少,也會對多家保險公司的車險產(chǎn)品進行比較。”在某家電公司工作的苗先生說,他目前對保險條款也只能說是略知一二,“很多條款細究起來根本就弄不明白。”
事實上,不少車主在翻閱車險條款時都對“車險條款繁多難懂”有著同感,于是投保時很多車主就懶得查閱車險條款便草草在車險合同書上簽上名字。他們認(rèn)為,車險條款就應(yīng)該通俗易懂,它是拿給車主們看的,不是給專業(yè)人員看的。
由于并不了解各個險種的具體內(nèi)容,車主在險種的選擇上也顯得比較盲目。一些新車主在購買車險時會詢問一些有車的朋友,看他們買什么險種,自己也跟著買。
何經(jīng)理表示,正是由于許多人對于保險條款沒有搞懂甚至根本就不了解,才導(dǎo)致許多車主想當(dāng)然的“賠償”卻得不到保險公司的認(rèn)可,因此他建議廣大車主,在簽署保險合同時還是要看仔細,對于不懂的地方可以請教專業(yè)人士,同時在日常用車過程中盡量注意,才能讓保險真正“保你無險”。
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