- 二00八年中國汽車投訴總量上升明顯
中新社北京三月十五日電 (記者 閆曉虹)據(jù)中國質量協(xié)會用戶委員會等最新公布的中國汽車產(chǎn)品質量與服務質量分析報告顯示，二00八年投訴總量相比上年上升明顯，而汽車產(chǎn)品質量投訴與汽車服務質量投訴所占比例與去年基本持平。
據(jù)統(tǒng)計，二00八年共收到用戶投訴近六千七百例。用戶投訴方式主要為互聯(lián)網(wǎng)及電話(傳真)；投訴來自北京、天津、上海、重慶、遼寧、河北、江蘇、廣東、湖北、山東等全國三十多個省、市和自治區(qū)，涉及汽車生產(chǎn)企業(yè)幾十家，被投訴產(chǎn)品覆蓋中國國內汽車市場上的絕大多數(shù)車型。
在汽車質量投訴中，用戶對涉及安全問題零部件的投訴增加較多；在服務質量的投訴中，對維修站的投訴量上升。數(shù)據(jù)顯示，二00八年度在汽車產(chǎn)品質量的投訴依次為發(fā)動機問題、變速器、制動系統(tǒng)、離合器、轉向系統(tǒng)等。在汽車服務質量的投訴中，涉及維修人員技術水平、服務承諾，服務態(tài)度的投訴占到總體服務投訴的近六成，而消費者對售后服務投訴的主要原因是屢修不好。
據(jù)分析，二00八年引發(fā)汽車用戶投訴的原因主要來自安全性、駕駛乘坐舒適度、維修服務等。 完
【編輯:唐偉杰】
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我國實施高溫補貼政策已有年頭了，但是多地標準已數(shù)年未漲，高溫津貼落實遭遇尷尬。
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