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    乘客持實(shí)名制火車(chē)票 長(zhǎng)相變化大或被拒絕進(jìn)站
2010年01月23日 11:29 來(lái)源:四川新聞網(wǎng)-成都商報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  春節(jié)一天天臨近,成都火車(chē)票實(shí)名制時(shí)代即將到來(lái)。那成都車(chē)站如何進(jìn)行實(shí)名制售票和檢票工作呢?“(乘客)長(zhǎng)相變化太大的,車(chē)站可以拒絕其進(jìn)站!弊蛱欤浾咦哌M(jìn)車(chē)站工作人員的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),提前打探到成都實(shí)名制車(chē)票銷(xiāo)售、檢票的流程及其相關(guān)細(xì)則規(guī)定。

  重點(diǎn)強(qiáng)化識(shí)別“陌生”證件

  “不同崗位的工作內(nèi)容不一樣,培訓(xùn)的重點(diǎn)也不一樣。但是,各個(gè)崗位串起來(lái),就包括了旅客買(mǎi)票進(jìn)站的全部流程!背啥架(chē)站工作人員解釋?zhuān)哼\(yùn)服務(wù)是流水線(xiàn)作業(yè),培訓(xùn)也是分“工段”進(jìn)行的。比如,售票窗口工作人員,他們的培訓(xùn)內(nèi)容就以使用實(shí)名制售票設(shè)備為主,包括如何掃描有效身份證件的信息,如何出票等等;檢票崗位的工作人員培訓(xùn)的內(nèi)容則以識(shí)別車(chē)票真假、核對(duì)車(chē)票信息為主。

  此外,有兩個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容是所有崗位的工作人員都必須學(xué)習(xí)的———肉眼查驗(yàn)證件、肉眼識(shí)人!拔覀兊脑O(shè)備只能識(shí)別二代身份證,其他有效證件都要靠工作人員肉眼識(shí)別。”成都車(chē)站工作人員轉(zhuǎn)述說(shuō),據(jù)公安部門(mén)提供的數(shù)據(jù),現(xiàn)在全國(guó)使用二代身份證的人約占80%,也就是說(shuō)大部分旅客的有效證件都可通過(guò)機(jī)器識(shí)別?墒,按照鐵道部的規(guī)定,可以用于購(gòu)票的有效證件多達(dá)20種,包括護(hù)照、警官證、海員證等等,其中,部分證件“聽(tīng)起來(lái)都很陌生”。

  這部分“陌生”證件該如何識(shí)別呢?“這就是我們培訓(xùn)的內(nèi)容!背啥架(chē)站工作人員介紹。不過(guò),該工作人員拒絕提供識(shí)別這些“陌生”證件的細(xì)節(jié)。

  車(chē)站培訓(xùn)·識(shí)人

  長(zhǎng)相變化大或被拒絕進(jìn)站

  說(shuō)起認(rèn)人,買(mǎi)票環(huán)節(jié)相對(duì)簡(jiǎn)單,重點(diǎn)是檢票進(jìn)站環(huán)節(jié)!(乘客)長(zhǎng)相變化太大的,車(chē)站可以拒絕其進(jìn)站!背啥架(chē)站工作人員明確表示,實(shí)名制后,車(chē)站進(jìn)站口將配備筆記本電腦、二代身份證識(shí)讀器等設(shè)備,檢票員將仔細(xì)檢查車(chē)票、乘車(chē)人、乘車(chē)人證件三者是否統(tǒng)一。如遇到難以確認(rèn)的情況,如旅客長(zhǎng)相與證件上的照片出入過(guò)大,檢票員可以拒絕旅客進(jìn)站,并將其移交公安機(jī)關(guān),由公安機(jī)關(guān)核查其身份信息。

  “如果我長(zhǎng)胖了,算不算是長(zhǎng)相變化太大?”在記者的隨機(jī)采訪(fǎng)中,市民鄭先生對(duì)“長(zhǎng)相變化深有體會(huì)”。半個(gè)月前,鄭先生去某銀行開(kāi)戶(hù),身份證遞上去后,銀行柜臺(tái)后的工作人員一邊比對(duì)著他的身份證,一邊盯著他使勁瞅,眼神里滿(mǎn)是懷疑。瞅了好一會(huì),工作人員又叫來(lái)自己的一位同事,兩人一起瞅,還一邊低聲商量。出乎意料的是,這兩人的商量似乎沒(méi)有結(jié)果,又叫了一個(gè)人過(guò)來(lái),3個(gè)人繼續(xù)盯著鄭先生瞅……“換了好幾個(gè)人看我,(銀行工作人員)才最終說(shuō)了句:‘原來(lái)是長(zhǎng)胖了,是同一個(gè)人’!编嵪壬X(jué)得既委屈又好笑,因?yàn)樗纳矸葑C是大學(xué)時(shí)代辦的,跟當(dāng)時(shí)相比,自己現(xiàn)在長(zhǎng)胖了約20公斤,“要是我這樣去坐火車(chē),估計(jì)進(jìn)站就要耽誤好長(zhǎng)時(shí)間哦!”

  車(chē)站培訓(xùn)·登車(chē)

  只驗(yàn)有沒(méi)有車(chē)票不驗(yàn)乘客

  經(jīng)過(guò)實(shí)名驗(yàn)票后,旅客上車(chē)的程序依然不能少。“我們相關(guān)線(xiàn)路的乘務(wù)員都已經(jīng)接受了實(shí)名制培訓(xùn),主要是要應(yīng)對(duì)旅客咨詢(xún)。”記者昨日從成都客運(yùn)段獲悉,盡管旅客進(jìn)站已經(jīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的實(shí)名制驗(yàn)票程序,但是,旅客上車(chē)的程序還是和以往一樣,必須經(jīng)過(guò)乘務(wù)員驗(yàn)票才能上車(chē),“只驗(yàn)有沒(méi)有車(chē)票,不再驗(yàn)證是否是本人乘車(chē)”。由于列車(chē)上設(shè)備有限,乘務(wù)員不會(huì)再對(duì)已上車(chē)的旅客的票、證、人是否合一的情況進(jìn)行查證。本報(bào)記者 劉友莉

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