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    江蘇客運新規(guī):車開走一小時內(nèi)有望半價退票
2009年07月07日 09:10 來源:揚子晚報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  在省交通廳運管局近日公布的江蘇省《汽車客運站服務(wù)規(guī)范》(征求意見稿)中,明確提出在省內(nèi)一、二級汽車客運站內(nèi)設(shè)置“迎賓員”這個崗位,作為乘客在汽車站內(nèi)購票、咨詢的全程助手。

  參與起草規(guī)范的省交通運輸協(xié)會汽車運輸分會會長李素珍告訴記者,規(guī)范草案中明確提到,客運站應(yīng)設(shè)有迎賓服務(wù)(總服務(wù)臺)崗位。迎賓員應(yīng)佩戴紅色飄帶,應(yīng)熟記本站營運線路和班次,熟記各班次的發(fā)車時間、沿途主要?空军c和到達(dá)站點,熟記各班次的車型、座位、里程、票價和運行時間,應(yīng)及時掌握當(dāng)天班次的調(diào)整、變更情況,為旅客指引購票、候車、行包托運、小件寄存、檢票上車等有關(guān)位置。當(dāng)遇到老、弱、病、殘、孕、幼和行走不便的旅客時,迎賓員應(yīng)主動提供代辦購票手續(xù)的服務(wù)。

  在售票方面,規(guī)范也根據(jù)交通部的相關(guān)規(guī)定作了細(xì)化要求,尤其在退票的收費方面,明確規(guī)定,當(dāng)次客運班車開車時間二小時前辦理退票,退票費按票面金額10%計收,不足l元按1元計算。當(dāng)次客運班車開車前二小時以內(nèi)辦理退票,按票面金額20%計收,不足1元按1元計算。因旅客延誤乘車,在當(dāng)次客運班車發(fā)車后一小時內(nèi),按票面金額50%計收,不足1元按1元計算。開車一小時后不辦理退票。因客運站或承運人的責(zé)任造成延誤發(fā)車或脫班,應(yīng)允許旅客退票,并免收退票費。

  搭乘過飛機和火車的人都知道,在機場和火車站的出站口附近,一般都安裝有航班或是列車的到站信息顯示屏,方便接站的人了解情況。這一做法有望“移植”到省內(nèi)一些長途客運班線密集的汽車站里來。記者注意到,規(guī)范中提出,除了要在售票處和檢票處安裝信息顯示屏以外,還鼓勵客運站在下客處安裝班車預(yù)計到達(dá)時間顯示系統(tǒng)。李素珍告訴記者,這是一款推薦標(biāo)準(zhǔn),近期雖然不會強制性地要求客運站統(tǒng)一安裝到位,但卻是客運在人性化服務(wù)方面做的一種探索。(記者 朱昕磊)

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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