“五一”黃金周長假將至,國家旅游局向準備參加旅游團的游客就選擇旅行社、出發(fā)前注意事項等四個方面發(fā)出提示。
一、選擇旅行社應(yīng)注意事項:
1、注意旅行社的資質(zhì)。旅行社應(yīng)具備當?shù)芈糜尾块T頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)許可證》和工商部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)
照》。經(jīng)營出境旅游還應(yīng)具備國家旅游局頒發(fā)的《出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,并要求告知目的地接待旅行社的名稱。不確定時應(yīng)與當?shù)芈糜尾块T聯(lián)系查證。
2、了解旅行社的經(jīng)營情況。每個旅行社都有自己的主營業(yè)務(wù)和擅長的產(chǎn)品,應(yīng)了解旅行社的經(jīng)營情況,選擇適合自己需求的旅行社。
3、不可輕信小廣告。不要盲目追求低價旅游線路,避免落入低價陷阱。
二、報名時的注意事項:
1、報名參團應(yīng)持有效證件親臨旅行社營業(yè)部或報名點辦理。
2、認真簽訂旅游合同。國家旅游局和國家工商總局聯(lián)合頒布了《中國公民出境旅游合同(示范文本)》,各地旅游部門也有推薦的旅游合同范本,應(yīng)使用范本與旅行社簽訂合同。
3、注意旅行社提供的行程表或行程計劃書。要求組團社詳細說明旅游行程中的吃、住、行、游、購、娛等服務(wù)內(nèi)容,對交通工具、住宿安排、景點游覽內(nèi)容、用餐標準和購物次數(shù)及停留時間等,都需詳細約定,并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后,作為合同的組成部分。
4、明晰團費所包含的項目。交付團費及索取發(fā)票、行程表、參團須知、賠償細則等。
5、了解旅行社投保旅行社責任險情況,根據(jù)個人需要選擇投保旅游意外險,對旅行中的風險加以防范。
三、出發(fā)前注意事項:
1、出境旅游應(yīng)認真聽取行前說明會,了解有關(guān)注意事項;出發(fā)前應(yīng)盡量了解目的地國家和地區(qū)的有關(guān)法規(guī)和消費者保護措施。例如:歐美及澳大利亞等地,很多商店都有無條件退款保障。香港有“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計劃”,認可商戶貼有“優(yōu)”字標志,確保明碼實價,貨真價實。
2、明確出發(fā)時間、地點、全陪姓名、聯(lián)系方法。
3、記下當?shù)芈糜尾块T、國家旅游局及相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話。國家旅游局質(zhì)監(jiān)所投訴電話:65275315。全國工商行政管理部門消費者申訴電話:12315。
四、旅行途中注意事項：
1、要聽從全陪的統(tǒng)一指揮和安排,不可擅自行動。
2、導(dǎo)游在原規(guī)定的行程之外臨時增加節(jié)目時,要問明此項安排是否要另付費用,是否會影響下一個景點的參觀,然后按照個人意愿確定是否參加。
3、遇到導(dǎo)游減少景點的情況,可要求退錢,甚至投訴賠償。
4、購物特別是購買較貴重物品時,應(yīng)事先問明可否退換。
5、保存好協(xié)議書、行程表、隨身證件以及貴重物品;如遇有糾紛,要保留相關(guān)證據(jù),及時向旅行社的質(zhì)量管理部門及相關(guān)部門投訴獲得幫助。
6、遭遇突發(fā)事件,聽從領(lǐng)隊、導(dǎo)游安排,并采取必要的自救措施,保護個人生命財產(chǎn)安全。(記者王小潤)
