“旅游交通事故、財產(chǎn)損失擬納入責(zé)任險范圍”旅游保險一直以來都是人們關(guān)注的焦點。旅行社責(zé)任險屬于政策性強制保險。因此它也被視為旅游界的“交強險”。昨日記者從保監(jiān)會獲悉,該保監(jiān)會和國家旅游局聯(lián)合發(fā)布了《旅行社責(zé)任保險管理辦法(征求意見稿)》向社會征求意見。此次發(fā)布的新《辦法》對7年前發(fā)布的舊《辦法》進行了“改版”和“升級”。
擴大旅行社責(zé)任范圍
“現(xiàn)有的旅行社責(zé)任險最為人詬病的就是保險賠償范圍狹窄!敝袊藟劾碡攷煑畲颈硎。旅行社投保責(zé)任險時,幾乎所有保險公司提供的保險合同里都有“因旅行社疏忽或過失”這一責(zé)任承擔(dān)前提條件。
此次新法的征求意見稿中,規(guī)定了“旅行社責(zé)任保險的保險責(zé)任,應(yīng)包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任和對受旅行社委派、為旅游者提供服務(wù)的人員的人身損害承擔(dān)的賠償責(zé)任”,不再對保險責(zé)任進行具體列舉。同時,不再規(guī)定最低保險額度和年度保險額度,而是要求各地結(jié)合實際情況制定,擴大了旅行社的責(zé)任范圍。
達成協(xié)議10日內(nèi)賠償
同時,新《辦法》還規(guī)范了旅行社索賠過程中雙方的行為,并特別規(guī)定了保險公司賠償時限要求,明確了保險公司應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請之日起1日內(nèi),書面告知旅行社需要向保險公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料;自收到旅行社提供的證明和資料之日起5日內(nèi),對是否屬于保險責(zé)任作出核定,并將結(jié)果通知被保險旅行社;對屬于保險責(zé)任的,在與旅行社達成賠償保險金的協(xié)議后10日內(nèi),賠償保險金。
“新《辦法》比老《辦法》更人性化、更具時代特色!逼桨怖碡攷焻蔷V表示,“比如提出保護游客隱私,第25條‘保險公司的工作人員對當(dāng)事人的個人隱私應(yīng)當(dāng)保密’。”
責(zé)任險不等于旅游意外險
“既然旅行社投保了責(zé)任險,自己就不用單獨投保了吧?”參加組團游的游客劉先生說。
“這樣的認識誤區(qū)在消費者中比較普遍,許多消費者認為只要旅行社投保了旅行社責(zé)任險,不管什么問題都能找保險公司索賠!辟Y深保險代理人謝毅說。
“旅行社責(zé)任險和旅游意外險不是很多游客認為的那樣是一回事!敝x毅表示,“旅行社責(zé)任險屬于責(zé)任保險范疇,而游客自身購買的旅行保險屬于個人意外傷害保險,兩者的承保對象和責(zé)任范圍完全不同!甭眯猩缲(zé)任險是將原本旅行社承擔(dān)的責(zé)任“轉(zhuǎn)嫁”到保險公司,通過直接保障旅行社間接保障旅客,它不能涵蓋旅游者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。(記者 楊道兵)
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