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在自動售票機上,熟練者3秒鐘就可以買到地鐵車票。但這一便捷的自助購票工具只有約一成乘客使用。未來北京地鐵有望實現(xiàn)全網(wǎng)自助售票,人工窗口將主要用以提供咨詢、換錢、發(fā)放福利票等服務。
昨天,5號線磁器口站等4個地鐵站關閉人工售票窗口,安排工作人員引導乘客利用自動售票機買票,嘗試培養(yǎng)乘客“自助購票”的習慣。記者在東單站東廳看到,幾臺自動售票機前排著五六位乘客,每臺機器前都有一名地鐵工作人員負責引導乘客投幣、選擇、取票。
一位女士熟練地在投幣口放入2枚硬幣,點擊觸摸屏上的“1號線”,選擇購買“1張”票卡,然后從下方取票,整個過程只有約3秒鐘。她說,自己現(xiàn)在已經(jīng)習慣自助購票,因為“幾乎不需要排隊,速度也要快很多”。據(jù)記者觀察,在人工窗口買票時,從交錢、問答購票數(shù)量、找零和取票,最快也要6秒鐘以上,排隊等候的時間少則一兩分鐘,長則四五分鐘。
截至昨天下午6時,4個試點自助購票的站臺總共通過售票機售出6000張票卡,約是平時的10倍左右。(記者童曙泉)
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