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　　中新網(wǎng)12月31日電 據(jù)國(guó)家鐵道部網(wǎng)站消息，在鐵道部12月30日召開(kāi)的全路安全和運(yùn)輸工作電視電話月度例會(huì)上，鐵道部黨組成員、副部長(zhǎng)胡亞?wèn)|表示，著力構(gòu)建“五位一體”的2009年和諧春運(yùn)工作。

　　2009年春運(yùn)是建國(guó)60周年大慶之年的春運(yùn)，是黨中央、國(guó)務(wù)院作出進(jìn)一步加快鐵路發(fā)展重大決策之際迎來(lái)的第一個(gè)春運(yùn)。2009年春節(jié)前多股客流高度疊加，節(jié)后流向不確定、高峰客流持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，增加了客流預(yù)測(cè)和運(yùn)能調(diào)整的難度。同時(shí)，鐵路今年以來(lái)投入使用的一些新線路和新裝備將首次經(jīng)受春運(yùn)的重大考驗(yàn)。會(huì)議要求全路干部職工認(rèn)清春運(yùn)形勢(shì)，把握春運(yùn)新特點(diǎn)、新要求，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為動(dòng)力，著力構(gòu)建“五位一體”的和諧春運(yùn)。

　　全力確保春運(yùn)安全。各單位要抓緊春運(yùn)前的時(shí)間，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)主要行車(chē)設(shè)備的檢查整修，保證以良好的質(zhì)量投入春運(yùn)；要切實(shí)加強(qiáng)“三品”查堵工作，進(jìn)一步完善反恐防爆措施；要嚴(yán)格落實(shí)道口看守和監(jiān)護(hù)責(zé)任，強(qiáng)化施工安全管理。

　　科學(xué)合理安排運(yùn)能。各單位要優(yōu)化客車(chē)開(kāi)行方案，充分挖掘機(jī)車(chē)車(chē)輛潛力，均衡用好各階段臨客能力；在抓好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，全力保證關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)物資運(yùn)輸和關(guān)系人民群眾生活需要的節(jié)日物資運(yùn)輸。

　　強(qiáng)化售票組織工作。各單位要積極暢通售票主渠道，通過(guò)增設(shè)售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間最大限度地直接向旅客售票;充分發(fā)揮客票系統(tǒng)作用，加強(qiáng)對(duì)上車(chē)人數(shù)的監(jiān)控，對(duì)票額進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)控，提高客座利用率；加大對(duì)票外加價(jià)的檢查、控制和治理力度，嚴(yán)厲打擊票販子。

　　確保春運(yùn)秩序良好。各單位在客流暴漲、天氣驟變、設(shè)備故障、客車(chē)運(yùn)行秩序受到影響的情況下，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)做好晚點(diǎn)客車(chē)的運(yùn)行調(diào)整，盡快恢復(fù)正常秩序；做好售票大廳、候車(chē)室、進(jìn)出站通道、站臺(tái)、天橋、地下通道等旅客高度密集處所的秩序維護(hù)。

　　大力提升服務(wù)質(zhì)量。各單位要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，對(duì)旅客求助、問(wèn)詢(xún)和投訴，做到接待熱情、處理及時(shí)。春運(yùn)前要對(duì)客票顯示屏、候車(chē)風(fēng)雨棚、供水餐飲等直接服務(wù)旅客的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次全面的檢查和整修，確保設(shè)施完好、功能齊全、運(yùn)行正常。