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全國假日辦五一黃金周收到的旅游者投訴大幅增長
2007年05月08日 21:23 來源:中國新聞網

  中新社北京五月八日電(周音 周健)記者今日從全國假日辦獲悉,“五一”黃金周期間,全國假日辦共收到投訴電話三百五十二個,與去年同期相比增長近四成。

  據透露,投訴主要集中在旅游接待方面,達二百五十六件。其中涉及旅行社的有八十九件,涉及旅游住宿的有三十五件。特別是涉及景區(qū)點的投訴有一百三十二件,與去年同期相比增加了一倍多。

  針對涉及景區(qū)點的投訴,中國國家旅游局副局長張希欽分析說:一是景區(qū)點價格上漲,存在價格不透明問題;二是出游人過多,供需矛盾突出;三是個別景區(qū)還有欺詐游客的現象。

  張希欽表示,服務質量是旅游的靈魂,質量問題要引起旅游相關機構的注意。

  據了解,今年“五一”黃金周收到投訴大幅增加的同時,旅游交通方面的投訴比以往大為減少!拔逡弧逼陂g涉及民航、鐵路、公路等投訴共六十件,比去年同期下降百分之十九點五。(完)


 
編輯:張明】
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  相關專題:2007年“五一”黃金周

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