在廣州，擁有多少錢才算富人？到底有多少富人？已經是富人了，還需要理財嗎？當然需要，不然為什么會有“富不過三代”之說？隨著富人群體的崛起成型，在發(fā)達國家已經非常成熟的“財富管理”業(yè)務也正面登場，各大金融機構又找到了一個可以跑馬圈地的新領域。
社會財富迅速增長，劃分窮人和富人的標準也不斷上移，專業(yè)的金融機構為我們大體制定了一個可資參照的貧富劃分標準。如果您不屬于任何一家銀行財富管理中心的目標客戶，那，對不起，您基本上已經被貼上“窮人”的標簽了。
最近兩個月里，中國銀行、招商銀行及瑞銀證券分別在廣州建立其首家財富管理中心。在此之前，深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、交通銀行、匯豐銀行等都推出過類似的高端理財室。“有錢人”已經成為金融機構爭奪的重點。
富人們華麗的“私家銀行”
財富管理中心并不是只做理財業(yè)務，銀行網點能做的現金業(yè)務，如開戶、存取款等都可以辦理，跟銀行網點的功能沒什么區(qū)別。但內部的區(qū)域設置上，又與傳統(tǒng)銀行完全不同。如中國銀行廣東省分行財富管理中心除了具備銀行網點的現金、非現金柜臺及自助服務區(qū)外，還設有接待區(qū)、休閑等候區(qū)、資訊交易區(qū)等；而招商銀行財富管理中心也分為接待區(qū)、交流咨詢區(qū)、網上銀行區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)和財富顧問區(qū)五大區(qū)域。
為了配合高端客戶的身份，財富中心的設計和裝修都是重金打造，打開財富中心的大門，仿佛進了一間咖啡廳、高級酒店大堂，或者是面積超大、布置華麗的居家客廳，冷冰冰的辦公室氣息被打破，整體看上去休閑味道濃重。據說，招商銀行廣州分行的財富管理中心一套家具都要幾十萬元。
百萬量級資產方可登堂入室
中國銀行的高端理財門檻為200萬元人民幣，一個月之后，招商銀行財富管理中心的門檻上升到300萬元，而最近開業(yè)的瑞銀證券財富管理中心已經將目標定為500萬元。
據銀行介紹，要想成為財富管理中心的客戶，個人資產必須達到這個標準，包括在銀行購買的理財產品、基金等，只要總資產達到這個標準就可以了。
目前，銀行和券商建立的財富管理中心側重點還是略有不同。銀行的財富管理中心可以提供本外幣存款、證券、基金、黃金、保險等業(yè)務的一站式服務和一對一的理財顧問。而券商的財富管理中心還是偏向基金、股票、債券、信托、藝術品投資等。
八一八“理財密室”
財富管理中心的設計裝修不是隨意來的。中心建設時，招行總行專門派了設計師，帶著畫好的圖紙過來。設計圖細到哪面墻要掛一幅畫都標記得很清楚，家具也是設計師親自挑選，價值幾十萬元。連屋里配的冰箱的顏色都有要求，必須與招行的紅色標志相匹配。
●處處體現“好意頭”
明明只有4個現金辦理窗口，為什么最后一個窗口的號碼不是4而是8呢？“8就是發(fā)�。 崩碡斀浝砀嬖V記者，很多人忌諱4的發(fā)音，為了圖個好意頭，他們就干脆將窗口的號碼由3直接跳到8.
記者還發(fā)現，屋里的綠色植物不是富貴竹就是發(fā)財樹，真是一派喜氣。
●服務向高級酒店看齊
只要你來過一次，下次再來的時候，前臺人員就會喊出你的姓名。據介紹，這里的前臺人員都經過專門的禮儀培訓，記住客人的姓名是最基本的要求。
客人喜歡什么，忌諱什么，前臺人員甚至理財經理都很清楚。據他們介紹，有的客人不能吃甜的，他來的時候就會為他準備無糖飲料。而有一位客人只喝維他奶，他們也要幫她特別準備這種飲品。
記者體驗
“財富管理中心”是怎樣為高端客戶服務的？與普通的銀行網點又有什么區(qū)別呢？金版記者化身“有錢人”代替讀者體驗一次，向您詳細匯報。招行廣州分行的“財富管理中心”是目前廣州地區(qū)銀行里面門檻最高的理財品牌，這次我們把它定為“體驗目標”。
現金業(yè)務：私密便利
金版記者作為一名新客戶，第一件事情當然就是開戶了。在財富管理中心，不需要叫號等候。老客戶可以電話預約，新客戶可以直接去辦理。如果窗口都有人的話，那就在椅子上休息一下，品嘗茶點。飲料分中西式兩種，茶、可樂、果汁等，都是免費提供。
記者發(fā)現，每個現金辦理窗口都間隔成單間，客人進來后，磨砂玻璃門會輕輕關上，外面的人無從窺探里面炫目的財富細節(jié)，存款取款無論是10萬還是100萬元，都不會有人知道，絲毫不用擔心。
記者雖然沒有300萬元，但一樣可以享受一下“走流程”的樂趣。開戶當然免不了填表，不過，這與在普通銀行所填的表是不一樣的。你可以在這個表格上留下家人的生日，重要的日期如結婚紀念日。這樣的日子快到來時，銀行會主動打電話提醒客戶。
理財業(yè)務：極盡體貼
開完戶，如果還想理財的話，就可以與理財師進行初步的接觸，為自己挑一個專屬理財師。據在里面工作的理財師介紹，目前客戶挑理財師，都是憑第一印象和感覺。在日后的接觸中如果建立了信任，這個理財師就可以看作是客戶的私人理財師了。當客戶由最初的咨詢變成實際操作后，與理財師洽談的地點也會由半開放的小屋轉到更私隱的房間。
如果工作忙，但又想及時掌握理財信息怎么辦？客戶開戶填表時，就可以與銀行協商，約定何時方便用何種方式進行聯系。如辦公時間不方便，還可以在晚上與理財師通電話。
如果你的資產達到1000萬元，工作人員會讓你“里面請”。財富管理中心最里面是鉆石客戶理財室。1000萬元，已經是“私人銀行”的門檻了，所以進到這個屋子后，你就可以坐著沙發(fā)辦理業(yè)務了。(伊曉霞 王晶晶 孫蘊佳 段雪）
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