國(guó)內(nèi)持卡人面臨因丟卡、盜刷等導(dǎo)致信用卡損失的風(fēng)險(xiǎn)與日俱增。記者獲悉，萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織去年已宣布亞太地區(qū)消費(fèi)者對(duì)非授權(quán)交易可享有風(fēng)險(xiǎn)“零責(zé)任”準(zhǔn)則保護(hù)，但目前國(guó)內(nèi)只有廣發(fā)和招商兩家銀行接招，而絕大多數(shù)銀行則集體選擇了“黑不提白不提”。
靜悄悄的“零責(zé)任”
萬(wàn)事達(dá)卡去年就在亞太地區(qū)宣布推行風(fēng)險(xiǎn)零責(zé)任條款，作為萬(wàn)事達(dá)品牌卡片的發(fā)卡行，根據(jù)其與萬(wàn)事達(dá)卡達(dá)成的協(xié)議，國(guó)內(nèi)所有銀行都應(yīng)遵循這一原則。按萬(wàn)事達(dá)卡與中國(guó)會(huì)員銀行簽訂的協(xié)議，上述條款也應(yīng)該從去年7月起開(kāi)始執(zhí)行。然而，絕大多數(shù)銀行對(duì)此沒(méi)有公開(kāi)承諾。記者昨天在工行、建行等幾家銀行的儲(chǔ)蓄所內(nèi)隨機(jī)采訪了10位持卡人，居然沒(méi)有一個(gè)人知道這個(gè)條款。也就是說(shuō)，一旦出現(xiàn)非授權(quán)交易，持卡人并不知道如何索賠。
不過(guò)，還是有極少數(shù)國(guó)內(nèi)銀行開(kāi)始嘗試為信用卡掛失前的盜用損失埋單。廣發(fā)銀行去年推出掛失前48小時(shí)失卡保障計(jì)劃；招商銀行也推出“失卡萬(wàn)全保障”功能，掛失前48小時(shí)內(nèi)發(fā)生的盜用損失，將由銀行承擔(dān)。其中，普卡最高10000元，金卡15000元，白金卡全包。不過(guò)，這對(duì)持卡人來(lái)說(shuō)仍有時(shí)間和賠償金額的限制。在英美等發(fā)達(dá)國(guó)家，掛失信用卡前24小時(shí)內(nèi)的盜用損失，持卡人只需負(fù)擔(dān)最高50美元或50英鎊，其余部分，除非銀行能證明持卡人有明顯的過(guò)錯(cuò)，否則均由銀行負(fù)擔(dān)。
雄赳赳的掛失費(fèi)
在信用卡掛失服務(wù)環(huán)節(jié)上未能與國(guó)際接軌，可國(guó)內(nèi)銀行的服務(wù)收費(fèi)卻是“趕超”國(guó)際水平。從掛失費(fèi)收取看，工行牡丹靈通卡為10元，其余牡丹國(guó)際信用卡、貸記卡、信用卡等為20元；廣發(fā)銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高，廣發(fā)雙幣卡掛失為85元，加急120元；農(nóng)行信用卡掛失補(bǔ)卡需60元；交行掛失補(bǔ)卡需65元；中國(guó)銀行的長(zhǎng)城人民幣信用卡掛失補(bǔ)卡需50元；中信和浦發(fā)銀行的信用卡掛失也都需交80元。而且，各銀行的信用卡在丟失后，都需先補(bǔ)卡再銷(xiāo)戶，如不掛失，則風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
動(dòng)輒高達(dá)幾十元的掛失費(fèi)需由持卡人承擔(dān)，那么一張卡的成本到底多少錢(qián)？據(jù)一位銀行信用卡中心工作人員透露，信用卡的制作成本僅1至2元。如果制卡數(shù)量超過(guò)10萬(wàn)張，即便用最好的芯片，成本也不會(huì)超過(guò)3元，即便加上后期管理、送達(dá)等相應(yīng)費(fèi)用，補(bǔ)辦一張卡的成本也不會(huì)超過(guò)10元。
不過(guò)，在外資銀行進(jìn)入后，這種情況將會(huì)發(fā)生變化。萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織資深副總裁暨中國(guó)區(qū)總經(jīng)理江威娜表示外資銀行進(jìn)入后，為了在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的信用卡市場(chǎng)中迅速占得一席之地，必然會(huì)在風(fēng)險(xiǎn)防范方面帶來(lái)更多與國(guó)際接軌的做法，例如風(fēng)險(xiǎn)零責(zé)任等做法。而外資銀行的做法，也肯定會(huì)推動(dòng)中資銀行在持卡人免責(zé)承諾方面作出更大改善。
文章來(lái)源：北京晚報(bào)，作者：熊焱
