就在北京市消費者協(xié)會提出銀行跨行通存通兌收費過高、涉嫌壟斷經(jīng)營的觀點后，本市消費者權(quán)益保護委員會也于昨天提出意見：銀行跨行通存通兌的操作手續(xù)和收費標準都應仔細掂量；關(guān)于收取多少手續(xù)費的問題，尤其需相關(guān)主管部門予以重視，避免價格聯(lián)盟出現(xiàn)。
全國各家銀行間通存通兌業(yè)務開通不到一周，北京市消協(xié)于本周末率先向銀行“發(fā)難”，指出各家銀行手續(xù)費收費標準過高，涉嫌形成壟斷經(jīng)營的價格聯(lián)盟，侵害了消費者的公平交易權(quán)。還有律師指出，跨行通存通兌是否需要收費、需要收多少費，應由中國銀監(jiān)會先行進行調(diào)查了解，確定標準后再進行聽證，最后上報價格主管部門審批，而不應該由銀行說了算。
對此，市消保委秘書長趙皎黎于昨天對本市銀行跨行通存通兌的服務情況進行了分析。她說，其中有兩個問題值得探討。第一個問題是跨行通存通兌的操作手續(xù)較為繁瑣，容易增加消費者的麻煩。她認為，銀行間實現(xiàn)跨行通存通兌，這一做法的初衷是為了方便消費者，值得肯定；但現(xiàn)在的操作手續(xù)不能完全實現(xiàn)這一目標，使得部分消費者不得不繼續(xù)進行傳統(tǒng)的現(xiàn)金“大搬家”，增加了操作環(huán)節(jié)和風險。因此，銀行應在進一步完善操作流程等環(huán)節(jié)，為消費者打開方便之門。
第二個問題是關(guān)于通存通兌的手續(xù)費問題。趙皎黎指出，目前本市每次跨行“搬家費”多為交易金額的1%，最高可達到200元，對不少消費者來說都是一種負擔。而且各家銀行間設置的手續(xù)費率幾乎相同，形成了一種跨行的、帶有一定壟斷性質(zhì)的收費局面。有關(guān)部門應該對這一現(xiàn)象予以重視并進行調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)手續(xù)費率的設定是多家銀行串通的結(jié)果，應當按照銀行間設立價格聯(lián)盟這一違法行為進行查處。她特別建議，銀行業(yè)應盡快引入競爭機制，賦予消費者充分的選擇權(quán)，并且通過消費者“用腳投票”的方式督促銀行改善流程、完善服務。
市消保委還提出，央行給了商業(yè)銀行操作跨行通存通兌業(yè)務的自由度，但部分銀行并沒有把這件好事完全做好，遭到消費者的冷落，其中最主要的原因還是銀行考慮自己的利益多、考慮消費者的利益少。市消保委為此特別呼吁，銀行在考慮自身的經(jīng)濟效益時，應兼顧社會效益，從“消費者第一”的角度出發(fā)，提供真正便捷實惠的金融服務。(記者 任翀）
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