久操成人,亚洲午夜免费视频,东京加勒比无码av,亚洲五月婷婷,大学生男男gay啪啪网站,狼狼色丁香久久女婷婷综合,午夜视频体验区

本頁位置:首頁新聞中心經(jīng)濟新聞
媒體評論指東航危機公關缺乏誠意

2008年04月10日 05:53 來源:新京報 發(fā)表評論

  現(xiàn)在航班一延誤,乘客就可能懷疑飛行員有問題,不自覺地將它與東航集體返航事件聯(lián)系起來。(據(jù)4月9日《成都商報》)這已經(jīng)成為東航必須面對的信用危機。正像東航一位負責人評價說,“虧錢可以再賺,乘客對東航的信心丟了,一切都完了!薄笆录挠绊懖粊営谝淮慰针y!睎|航飛行員、乘務員等150多名員工代表在細雨中宣誓,“重塑東航形象”。

  在對罷飛事件的處理上,東航到底顯示出了多少解決問題以及重塑形象的誠意?

  首先是在東航方面承認人為因素之后,對隨之而來的賠償問題,自說自話地劃定出一個“補償標準最高400元/人”的額度。而中消協(xié)對此指出,“東航公司違反了消費者權益保護法,涉嫌欺詐消費者。”———僅僅400元的賠償所表達的是一種怎樣的誠意?與此同時,又傳出返航班機上QAR數(shù)據(jù)一起離奇丟失的消息,看來除了集體返航有著人為因素以外,這種集體丟失數(shù)據(jù)也不乏“人為因素”。那么這種事關真相的證據(jù)材料的毀壞,又表達一種怎樣的誠意?

  如此種種所表現(xiàn)出來的缺乏誠意的處理方式,只能讓一種寶貴的信任資本在關注這一事件的公眾那里更加迅速地流失。其實從一開始,東航面臨的抉擇就只有兩個:說出真相,或遮蔽真相。選擇真相即選擇誠意,并以足夠大的誠意來解決問題,尋求諒解;遮蔽真相即虛與委蛇,結(jié)果只能是繼續(xù)加大信任的裂痕。以何為對,這對于宣誓要“重塑形象”的東航而言,答案是明顯的。因此說到底,不是或難或易的選擇問題,而是選擇什么的問題。令人遺憾的是,東航似乎刻意地選擇了后者。

  東航到底有多少解決問題、重塑形象的誠意?這仍要看它在事件真相的披露與對乘客賠償一事上,它將做出怎樣的選擇。從一開始,東航方面就信誓旦旦地表示,將依法依紀嚴肅處理責任人。然而到現(xiàn)在為止,我們?nèi)詻]有看到。更重要的還有,直到現(xiàn)在,對這樣一起影響惡劣,“不亞于一次空難”的罷飛事件,我們也沒有看到東航管理層方面有人出面表示愿對此事負責,或引咎辭職等。

  □楊耕身(湖南 編輯)

編輯:聞育旻】
請 您 評 論                                 查看評論                 進入社區(qū)
登錄/注冊    匿名評論

        
                    本評論觀點只代表網(wǎng)友個人觀點,不代表中國新聞網(wǎng)立場。
圖片報道 更多>>
甘肅白銀屈盛煤礦事故已造成20人遇難
甘肅白銀屈盛煤礦事故已造成20人遇難
盤點世界現(xiàn)役十大明星航母艦載機
盤點世界現(xiàn)役十大明星航母艦載機
13米高巨型花籃“綻放”天安門廣場
13米高巨型花籃“綻放”天安門廣場
中國首艘航空母艦正式交接入列
中國首艘航空母艦正式交接入列
日本發(fā)生列車脫軌事故 致9人受傷
日本發(fā)生列車脫軌事故 致9人受傷
沙特民眾首都街頭駕車巡游慶祝建國日
沙特民眾首都街頭駕車巡游慶祝建國日
世界模特嘉年華 60佳麗夜游杜甫草堂
世界模特嘉年華 60佳麗夜游杜甫草堂
青海北部出現(xiàn)降雪
青海北部出現(xiàn)降雪
涓浗鏂伴椈緗?404欏甸潰
location.href = 'http://www.chinanews.com/'; } else { if (navigator.appName.indexOf("Explorer") > -1) { document.getElementById('totalSecond').innerText = second--; } else { document.getElementById('totalSecond').textContent = second--; } } }
每日關注>>更多
涓浗鏂伴椈緗?404欏甸潰
location.; } else { if (navigator.appName.indexOf("Explorer") > -1) { document.getElementById('totalSecond').innerText = second--; } else { document.getElementById('totalSecond').textContent = second--; } } }
銆?a href="/common/footer/intro.shtml" target="_blank">鍏充簬鎴戜滑銆?銆? About us 銆? 銆?a href="/common/footer/contact.shtml" target="_blank">鑱旂郴鎴戜滑銆?銆?a target="_blank">騫垮憡鏈嶅姟銆?銆?a href="/common/footer/news-service.shtml" target="_blank">渚涚ǹ鏈嶅姟銆?/span>-銆?a href="/common/footer/law.shtml" target="_blank">娉曞緥澹版槑銆?銆?a target="_blank">鎷涜仒淇℃伅銆?銆?a href="/common/footer/sitemap.shtml" target="_blank">緗戠珯鍦板浘銆?銆?a target="_blank">鐣欒█鍙嶉銆?/td>

鏈綉绔欐墍鍒婅澆淇℃伅錛屼笉浠h〃涓柊紺懼拰涓柊緗戣鐐廣?鍒婄敤鏈綉绔欑ǹ浠訛紝鍔$粡涔﹂潰鎺堟潈銆?/font>
鏈粡鎺堟潈紱佹杞澆銆佹憳緙栥佸鍒跺強寤虹珛闀滃儚錛岃繚鑰呭皢渚濇硶榪界┒娉曞緥璐d換銆?/font>