“十一”黃金周即將到來，各級假日辦將重點查處“零負團費”、強迫消費和變相強迫消費等擾亂市場秩序的行為。這是國家旅游局上周末發(fā)布的《關(guān)于做好2007年“十一”黃金周旅游工作的通知》中部署的。
國家旅游局相關(guān)負責(zé)人表示，為規(guī)范旅游市場秩序，“十一”黃金周期間，各部門在加強聯(lián)合執(zhí)法、加大對旅游企業(yè)監(jiān)管力度的同時，還要保障導(dǎo)游等一線員工的合法權(quán)益，改善其工作環(huán)境和待遇。此外，國家旅游局還要求各相關(guān)部門和各類旅游接待單位廣泛開展“微笑服務(wù)”、“細微服務(wù)”、“明明白白消費”等活動，及時有效處理游客投訴，切實保障消費者的合法權(quán)益。堅決防止哄抬物價，嚴查借機漲價等違規(guī)行為。
國家旅游局要求各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)要積極組織具有地方特色的假日旅游活動，滿足大眾化旅游觀光需求。而面對游客日趨理性化的消費觀念，國家旅游局要求旅行社開發(fā)針對不同消費群體的休閑度假旅游、城市購物旅游、周邊鄉(xiāng)村旅游、健身康體旅游等產(chǎn)品，倡導(dǎo)健康向上的假日休閑生活。另外，還要積極組織引導(dǎo)自駕游、探險游、自助游等個性化旅游活動，在保證安全的前提下，有效滿足廣大游客多樣化出游需求。
據(jù)悉，各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)將在9月20日前組織開展旅游市場和旅游安全大檢查，并有重點地進行旅游應(yīng)急預(yù)案的演練。(記者 吳景彥)
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