互聯(lián)網(wǎng)上對試客有著這樣的描述：他們癡迷于購物前先從互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)索取相關(guān)商家的試用贈品，經(jīng)過仔細(xì)試用，并與其他愛好者互相交流后才購買。
網(wǎng)絡(luò)營銷專家指出，試用營銷模式在為網(wǎng)民提供免費(fèi)體驗的同時，也為企業(yè)提供了一種全新營銷方式。
都說“天下沒有免費(fèi)的午餐”，但如今，各種免費(fèi)信息卻充斥著人們的眼球：松下新品吹風(fēng)機(jī)免費(fèi)體驗活動征集百名體驗成員，贈送新款健康護(hù)發(fā)電吹風(fēng)一臺；五糧春酒申領(lǐng)試喝；奧利奧巧克力申領(lǐng)試吃；普拉提、瑜伽課程免費(fèi)四次體驗；軟件專修學(xué)院免費(fèi)試聽；到某某網(wǎng)頁簡單注冊，即可獲贈38分鐘免費(fèi)通話時間；某護(hù)膚品牌派發(fā)免費(fèi)試用裝……
免費(fèi)商品的大行其道催生了繼博客、威客、換客、維客、拼客、曬客之后，又一新興網(wǎng)民群體——試客。他們免費(fèi)試玩、試穿、試用、試聽、試看、試吃，甚至連開的汽車都可能由商家免費(fèi)提供，儼然過上了“經(jīng)濟(jì)型奢侈生活”。
試客素描：享受免費(fèi)“奢侈”
互聯(lián)網(wǎng)上對試客有著這樣的描述：他們癡迷于購物前先從互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)索取相關(guān)商家的試用贈品，經(jīng)過仔細(xì)試用，并與其他愛好者互相交流后才購買。試客族遵循著“先試后買”的樸素理念，狂熱地尋找各類目標(biāo)商品，并加以品頭論足。
在小有名氣的“試尚網(wǎng)”，免費(fèi)商品多達(dá)420種34萬件，統(tǒng)統(tǒng)打著試用、試吃、試聽、試看、試玩、試駕的名義。只要你在相關(guān)的試用網(wǎng)站上注冊一個賬號，便隨即獲得了“免費(fèi)試”的資格；選擇心儀的免費(fèi)試用商品，填寫好姓名、住址等信息，支付少量的郵費(fèi)，便可等著免費(fèi)商品送上門。
在一家民營企業(yè)工作的周小姐是一位典型的試客，她每天刷牙，用市價300多元的歐樂B新款電動牙刷；護(hù)膚，用DHC或薇姿的名牌化妝品；閑了，看《NBA體育時空》《名牌》等幾十元一本的高檔刊物；累了，滴日本新樂敦眼藥水；冬寒夏伏，嘴里斷不了嚼嚼苦瓜排油、卵磷脂顆粒等保健品。家里沙宣、伊卡璐洗發(fā)水這樣的日用品一大堆；隔三差五還會收到包裹，里面裝著電熨斗、三明治爐這類小家電。月薪不超過3000元的周小姐何以能過上這樣的“奢侈”生活？用周小姐自己的話說就是：試客暢“索”網(wǎng)絡(luò)。
采訪中記者了解到，試客在獲得商品后，倘若積極參與體驗評論，便不僅可以得到資深試客的身份，進(jìn)而更受網(wǎng)站歡迎，還會由此獲得增加積分獎勵的優(yōu)先待遇。
試客體驗：暢“索”網(wǎng)絡(luò)
記者日前訪問某試用網(wǎng)站，體驗試客生活。這個網(wǎng)站分為試妝、試玩、試聽、試看、試用等多個欄目，試用品也是五花八門，有護(hù)膚品、手機(jī)游戲、時尚雜志、保健品等上千種商品和服務(wù)可供選擇，其中既有贈送價值較小的護(hù)膚品試用裝，也有像手機(jī)這樣上千元的商品參與試用。在這個網(wǎng)站的“iTRY”欄目里，歐樂B、伊卡璐、蘭蔻、玉蘭油等不少知名品牌都有新產(chǎn)品可供免費(fèi)試用。
記者在該網(wǎng)站填寫了性別、職業(yè)、年齡、收入等個人信息進(jìn)行注冊后，即成為了一名試客，并開始首次試用之旅。記者的第一個試用目標(biāo)是獲取DHC橄欖滋養(yǎng)免費(fèi)四件套試用裝，在網(wǎng)站提示下，做了三道有關(guān)日常化妝品使用習(xí)慣的多選題，此時已經(jīng)跳轉(zhuǎn)到DHC的網(wǎng)站上，在完整填寫郵寄地址和手機(jī)號碼等信息后，頁面顯示成功，接下來就是坐等商品郵寄上門。
據(jù)了解，國內(nèi)最初的免費(fèi)試用概念恰是由化妝品DHC倡導(dǎo)的，DHC提供產(chǎn)品免費(fèi)試用，與之合作的試用網(wǎng)站每天會引導(dǎo)千余名會員參與試用。
事實上，如今，不少精于算計的年輕人都過上了“經(jīng)濟(jì)型奢侈生活”，并把其作為一種時尚。據(jù)這家專業(yè)試用網(wǎng)站的統(tǒng)計，目前網(wǎng)站注冊試客已超過220萬人，他們大多為年齡在20歲到40歲的白領(lǐng)女性。
試客營銷：互聯(lián)網(wǎng)的新商機(jī)
試客風(fēng)潮的興起，顯然離不開試用網(wǎng)站這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺，那么試用網(wǎng)站又是如何在為網(wǎng)民源源不斷地提供“免費(fèi)午餐”的同時坐收漁翁之利的呢？
記者在采訪中了解到，試用網(wǎng)站主要的盈利來源是合作企業(yè)的品牌推廣和數(shù)據(jù)購買。試用網(wǎng)站往往會在產(chǎn)品介紹的措辭上獨(dú)具匠心，網(wǎng)頁位置安排上烘云托月，以奪取試客眼球，從而造成某個品牌的免費(fèi)商品“一搶而空”的局面。一些試用網(wǎng)站還會在試用活動結(jié)束后，針對試用者的體驗感受，為商家提供從咨詢、策劃到營銷策略的全方位服務(wù)。
商家則能夠從其產(chǎn)品的試用贈送活動中獲取傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷手段所無法提供的精準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù)資源，其奧妙在于僅靠郵寄贈品試用人必須提供真實身份和地址信息，由此既有效避免了類似偽造身份、惡意點(diǎn)擊等欺詐行為的困擾，還能從試客對贈品使用的交流評論中，挖掘出有助于產(chǎn)品改良設(shè)計的線索，實現(xiàn)口碑營銷的良好效果。(王莉 商艷青）
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