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昨天,工業(yè)和信息化部(以下簡(jiǎn)稱“工信部”)公布2008年一季度電信服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),呼吁消費(fèi)者對(duì)“響一聲”電話進(jìn)行投訴,并公布了“響一聲”電話的投訴方式。
昨天,工信部在網(wǎng)站上宣布了2008年第一季度電信用戶的申訴情況。工信部人士表示,通信質(zhì)量問(wèn)題的用戶申訴上升了32.6%。收費(fèi)爭(zhēng)議方面的申訴占申訴總量42.5%,較上季度上升0.3個(gè)百分點(diǎn),其中信息服務(wù)業(yè)務(wù)依然是用戶申訴熱點(diǎn)。
另外,工信部發(fā)布了“消費(fèi)提示”,遇到“響一聲就斷”騷擾電話時(shí),用戶應(yīng)提高警惕,謹(jǐn)慎對(duì)待,并及時(shí)向工信部和各相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。
工信部同時(shí)要求運(yùn)營(yíng)商針對(duì)近期社會(huì)各界反映強(qiáng)烈的“響一聲就斷”騷擾電話高度重視,建議運(yùn)營(yíng)商健全用戶舉報(bào)機(jī)制,暢通用戶舉報(bào)渠道,加大打擊力度。據(jù)悉,工信部電信用戶申訴受理中心電話為010-12300。(范海濤)
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