昨天,機場快軌東直門站首班車延遲半小時才出站,導(dǎo)致數(shù)十名到機場的乘客錯過飛機,近10人機票作廢。
乘客劉先生說,他計劃乘7點15分起飛的國航CA1835次航班,前往合肥辦事。昨天早上5點50分左右,他到東直門準(zhǔn)備乘機場快軌去T3航站樓。進(jìn)站后,他發(fā)現(xiàn)本應(yīng)6點出發(fā)的首班列車不見蹤影,站臺上有60余名乘客在等待。
劉先生詢問站內(nèi)工作人員后得知,因東直門站內(nèi)暫無停放的列車,需等機場方向發(fā)車至東直門。6點20分左右,劉先生見仍不發(fā)車,再次詢問工作人員,“他又說從機場發(fā)到東直門的兩輛列車都有故障,而且早上下霧了,車開得比較慢”。
6點30分,第一班列車終于從東直門出站。7點左右,劉先生到達(dá)T3航站樓,但他所乘坐的航班已不允許乘客登機。劉先生說,和他有類似情況的乘客近30人。部分乘客在航空公司柜臺成功改簽后,自行離開。
乘客游先生說,他通過網(wǎng)上訂票,且誤機原因不在機場方,不能改簽,只能作廢。類似游先生這種情況的近10名乘客在工作人員的帶領(lǐng)下,到機場站值班室協(xié)商賠償事宜。機場站王站長記下乘客個人信息、損失及賬戶號碼后,表示具體處理方法需待上級部門研究。
昨天上午10點半,王站長告訴記者,對賠償方案有爭議的乘客已被勸離,具體情況不便透露。
地鐵運營公司工作人員說,機場快軌始發(fā)列車因信號故障,致晚發(fā)20余分鐘,地鐵公司對因此給部分乘客帶來的不便深表歉意。地鐵公司提醒乘客,機場快軌等三條新線目前處于試運營階段,車輛設(shè)備性能尚存不穩(wěn)定現(xiàn)象,有可能出現(xiàn)列車間隔加大和個別列車晚點情況。(記者段九如 實習(xí)生劉長)
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