本頁(yè)位置: 首頁(yè) → 新聞中心 → 經(jīng)濟(jì)新聞 |
“本來(lái)郵政儲(chǔ)蓄賬戶(hù)上有1500多元余額,先取了1000元又取了500元,雖然賬戶(hù)上顯示只剩下20多元錢(qián),但是柜員機(jī)卻并沒(méi)有相應(yīng)地吐出1500元現(xiàn)金!睆暮眮(lái)青島打工的周先生在青島市郵政局中韓支局的ATM取款時(shí),遇到了窩心事。
13日,湖北來(lái)青島打工的周先生向本報(bào)反映,1月11日晚,他帶著在湖北老家辦的郵政儲(chǔ)蓄卡,到青島市郵政局中韓支局的ATM取錢(qián),準(zhǔn)備買(mǎi)年貨和一部手機(jī)回家過(guò)年。
“我第一次取了1000元,金額扣了但是錢(qián)沒(méi)吐出來(lái)!敝芟壬f(shuō),接著柜員機(jī)上顯示現(xiàn)金存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)被收回了,打印出來(lái)的憑條上沒(méi)有顯示交易金額,卻扣了5元錢(qián)手續(xù)費(fèi)。周先生知道卡里還有500多元錢(qián),就決定再取500元錢(qián)。但是周先生沒(méi)有想到賬戶(hù)上扣除500元金額后,柜員機(jī)屏幕上顯示金額不足,卻沒(méi)有吐出錢(qián)來(lái),這次連憑條都沒(méi)有打印出來(lái)。
周先生隨后查了一下賬戶(hù)金額,發(fā)現(xiàn)上面只剩20多元錢(qián)了。周先生算了一下,賬戶(hù)上被扣除了1500元錢(qián)外,每次取錢(qián)的5元手續(xù)費(fèi)卻一次都沒(méi)少扣。周先生12日和13日都去過(guò)事發(fā)的中韓郵政支局,詢(xún)問(wèn)何時(shí)才能將錢(qián)還給他,工作人員答復(fù),因?yàn)閮?nèi)部處理此類(lèi)問(wèn)題有一套程序,需要經(jīng)過(guò)總部審核后才能將錢(qián)還給他,讓他等兩個(gè)星期。
周先生告訴記者,他們單位統(tǒng)一發(fā)車(chē)送他們回湖北,時(shí)間已經(jīng)定好了,1月15日發(fā)車(chē)。周先生說(shuō),他本來(lái)打算買(mǎi)部手機(jī),買(mǎi)些年貨高高興興地回家過(guò)個(gè)年,現(xiàn)在錢(qián)全被扣掉了,等到兩個(gè)星期后,已經(jīng)是大年初一了。
“ATM上有攝像頭,郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)部也有取款記錄,完全可以證明是柜員機(jī)的問(wèn)題,怎么就需要等那么長(zhǎng)的時(shí)間呢?”周先生認(rèn)為柜員機(jī)出現(xiàn)故障,責(zé)任不應(yīng)該由他來(lái)承擔(dān),“憑什么金額扣了沒(méi)取出錢(qián)來(lái),異地取款的手續(xù)費(fèi)郵政儲(chǔ)蓄照收不誤,我拿到我自己的錢(qián)卻還得等兩個(gè)星期?”
記者首先撥打全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄熱線(xiàn)11185了解情況。話(huà)務(wù)員答復(fù),周先生遇到的這種扣了金額卻沒(méi)取到錢(qián)的情況稱(chēng)為“長(zhǎng)款”。遇到此類(lèi)情況要向總部反映,經(jīng)過(guò)機(jī)房查詢(xún)核實(shí)報(bào)總部批準(zhǔn)后,再由事發(fā)郵政支局通過(guò)現(xiàn)金或者轉(zhuǎn)賬的形式,將長(zhǎng)款金額還給用戶(hù)。該話(huà)務(wù)員表示,整個(gè)過(guò)程可能需要近兩個(gè)星期的時(shí)間。
中韓郵政支局的負(fù)責(zé)人臧女士告訴記者,最近因?yàn)樘鞖饫涞木壒,ATM出現(xiàn)了很多次“長(zhǎng)款”情況,機(jī)房都要一一查證后,才能將金額返還給顧客。臧女士表示,她向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)示過(guò),因?yàn)橹芟壬缅X(qián)比較急,以最快的時(shí)間處理也需要三至五天。
記者采訪(fǎng)臧女士得知,關(guān)于“長(zhǎng)款”情況的處理,沒(méi)有時(shí)間限制。而且對(duì)因此給顧客造成的損失和不便,也沒(méi)有任何賠償?shù)囊?guī)定。
銆?a href="/common/footer/intro.shtml" target="_blank">鍏充簬鎴戜滑銆?銆? About us 銆? 銆?a href="/common/footer/contact.shtml" target="_blank">鑱旂郴鎴戜滑銆?銆?a target="_blank">騫垮憡鏈嶅姟銆?銆?a href="/common/footer/news-service.shtml" target="_blank">渚涚ǹ鏈嶅姟銆?/span>-銆?a href="/common/footer/law.shtml" target="_blank">娉曞緥澹版槑銆?銆?a target="_blank">鎷涜仒?shù)俊鎭?/font>銆?銆?a href="/common/footer/sitemap.shtml" target="_blank">緗戠珯鍦板浘銆?銆?a target="_blank">鐣欒█鍙嶉銆?/td> |
鏈綉绔欐墍鍒婅澆淇℃伅錛屼笉浠h〃涓柊紺懼拰涓柊緗戣鐐廣?鍒婄敤鏈綉绔欑ǹ浠訛紝鍔$粡涔﹂潰鎺堟潈銆?/font> |