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    調(diào)查:中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)弱 維權(quán)成本高是主因
2009年03月15日 11:21 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

 

    2009年3月14日,在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際,山東濰坊各大商家門前紛紛掛起條幅、張貼標(biāo)語(yǔ)迎接“消費(fèi)者的節(jié)日”到來(lái),吸引了不少市民的目光。 中新社發(fā) 王志德 攝

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  中新網(wǎng)3月15日電(吉翔)今天是一年一度的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保障日,本網(wǎng)針對(duì)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)所作最新調(diào)查結(jié)果顯示,在當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)“會(huì)選擇何種方式維權(quán)”問(wèn)題上,有63.817%的受調(diào)者選擇“默默忍受”,而近七成消費(fèi)者認(rèn)為維權(quán)成本太高。

  截至3月15日中午11時(shí),有2012名網(wǎng)民參與了中新網(wǎng)該項(xiàng)調(diào)查,在當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)“會(huì)選擇何種方式維權(quán)”問(wèn)題上,有63.817%的受調(diào)者選擇“默默忍受”,選擇“自行與商家協(xié)調(diào)”的有460票,占22.863%;有110票選擇“向消協(xié)求助”,占5.467% ;僅有158票選擇“向工商部門投訴”,比例占到7.853%。

  超過(guò)六成的消費(fèi)者稱315要建立全社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制

  本網(wǎng)的同一組調(diào)查還顯示,62.685%受調(diào)網(wǎng)民認(rèn)為“最重要的是要建立全社會(huì)的誠(chéng)信機(jī)制”。

  在“您覺(jué)得是否應(yīng)該通過(guò)制度將“3.15”常態(tài)化?”的話題調(diào)查中,2026名參與者中,更多的網(wǎng)民(1270票)選擇“最重要的是要建立全社會(huì)的誠(chéng)信機(jī)制”,占參與人數(shù)62.685%。

  此外,有302票(14.906%)選擇“支持常態(tài)化,希望天天都是3.15”;有384票選擇“維權(quán)不能只靠3.15,還應(yīng)該有更多配套措施保護(hù)消費(fèi)者”,占18.954% ;僅有70票(3.455%)選擇“消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)的提高才是最重要的”。

  近七成消費(fèi)者認(rèn)為維權(quán)成本太高

  日常生活中眾多消費(fèi)均遇到過(guò)自身權(quán)益受損害情形,面對(duì)維權(quán)消費(fèi)者遇到的最大阻力是什么?根據(jù)本網(wǎng)調(diào)查,逾七成受調(diào)網(wǎng)民認(rèn)為維權(quán)成本太高。

  在本網(wǎng)一項(xiàng)“您在維權(quán)過(guò)程中遇到的最大阻礙是什么”調(diào)查中,累計(jì)2033 人參加,其中,484人選擇“不熟悉相關(guān)的維權(quán)法律法規(guī)”,占21.482%;有155人選擇“不知道維權(quán)方式”,占6.88%;有1614票投給“維權(quán)成本太高”,比例占到受調(diào)查人員71.638%。

  調(diào)查顯示,成本已經(jīng)成為消費(fèi)者最關(guān)注的維護(hù)自身權(quán)益的重要因素。

【編輯:吉翔
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直隸巴人的原貼:
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