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不簽合同、不給發(fā)票成了搬家公司的“潛規(guī)則”,遇到糾紛消費(fèi)者卻由于沒(méi)有單據(jù)而難以維權(quán)。法律專(zhuān)家昨日表示,搬家隨車(chē)單只有在蓋公章并且雙方都認(rèn)定的前提下才能作為證據(jù),消費(fèi)者為維護(hù)自己利益應(yīng)提前簽訂搬家合同。
一名網(wǎng)友近日在論壇發(fā)帖稱(chēng),由于與搬家公司工作人員發(fā)生矛盾,遂撥打了12315投訴電話(huà),但由于沒(méi)有與搬家公司簽訂合同,結(jié)果無(wú)法被受理。
“我在搬家行當(dāng)中混了5年,從來(lái)沒(méi)有簽過(guò)一份合同!币幻麡I(yè)內(nèi)人士稱(chēng),沒(méi)發(fā)票、沒(méi)合同成了搬家公司的“潛規(guī)則”,搬完?yáng)|西直接收費(fèi)就算兩清了,此后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題,搬家公司都可以不認(rèn)賬。
據(jù)了解,損壞丟失物品、擅自漲價(jià)、不守時(shí)等是一些搬家公司存在的問(wèn)題,但消費(fèi)者常常由于苦無(wú)單據(jù)而無(wú)法維權(quán)。目前網(wǎng)絡(luò)上有不少合同樣本,消費(fèi)者可以自己下載打印,但是搬家公司會(huì)不會(huì)與消費(fèi)者提前簽訂合同呢?
記者昨天以消費(fèi)者身份撥打了多家搬家公司的預(yù)訂電話(huà),沒(méi)有一家公司主動(dòng)表示在合作前要簽合同。四通搬家公司的客服人員說(shuō),搬家不用簽合同,只有一張隨車(chē)單,發(fā)票在搬完家以后再寄給消費(fèi)者。北京裕民搬家公司稱(chēng),發(fā)票可以開(kāi),合同也可以簽,但合同是在搬完家以后再簽,發(fā)票則是三天以后再寄。兄弟快捷搬家調(diào)度說(shuō),合同和發(fā)票都會(huì)由搬家工人現(xiàn)場(chǎng)帶過(guò)去,并說(shuō)“肯定不會(huì)遲到,要是晚了不收錢(qián)都成”,但不會(huì)提前簽合同。四方順達(dá)搬家公司說(shuō),壓根兒就沒(méi)有合同。
隨車(chē)帶過(guò)去的合同,本身不能約定搬家公司遲到的補(bǔ)償行為。法律專(zhuān)家邱寶昌稱(chēng)為了保護(hù)消費(fèi)者利益,雙方應(yīng)該提前有個(gè)合同約定,隨車(chē)單上有公章,在雙方認(rèn)定的前提下可以視為不完整的合同。 (記者耿諾)
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