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近段時(shí)間,CBD核心區(qū)建外SOHO東區(qū)的物業(yè)糾紛再次引發(fā)關(guān)注。SOHO中國(guó)董事長(zhǎng)潘石屹在博客上多次發(fā)文,稱建外SOHO東區(qū)停暖停電,已經(jīng)到了“崩潰邊緣”,他表示,SOHO中國(guó)已經(jīng)成立了繳費(fèi)的應(yīng)急平臺(tái),此舉受到了多位業(yè)主的響應(yīng)。不過,與此同時(shí),又有聲音開始質(zhì)疑潘石屹“說謊”、“炒作”。一時(shí)間,輿論嘩然。
建外SOHO東區(qū)物業(yè)糾紛始于去年10月,該小區(qū)物業(yè)管理公司賽特物業(yè)進(jìn)行內(nèi)部例行的項(xiàng)目部審計(jì)之時(shí),其建外SOHO項(xiàng)目部經(jīng)理肖福生攜帶財(cái)務(wù)章失蹤,隨后業(yè)委會(huì)以“多次違反合同”為由發(fā)函解聘賽特物業(yè)。但是賽特物業(yè)表示,該公司與建外SOHO東區(qū)簽訂的物業(yè)管理合同尚未到期,業(yè)委會(huì)解聘的程序不合法,于是拒絕撤離。而另一廂,業(yè)委會(huì)則委托了賓至物業(yè)對(duì)小區(qū)進(jìn)行臨時(shí)托管,隨后召開業(yè)主大會(huì),通過了“與賽特物業(yè)終止合同、與賓至物業(yè)簽訂托管協(xié)議”的決議。在這種情況下,建外SOHO東區(qū)兩個(gè)物業(yè)并存的局面就開始了。
對(duì)于建外SOHO東區(qū)近期的種種紛爭(zhēng),究竟事實(shí)真相如何,小區(qū)陷入危機(jī)的根源何在,本報(bào)記者對(duì)輿論漩渦中的三方:SOHO中國(guó)董事長(zhǎng)潘石屹、賓至國(guó)際中國(guó)區(qū)總裁范? ①愄匚飿I(yè)總經(jīng)理助理劉吉以及建外SOHO租戶、京城地產(chǎn)資深評(píng)論人士蔡鴻巖進(jìn)行了采訪。
焦點(diǎn)一:停暖致室溫不足3攝氏度?
新京報(bào):11月10日,SOHO中國(guó)董事長(zhǎng)潘石屹在自己博客上發(fā)文,披露建外SOHO小區(qū)在北京下雪的那天斷電停暖,室內(nèi)溫度不足3攝氏度。請(qǐng)問當(dāng)時(shí)的真實(shí)情況是怎樣的呢?停暖事件曝出后,也有聲音質(zhì)疑潘石屹是在炒作。對(duì)此有何解釋和看法?
潘石屹(SOHO中國(guó)董事長(zhǎng)):建外SOHO拖欠了兩年的供暖費(fèi),根據(jù)11月27日熱力公司下發(fā)的繳費(fèi)通知,熱費(fèi)的拖欠數(shù)額是8814852.48元,拖欠了500多萬(wàn)元的電費(fèi)(不含12月),已經(jīng)發(fā)生了多起供電部門拉閘和物業(yè)保安的沖突事件。但電保住了,熱力部門也沒有停止供暖。造成停電、停暖是建外SOHO內(nèi)部的原因,有設(shè)備老化、缺乏維護(hù)的原因,也有人為故意的原因。據(jù)CCTV報(bào)道,建外SOHO的物業(yè)公司說,建外SOHO很正常,停電、停暖是潘石屹一手策劃出來的謠言,把我說成是一個(gè)大陰謀家。但有一位7號(hào)樓的業(yè)主告訴我,他們家的暖氣到現(xiàn)在還沒有熱,現(xiàn)在還用著我們公司客戶服務(wù)部臨時(shí)提供的電暖器,一切真相不久以后都會(huì)昭然若揭的。
范?(賓至國(guó)際中國(guó)區(qū)總裁):事實(shí)上,當(dāng)時(shí)潘總給我們打電話,說家里特別冷,我們公司就派人去他們家看,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樗业膽魞?nèi)閥門沒有打開,一打開就好了。后來潘總也給我發(fā)了短信道謝。潘總作為社會(huì)名人,應(yīng)該積極配合維護(hù)小區(qū)的穩(wěn)定,其在博客上說停電停暖,這樣的負(fù)面新聞是我們所不希望看到的。
劉吉(賽特物業(yè)總經(jīng)理助理):我們接到不少業(yè)主反映,說屋內(nèi)溫度偏低,達(dá)不到要求的溫度,導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因我們還在了解中。
蔡鴻巖(建外SOHO租戶、京城地產(chǎn)資深評(píng)論人士):我自己租的房子沒有遇到停電停暖的事情,具體的情況我沒有去專門了解,在房屋維護(hù)、公共空間管理等方面的問題,與當(dāng)前的物業(yè)欠費(fèi)糾紛牽扯到一起,整個(gè)社區(qū)給人的感覺像是一鍋粥,我們已經(jīng)準(zhǔn)備搬走了。關(guān)于“炒作”一事,我覺得有一定的道理,這是基于我個(gè)人的推斷和感覺,之前也和相關(guān)知情人士有過交流,獲得過一些“小道”消息,這其中是有一些利益存在的,據(jù)說潘石屹可能希望從兩家物業(yè)公司的爭(zhēng)斗中,獲得一定的利益。
焦點(diǎn)二:應(yīng)急平臺(tái)繳費(fèi)
新京報(bào):在小區(qū)面臨因欠費(fèi)而停電停暖的危機(jī)下,SOHO中國(guó)建立了一個(gè)應(yīng)急繳費(fèi)平臺(tái)。請(qǐng)問,你如何看待這一應(yīng)急平臺(tái),覺得此舉是否合理?
潘石屹:在政府各部門的支持下,過半數(shù)的業(yè)主同意下,建立了應(yīng)對(duì)危機(jī)的繳費(fèi)平臺(tái)。截至12月1日,經(jīng)過70%以上的業(yè)主投票同意、政府認(rèn)可的應(yīng)急保障賬號(hào),在業(yè)主們完全自愿的情況下,已經(jīng)收到了345萬(wàn)元的資金。政府的電力部門也已經(jīng)從這個(gè)賬號(hào)上收取了520萬(wàn)元電費(fèi)欠款中的200萬(wàn)元,建外SOHO暫時(shí)度過了停電危機(jī)。
劉吉:業(yè)主自發(fā)組織起來代收物業(yè)費(fèi)的做法,在現(xiàn)行法律中找不到具體的依據(jù);但面臨停電的緊急狀況,只要保證資金安全,支出透明,且得到大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可,可以理解。
范?。何覀儾徽J(rèn)同這種方式,一方面法律上沒有依據(jù),也沒有合同約束,不具備合法性,另一方面,我們公司承擔(dān)著小區(qū)的物業(yè)管理責(zé)任,而他們的平臺(tái)卻只管收費(fèi),如果今后他們的平臺(tái)不做了,或者出了問題,那么誰(shuí)來負(fù)責(zé)呢。
蔡鴻巖:這種決策應(yīng)該由業(yè)主大會(huì)同意,業(yè)委會(huì)同意并授權(quán)就可以。從現(xiàn)在我了解的情況來看,目前繳納費(fèi)用的業(yè)主只有百戶左右,操作難度也比較大。如果是開發(fā)商自己的主意,很難運(yùn)作,也不盡合理。
焦點(diǎn)三:解決糾紛的方向
新京報(bào):現(xiàn)在有報(bào)道說,潘石屹計(jì)劃要成立物業(yè)管理公司,對(duì)此你又如何看待?什么才是解決建外SOHO目前危機(jī)的正確方向?
潘石屹:物業(yè)公司已經(jīng)于今年10月份成立,年底會(huì)介入三里屯SOHO和朝陽(yáng)門SOHO的物業(yè)管理。關(guān)于解決危機(jī),我認(rèn)為建外SOHO新的業(yè)主委員會(huì)還未選出,與物業(yè)公司的糾紛還未解決,業(yè)主將采取兩種方式維權(quán),一是依靠法律,目前已經(jīng)立案,希望盡快結(jié)案;二是向政府求援。
劉吉:我們不太方便對(duì)“成立公司”進(jìn)行評(píng)論,但我們認(rèn)為,即使不是潘總的公司,而是別的物業(yè)管理公司對(duì)于建外SOHO東區(qū)的物業(yè)管理有興趣,大家也應(yīng)該是歡迎的,這是合理合法地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),只有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),才能更好地促進(jìn)發(fā)展。如何解決危機(jī)?賽特公司認(rèn)為,本著公開、公正的原則,對(duì)“建外SOHO東區(qū)”2003年到現(xiàn)在共7年物業(yè)費(fèi)的使用和支付的全部情況進(jìn)行公開審計(jì),是真正搞清“建外SOHO東區(qū)”糾紛真相,還業(yè)主一個(gè)清楚,給社會(huì)一個(gè)交代的惟一辦法。然后,應(yīng)該秉著公平公正的原則成立新的業(yè)委會(huì),業(yè)委會(huì)成立以后,就可以重新啟動(dòng)物業(yè)選聘了。
范?。何覀冋J(rèn)為,物業(yè)管理和房地產(chǎn)開發(fā)是完全不同的兩個(gè)行業(yè),房地產(chǎn)行業(yè)可能有時(shí)候需要宣傳和炒作,但是物業(yè)管理是要腳踏實(shí)地為業(yè)主提供服務(wù),而不是“做秀”。潘總有可能是為了口碑,所以想要成立物業(yè)管理公司來接管建外SOHO,但是現(xiàn)在小區(qū)已經(jīng)交付了,選聘誰(shuí)應(yīng)該是業(yè)主大會(huì)說了算,而不是開發(fā)商能決定的。另外,現(xiàn)在建外SOHO陷入僵局,很重要的一個(gè)原因就是賽特物業(yè)和業(yè)委會(huì)的訴訟還沒有定論。只有等到訴訟塵埃落定以后,成立新業(yè)委會(huì)、再選聘物業(yè)等才可以逐步推進(jìn)了。
蔡鴻巖:對(duì)于一個(gè)有如此大開發(fā)規(guī)模的公司來說,早就應(yīng)該成立自己的物業(yè)公司了,早期就介入社區(qū)的物業(yè)管理,難度會(huì)小很多,物業(yè)交接期介入的難度是非常大的,對(duì)于社區(qū)的管理而言,是一種“傷筋動(dòng)骨”的行為,這已經(jīng)被很多小區(qū)所證明。一個(gè)這么大的社區(qū),其中牽涉到大的經(jīng)濟(jì)利益和利潤(rùn),目前已經(jīng)混亂成這樣,外界會(huì)擔(dān)心是否各種背景的公司都是奔著利益而來,有“換湯不換藥”的嫌疑。
焦點(diǎn)四:潘石屹帶頭欠物業(yè)費(fèi)?
新京報(bào):有聲音說潘石屹帶頭欠費(fèi),請(qǐng)問真實(shí)情況是怎樣的?建外SOHO東區(qū)整體的物業(yè)費(fèi)收繳情況又如何?如何看待賓至起訴欠費(fèi)業(yè)主一事?
范?。号丝偛粌H沒有交2009年度的物業(yè)費(fèi),而且從去年10月份之后就沒有繳能源費(fèi),到目前為止,潘石屹共拖欠的水電暖氣物業(yè)費(fèi)用合計(jì)10.018萬(wàn)元,其中有6萬(wàn)多元都是物業(yè)費(fèi)。整體收繳情況我們?cè)谛^(qū)里都有財(cái)務(wù)公示,目前我手頭上沒有具體資料。我們起訴了一些欠費(fèi)業(yè)主,對(duì)于其他欠費(fèi)業(yè)主,我們保留起訴的權(quán)利。而潘總所說的把物業(yè)費(fèi)繳到應(yīng)急平臺(tái),我們不認(rèn)可。
潘石屹:幾年來我一直按時(shí)繳納所有的費(fèi)用。最近一年來建外SOHO物業(yè)糾紛不斷,面臨著隨時(shí)停電、停暖的危機(jī)。在政府認(rèn)可應(yīng)急繳費(fèi)平臺(tái)后,我已于第一天將最近一期的物業(yè)費(fèi)直接繳給這個(gè)應(yīng)急賬戶。事實(shí)上,賓至物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)后,業(yè)主們很快發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)只有三級(jí)暫定資質(zhì)的企業(yè),不具備管理建外SOHO的資質(zhì)。賓至國(guó)際目前三級(jí)暫定資質(zhì)已經(jīng)過期。
劉吉:去年10月以前,物業(yè)費(fèi)一直是由我們公司收,但去年10月的時(shí)候,因?yàn)橐獙?duì)建外SOHO東區(qū)項(xiàng)目部進(jìn)行審計(jì),該項(xiàng)目部經(jīng)理肖福生失蹤,建外SOHO的賬目也全不見了。從去年10月份至今,我們未收取建外SOHO東區(qū)業(yè)主們一分錢的物業(yè)費(fèi),但是已經(jīng)支付了近千萬(wàn)元,用于支付為小區(qū)服務(wù)的員工工資等。
蔡鴻巖:賓至物業(yè)目前已經(jīng)沒有合法的資質(zhì),應(yīng)該沒有權(quán)力去起訴業(yè)主;但是,9月份以前是合法的,業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)是有一定問題的。
本版采寫/本報(bào)記者 楊娟娟 張家齊
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