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　　根據中國物業(yè)管理協(xié)會近期組織的行業(yè)生存狀況調查，物業(yè)管理行業(yè)近年來行業(yè)平均利潤率出現(xiàn)下降趨勢。調查統(tǒng)計顯示，全國接受調查的4600家企業(yè)中，僅有40.07%的企業(yè)盈利，平均盈利額81.28萬元/年；有40.76%的企業(yè)虧損，平均虧損額為37.22萬元/年；另有20%左右的企業(yè)持平或未予披露。

　　據中國物業(yè)管理協(xié)會有關人士介紹，由于物業(yè)管理成本不斷追高，物業(yè)服務費價格不漲反降，勞動力成本提高等原因，造成物業(yè)管理行業(yè)利潤率明顯下降，物業(yè)管理行業(yè)面臨較大的生存壓力。

　　最近一段時間，部分城市接連出現(xiàn)一些物業(yè)服務企業(yè)退出在管項目的情況。據了解，企業(yè)退出的大都是已售公房、老舊住宅區(qū)及拆遷還建小區(qū)。由于已售公房小區(qū)當初確定的收費標準過低，拆遷戶小區(qū)普遍存在服務費收繳率低等問題，致使收不抵支一直困擾物業(yè)企業(yè)。近兩年人工和材料成本大幅度增加，而管理費標準卻未能同步增長，一些企業(yè)難以為繼，選擇退出以減少虧損。

　　其次，企業(yè)用工問題愈見緊張。以深圳市為例，目前居高不下的用工成本、愈演愈烈的用工荒，再加上物業(yè)服務費收入的政策性下降，使得物業(yè)服務企業(yè)陷入工資水平低和員工流失率高的惡性循環(huán)中。有的企業(yè)秩序維護員常年流動不斷，時有青黃不接，難以完成小區(qū)秩序維護任務，給小區(qū)秩序維護帶來隱患。

　　第三，專業(yè)人員短缺日益嚴重，操作人員流失問題凸顯。近年來，由于物業(yè)管理規(guī)模迅速擴大，加上行業(yè)從業(yè)人員的工資待遇低、工作強度高、工作壓力大，許多從業(yè)人員選擇了離開，轉行到其他條件相對好的行業(yè)，致使專業(yè)人員供求關系嚴重失衡。這種狀況先是從高層管理人員開始，逐漸蔓延到基層從事操作的員工，維修人員和秩序維護員的短缺和高流動性問題已經凸顯。

　　針對物業(yè)管理行業(yè)存在的問題，業(yè)內人士提出，對于物業(yè)服務企業(yè)退出在管項目的問題，應建立困難群體住區(qū)的管理保障機制。物業(yè)服務企業(yè)退出的大都是低收入群體較集中的老舊住宅區(qū)及拆遷還建小區(qū)，有關部門應抓緊研究解決對策：比如政府給予適當的財政補貼或減免物業(yè)管理稅費，建立業(yè)主自管的機制等。要著眼于建立質價相符的物業(yè)管理收費機制，引導企業(yè)按照合同約定提供質價相符的服務，引導業(yè)主樹立質價相符的物業(yè)管理消費意識。

　　其次，物業(yè)管理行業(yè)應實行全員勞動合同制，使勞動用工制度更加合法規(guī)范。充分挖掘無固定期限勞動合同的激勵作用，通過與長期服務企業(yè)的員工簽訂無固定期限勞動合同，主動賦予員工對企業(yè)的歸宿感，增強企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對企業(yè)的責任心和奉獻精神，實現(xiàn)勞資關系的和諧穩(wěn)固。

　　同時，挖潛節(jié)流創(chuàng)新經營，改善行業(yè)生存狀態(tài)。物業(yè)服務企業(yè)應盡量做小企業(yè)的內部成本，比如通過專業(yè)化分包式，在嚴格監(jiān)管的前提下，將清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、電梯維保等專項服務分包給相應的專業(yè)化隊伍，既可以減少操作層的員工人數，降低勞動力成本，也可以避免直接雇傭帶來的勞資糾紛和用工難問題。(記者 孫玉波)