上午9時許,記者來到位于亞洲廣場兩個最靠近中國館的預(yù)約點,近20臺預(yù)約機滿負(fù)荷運作,可排隊等候的長龍還是一直蜿蜒到了人行通道上。記者了解到,短短一個小時里,中國館一天5萬個參觀名額幾乎全部滿額。
參觀者笑談今日見聞
“請問中國館預(yù)約點在哪里? ”今天上午9:00,記者從上南路六號口走進(jìn)世博園區(qū),耳邊不時傳來一陣陣詢問聲。世博園區(qū)內(nèi)的廣播不斷播音道:“中國館參觀需要全程預(yù)約,請參觀者提前去預(yù)約!弊哌M(jìn)園區(qū)的參觀者紛紛向身邊的志愿者、服務(wù)中心工作人員求助,詢問預(yù)約機的地點。
“天氣預(yù)報說今天天氣不好,但是,今天上午的氣候還是很舒適”、“為了早點趕來看中國館,早晨七點乘坐世博出租車趕到門口”、“為了參觀好,還是應(yīng)該要排隊預(yù)約的,我還特意帶了一本雜志消遣”……盡管排隊等候預(yù)約的參觀者比較多,大家都談笑起今天的見聞,喜悅之情全都寫在臉上。
預(yù)約過程只需30秒
試運行期間,只有中國館和5個主題館需要通過預(yù)約參觀,采用的是5+1的預(yù)約模式,也就是5個主題館選其中一個,外加一個中國館。而其他開放的場館在試運行期間均不需要預(yù)約,直接到場館門口排隊即可。
中國館毫無疑問成了預(yù)約的首選。位于亞洲廣場的兩個預(yù)約點,由于地理位置靠近中國館,成了熱門地點。記者9點來到預(yù)約點現(xiàn)場,排隊的長龍蜿蜒到了人行橫道上,從排隊開始,到拿到預(yù)約票,大約需要1個小時的時間。
整個預(yù)約的過程相當(dāng)便捷。志愿者在機器前代為操作,只需要將門票在預(yù)約機上輕輕一刷,一張打印有時間的預(yù)約券就交到了參觀者的手上,整個過程大約只需要30秒鐘。記者發(fā)現(xiàn),預(yù)約券上的時間以半小時為限,例如“10:00-10:30”,而這個時間就是參觀者需要抵達(dá)中國館的具體時間。
短短一個小時,中國館的預(yù)約就已經(jīng)幾乎滿額,這樣的速度讓現(xiàn)場工作人員也感到吃驚。
預(yù)約機前人流分布不均
整個浦東園區(qū),特別是中國館所在的A片區(qū),都是預(yù)約人潮的聚集地?偣56臺預(yù)約機分布在8個不同的地點供參觀者選擇,但靠近中國館的幾個預(yù)約點不同程度地爆滿,而離中國館稍遠(yuǎn)的預(yù)約點則人流相對較少。
上午10點,由于人流過于擁擠,亞洲廣場旁的預(yù)約點預(yù)約機陷入癱瘓,全面停止了預(yù)約。工作人員在現(xiàn)場用擴音機與排隊的參觀者隔空喊話,大約10多分鐘后,人潮漸漸散去。對于這個突發(fā)的情況,預(yù)約點的工作人員表示,希望參觀者可以自行分流,雖然有些預(yù)約點的地理位置離中國館相對較遠(yuǎn),但每張預(yù)約券都預(yù)留了至少1個小時的提前量,如果9點打印的預(yù)約券,上面的預(yù)約時間至少是10點以后,因此,無論在展區(qū)的任何一個預(yù)約點預(yù)約,走到中國館參觀都是來得及的。
預(yù)約服務(wù)根據(jù)人流調(diào)整
在試運行期間,預(yù)約點除了承擔(dān)預(yù)約工作外,還承擔(dān)著統(tǒng)計人流數(shù)量,為正式開園后提供更加詳盡的數(shù)據(jù)參考?陀^上講,人流超過預(yù)期也是出現(xiàn)預(yù)約排長龍的原因之一。
現(xiàn)場工作人員告訴記者,預(yù)約服務(wù)會隨時根據(jù)人流進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整包括了增加預(yù)約機的數(shù)量和延長預(yù)約時間,而其他的重點場館在正式開園后,也會根據(jù)實時人流來進(jìn)行部分預(yù)約。
另外,記者還發(fā)現(xiàn)到預(yù)約點的提示不夠,在預(yù)約線路上安排的志愿者也人手不足,這使得部分參觀者找不到預(yù)約點,耽誤了游園時間,最終也導(dǎo)致了部分預(yù)約點的擁擠。對此,現(xiàn)場工作人員表示這在接下來的試運行中會不斷地改善,另外也提醒參觀者,一方面要注意中國館等的實時人流統(tǒng)計,另一方面也可以通過問訊處了解預(yù)約點的情況,合理安排游園的時間。(韓壘 楊玉紅)
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