5月17日,首批世博園區(qū)志愿者正式離園。來自同濟大學、華東師范大學等學校的6000余名第二批世博園區(qū)志愿者于當日正式上崗。第一批志愿者的實際服務期長達26天。而世博局規(guī)定的志愿者服務期為兩周。 中新社發(fā) 杜洋 攝
中新網(wǎng)5月31日電 2008年北京奧運會催生“鳥巢一代”,2010年上海世博會則催生了有更多“90后”參與的“海寶一代”。上海世博會開幕已一個月,各項工作也已經(jīng)轉(zhuǎn)入常態(tài)運行軌道。被戲稱為“小白菜”的志愿者們也和世博會一起“漸入佳境”,人們驚喜地發(fā)現(xiàn),“小白菜”不斷成熟,社會各界對他們的評價也越來越好。
成長迅速 90后志愿者令人驚喜
“我們,就是那批天天被罵‘腦殘’的‘90后’;我們,就是那批被說嬌生慣養(yǎng)的垮掉的一代;我們,就是那些在網(wǎng)上被說沒有思想的一代;我們,就是那些每天累得連話都不想講的小白菜;我們,就是那些放棄上課,站崗之余見縫插針復習功課,迎接大考的小白菜;我們,就是認認真真服務,卻被人指著說‘老實、傻’的小白菜……”
世博會園區(qū)志愿者、復旦大學法學專業(yè)大一女生錢琲把世博開園以來的服務故事寫到帖子里,在網(wǎng)上引起了同齡人的強烈共鳴。錢琲坦言,“小白菜”們的努力也想讓大家改變對“90后”的看法。
世博會這個難得機遇讓“90后”的“小白菜”們迅速成長,F(xiàn)在,世博志愿者的服務質(zhì)量越來越高,社會各界對世博志愿者的評價越來越好,“海寶一代”的形象逐漸豐滿,世博會正成為“海寶一代”成長的舞臺。
累成“咸菜” 沒時間逛場館
每天5點多起床,在去往園區(qū)的車上吃早餐,不長的午休也常被交流經(jīng)驗占滿,最后一批結(jié)束工作回到學校完成睡前準備往往要到凌晨一兩點,“小白菜”們都快累成了“咸菜”。
他們耐得住寂寞,吃得苦。午后的陽光格外毒辣,不少廣場上的志愿者在太陽底下一站就是幾小時,游人可以打傘,他們只能戴一頂遮陽帽,整個身體都在接受烈日的暴曬,“小白菜”們一個個被曬紅、曬黑了,但他們對此并不在意。
離各個場館僅有一步之遙,可“小白菜”們卻沒有機會踏入場館。因為根據(jù)規(guī)定,工作人員不能進館。站在瑞士館前道路上的志愿者薛岑說,打算結(jié)束志愿者工作后,自己買票入園看個夠。
首批志愿者交班留下“金點子”
21天時間、4000位作者、37.7萬字容量……這部新鮮出爐的世博會志愿服務攻略,是復旦大學志愿者完成服務告別世博園時留給下一批“小白菜”的特殊禮物。
5月16日,世博園區(qū)首批志愿者結(jié)束服務期。志愿者們不是忙著放松休息,而是加班加點為接班的志愿者趕寫攻略。近38萬字的攻略中,“小白菜”們虛擬了一個“終極服務對象”:“一個看不懂地圖、分不清東南西北,不識字,同時疲憊不堪、饑餓難耐,還帶著老人小孩的游客”,如果能回答這個游客所有的問題,那么,就成功了。
手冊詳細介紹了每一個崗位的功能、常用的中英文提示、游客常見問題,涵蓋所有園區(qū)志愿者服務片區(qū)崗位。為了讓手冊更直觀、方便,志愿者還自制近百張示意圖編入手冊內(nèi),一些手冊還全數(shù)羅列了所在片區(qū)所有餐廳、商店和服務設施的位置、特色及價格水平,供后繼者查詢。
游客心疼“小白菜” 雷人稱呼哭笑不得
除了問詢之外,來來往往的過路人對志愿者們說的最多的一句話就是“你們辛苦了!”
在地鐵上,有乘客一定要給志愿者讓座。他們說:“你們站了一天已經(jīng)很辛苦了,這個位子一定要讓你們來坐!边@是“小白菜”們最感動的時分。
“有位老大爺中午來問路,下午經(jīng)過這里時又看到我們,硬是讓我們趕緊找個地方坐下休息,還說如果不去休息他就去投訴。”說到這里,在世博園區(qū)魯班路入口擔任問詢、秩序引導工作的鄧浩然不禁一笑,難掩心中的感激和自豪。
有志愿者“爆料”稱,在為世博會服務的過程中,也發(fā)生了不少有趣的故事。其中,一些游客對志愿者的稱呼十分“雷人”,曾有一位40多歲的男性游客稱一位女大學生志愿者為“大姐”,更有游客以“小胖妹”來稱呼一位志愿者,令她哭笑不得。
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