為了取出存在工商銀行內(nèi)的20萬元存款，在長泰縣城工作的女子小芳(化名)用了兩個多小時，跑了4個工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，才把存款全部取出。工行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，儲戶要支取大額現(xiàn)金時，提前預(yù)約就不會出現(xiàn)這種情況。

　　儲戶

　　20萬現(xiàn)金取了4次

　　10日，小芳將20萬元存入工商銀行，準(zhǔn)備11日下午前往漳州市區(qū)買房付首付。

　　11日下午2時許，她前往長泰縣城一工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取款時，營業(yè)員告訴她，銀行沒那么多現(xiàn)鈔，只能讓她取4萬元。小芳取了4萬元后，前往漳州薌城區(qū)新浦路教師新村附近的工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)取款，柜臺工作人員表示，只能讓她領(lǐng)取5萬元現(xiàn)金，原因是想領(lǐng)取10萬元以上的現(xiàn)金都需要預(yù)約。小芳從柜臺取了5萬元現(xiàn)金，又在這個網(wǎng)點(diǎn)銀行的ATM上取了2萬元現(xiàn)金，本以為剩下9萬元能從比較大的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一次性取出，不料遇到了新問題。

　　在市區(qū)勝利西路的工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，柜臺工作人員稱，不能讓她取錢，原因是小芳在網(wǎng)上的身份信息中沒有照片，銀行無法對其真實身份進(jìn)行核實，工作人員還讓她出示駕駛證或戶口本等其他證件。最終在小芳的強(qiáng)烈抗議下，工作人員復(fù)印了小芳的工作證件，才讓她取出剩余的9萬元現(xiàn)金。

　　取完20萬元現(xiàn)金后，小芳看一下時間，都已經(jīng)過了下午4時，“被耽誤太久了”。

　　銀行

　　大額提款需要預(yù)約

　　工商銀行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人說，之所以會出現(xiàn)這樣的情況，主要是沒有提前預(yù)約。他說，正常情況下，在長泰支行就可以提取到20萬的現(xiàn)金，當(dāng)天可能是因為現(xiàn)鈔有限，才會讓小芳到其他網(wǎng)點(diǎn)支取。在勝利西路，工作人員要求小芳提供其他身份證明，主要是在身份信息系統(tǒng)上未能調(diào)到小芳的照片，工作人員出于安全考慮，想進(jìn)一步核實小芳的身份。

　　工商銀行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人說，戶籍信息正在變更或連接公安網(wǎng)的身份信息識別系統(tǒng)出現(xiàn)信息顯示不完整時，銀行職員會要求客戶出示其他身份證明進(jìn)行身份佐證�！叭缥催M(jìn)行身份確認(rèn)，被主管機(jī)構(gòu)查實，銀行本身也要面臨處罰。”

　　記者獲悉，在漳州各大商業(yè)銀行中，不同的銀行按支行、儲蓄所網(wǎng)點(diǎn)級別區(qū)分，都有一個一天最高取現(xiàn)額度，普遍的做法是，儲蓄所為5萬以內(nèi)，支行為20萬以內(nèi)。而按照人民銀行的相關(guān)規(guī)定，超過5萬元現(xiàn)金的存取款，都需要對客戶身份進(jìn)行核實。

　　上述工行負(fù)責(zé)人建議，儲戶大額取現(xiàn)時，需要提前一天預(yù)約，銀行就會提前準(zhǔn)備好現(xiàn)金。(記者 楊清竹)