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盡管起步較晚,但銀保渠道保費(fèi)在近年來的突飛猛進(jìn)無疑使其成為壽險(xiǎn)保費(fèi)增長的第一功臣。相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示,2001年,銀保業(yè)務(wù)占壽險(xiǎn)總收入比重只有將近3.5%,而今年一季度這一比重已經(jīng)上升到45.57%。伴隨著銀保渠道高速增長的是對銀保產(chǎn)品銷售不規(guī)范的頻頻指責(zé),銷售誤導(dǎo)、存款變保險(xiǎn)的報(bào)道屢見不鮮。保監(jiān)會在2006年和今年先后發(fā)文要求規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),規(guī)定銀保專管員應(yīng)由保險(xiǎn)公司正式員工擔(dān)任,但并沒有取得明顯效果。
但這次銀監(jiān)會終于坐不住了,對銀行內(nèi)保險(xiǎn)營銷員下了逐客令。對于銀監(jiān)會單方面的下令,很多人甚至保監(jiān)會都表示意外。雖然銀保銷售投訴接連不斷,但畢竟對銀行還是好處多多,保費(fèi)存款、中間業(yè)務(wù)收入、更多的客戶。銀監(jiān)會怎舍得這樣一塊肥肉呢?一位銀行工作人員告訴新金融記者,盡管銀保對雙方都有利,但是在責(zé)任的承擔(dān)上卻在很多時(shí)候?qū)儆凇皟刹还堋钡木车,保險(xiǎn)公司在銀行駐點(diǎn)的時(shí)間往往并不長,投保人投訴的時(shí)候銷售員可能早已經(jīng)換了另外一個(gè)地方。銀行與保險(xiǎn)公司之間只是合作關(guān)系,并不是所屬關(guān)系,并不會承擔(dān)責(zé)任。
對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授、北京大學(xué)中國保險(xiǎn)與社會保障研究中心研究員王國軍在接受新金融記者采訪時(shí)認(rèn)為,“銀監(jiān)會這樣做也是不得已而為之,銀行要維護(hù)自己的聲譽(yù)和形象,就必須將不歸自己管轄的其他機(jī)構(gòu)的營銷人員請出自己的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),否則很難分清究竟是銀行職員還是保險(xiǎn)公司營銷員欺騙誤導(dǎo)客戶。銀行有強(qiáng)大的控制自己員工的權(quán)力,當(dāng)責(zé)任界定清晰以后,只要它珍視銀行的聲譽(yù),就可以基本避免現(xiàn)在保險(xiǎn)銷售中存在的一些問題!睓(quán)利與責(zé)任的明確歸屬是解決保險(xiǎn)公司銀保產(chǎn)品銷售中不規(guī)范問題的前提。
三類公司受影響最大
盡管業(yè)界認(rèn)為,銀監(jiān)會的新規(guī)對銀保渠道銷售在短期是一大沖擊,但是究竟能否執(zhí)行下去尚是一個(gè)未知數(shù)。不少銀行和保險(xiǎn)公司工作人員在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為“規(guī)定只是暫時(shí)的”。但即使規(guī)定能夠持續(xù)貫徹下去,銀保渠道也并非哀鴻遍野,而是有幾分“幾家歡喜幾家愁”的味道。王國軍認(rèn)為短期受到?jīng)_擊最大的則數(shù)三類公司:主要靠銀行保險(xiǎn)生存的保險(xiǎn)公司;沒有自己得力營銷渠道的公司;被銀行排他協(xié)議排斥出去的小型保險(xiǎn)公司。
由于大型保險(xiǎn)公司已經(jīng)建立起完善的銷售網(wǎng)絡(luò),代理人隊(duì)伍也比較龐大,規(guī)模和知名度較高,在銀行的談判中議價(jià)能力相對較強(qiáng)一些,因此,中小型保險(xiǎn)公司相對受到的影響比較大一些。
但是這并不意味著大型保險(xiǎn)公司在短期內(nèi)并不受影響。大型保險(xiǎn)公司對銀保渠道的依賴也相當(dāng)嚴(yán)重。以三家上市公司為例,在記者的統(tǒng)計(jì)資料中顯示,中國人壽、太保壽險(xiǎn)和平安壽險(xiǎn)去年銀保新單占新單的比重分別為71%、67.3%和41.7%,國信證券預(yù)期2010 年1-10 月三家公司銀保在總保費(fèi)中占比分別為52%、58%、17%。由此可見業(yè)務(wù)增長嚴(yán)重依賴銀保渠道的中國人壽和太保壽險(xiǎn)受到的直接沖擊將會最大。
長期來看,銀監(jiān)會的這一規(guī)定可能會給大型保險(xiǎn)公司和某些具有股東優(yōu)勢的中小保險(xiǎn)公司帶來機(jī)遇。對大保險(xiǎn)公司來說,既有的規(guī)模優(yōu)勢和知名度自然使其在與銀行的合作中有較強(qiáng)的議價(jià)能力,當(dāng)排他協(xié)議或者限制代理家數(shù)越來越普遍時(shí),大保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢會更加鞏固。
當(dāng)然,部分中小保險(xiǎn)公司也有自己的生存法寶,背靠有銀行背景的股東這棵大樹,自然也就好乘涼。在記者暗訪渤海銀行的網(wǎng)點(diǎn)時(shí),發(fā)現(xiàn)渤海銀行合作的三家保險(xiǎn)公司分別是中航三星、中宏人壽和恒安標(biāo)準(zhǔn)。其中,恒安標(biāo)準(zhǔn)的股東之一天津市泰達(dá)國際控股(集團(tuán))有限公司是渤海銀行股東天津泰達(dá)投資控股有限公司的控股子公司,中宏人壽的外方股東加拿大宏利金融與泰達(dá)投資控股共同出資泰達(dá)宏利基金管理有限公司,雙方也存在合作關(guān)系。像光大永明、交銀康聯(lián)人壽、平安人壽都可以充分借助金融集團(tuán)化優(yōu)勢,依靠母公司控股銀行的分支機(jī)構(gòu)來拓展銀保業(yè)務(wù)。
銀保股權(quán)合作是出路
“窮則思變”,銀監(jiān)會的這一規(guī)定或許會促使保險(xiǎn)公司尋找新的出路。王國軍認(rèn)為,“保險(xiǎn)公司有三個(gè)選擇:要么學(xué)平安,入股銀行,或者建立屬于自己的銷售終端,否則只能乖乖和銀行合作。”
對于中小保險(xiǎn)公司來說,受資本實(shí)力的約束,入股銀行或者建立屬于自己的銷售終端在短期來說并不現(xiàn)實(shí),而乖乖跟銀行合作或許更為現(xiàn)實(shí)。不過,這顯然是一個(gè)次優(yōu)選擇。在代理額度有限的情況下,中小保險(xiǎn)公司可能會面臨更高的成本。
而即使有能力建立自己的銷售終端,則還要面臨個(gè)人代理人流失的問題。據(jù)保監(jiān)會統(tǒng)計(jì),保險(xiǎn)營銷員數(shù)量同比增速由2007 年的29.3%,逐步下降到2008 年的27.1%,2009 年13.5%,2010 年6 月的4.1%。穩(wěn)定的銷售終端必須要有穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),但不管是大規(guī)模還是中小保險(xiǎn)公司,代理人的流失都讓保險(xiǎn)公司頭痛不已。如果為求穩(wěn)定將代理人轉(zhuǎn)為正式員工,則保險(xiǎn)公司還需要增加成本。
總體來看,不管是大公司入股銀行,還是中小公司尋找銀行這棵大樹作為股東,都將會成為一大優(yōu)勢。王國軍認(rèn)為,“隨著銀保的融合,如工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行等入股成立自己的保險(xiǎn)公司,排他協(xié)議或限制代理保險(xiǎn)公司家數(shù)的情況將會越來越普遍,乃至成為潮流。通過銀保股權(quán)深度合作,銀行遍布天下的網(wǎng)點(diǎn)就是自己控股的保險(xiǎn)公司的銷售終端(保險(xiǎn)公司也可以控股自己的銀行),保險(xiǎn)消費(fèi)者再也不用只能和游方的和尚打交道,銀行的廟宇隨處可見,誠信機(jī)制得以建立(廟比和尚更誠信),保險(xiǎn)將迎來真正的春天!(盛長琳)
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