隨著赴香港旅游購(gòu)物的內(nèi)地游客不斷增加，內(nèi)地游客對(duì)“香港游”的投訴也時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，香港旅游發(fā)展局建議內(nèi)地游客，選擇高品質(zhì)的“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”。
香港旅發(fā)局內(nèi)地總監(jiān)葉貞德3日在接受新華社記者采訪時(shí)說(shuō)：“‘優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游’的最重要的特點(diǎn)之一就是明碼實(shí)價(jià)，無(wú)自費(fèi)旅游項(xiàng)目，無(wú)強(qiáng)迫購(gòu)物，讓游客清清楚楚消費(fèi)，購(gòu)物有保障。”
為保障內(nèi)地旅客權(quán)益不受侵犯，香港旅發(fā)局自2006年底先后在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等城市與當(dāng)?shù)芈糜尉稚钊牒献�，發(fā)起并倡導(dǎo)了“香港游”品牌——“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”。
據(jù)介紹，“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”對(duì)以往嚴(yán)重影響“香港游”質(zhì)量的購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目作出了嚴(yán)格的控制和合理的安排，其行程主要強(qiáng)調(diào)旅客自由觀光和購(gòu)物，不安排購(gòu)物點(diǎn)、不設(shè)自費(fèi)旅游項(xiàng)目，保證明碼實(shí)價(jià)，為旅客打造舒適旅程。“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”自推出至今，雖然價(jià)格比一般旅游團(tuán)貴一些，但已被越來(lái)越多的內(nèi)地游客認(rèn)可和選擇。
參與“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”活動(dòng)的旅行社必須承諾，在所有對(duì)外發(fā)布的“香港游”產(chǎn)品行程中明碼實(shí)價(jià)、保證游覽時(shí)間、在行程的自由活動(dòng)時(shí)間安排游客自由購(gòu)物等；其發(fā)布的香港游行程上必須印制香港旅游業(yè)議會(huì)投訴電話、香港旅發(fā)局旅游熱線、香港消費(fèi)者委員會(huì)熱線，并將行程作為合同附件。
葉貞德提醒內(nèi)地游客，如果遇到購(gòu)物糾紛或遇到不公平的交易，可向香港消費(fèi)者委員會(huì)投訴，寫下事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)或不滿之處，連同有關(guān)單據(jù)或文件副本，并注明要求的解決方法；也可以在網(wǎng)上投訴 (www.consumer.org.hk)；如果事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即致電香港警方或向就近警署求援。 (李凱)
