中新網(wǎng)4月29日電 有旅游業(yè)人士曾以“毒瘤”來形容零團費及低團費所衍生的問題，這些問題亦已糾纏經(jīng)年。香港《大公報》發(fā)表文章指，自四月初央視報道內(nèi)地旅客來港購物懷疑被騙的事件后，頓時令“購物天堂”的稱譽蒙羞，甚至影響即將來臨的五一黃金周客量。港府隨即推出連串措施“打假”，相信作為亞洲旅游之都的香港已再現(xiàn)光芒。
為打擊這個“毒瘤”，相關(guān)政府部門及機構(gòu)在這段期間均積極作出相應行動以加強打擊及監(jiān)管，并成立項目小組，研究修改現(xiàn)有保障旅客及消費者的法例，也會立例規(guī)范營商手法等項目。
此外，海關(guān)、警方亦繼續(xù)加強巡查專門接待團體旅客的店鋪，并與消委會及旅游業(yè)議會成立通報機制，以在不同層面上處理旅客的投訴。旅發(fā)局也加強在內(nèi)地宣傳香港購物消費的正面信息，早前更與國家旅游局于北京舉辦工作坊推出一系列針對業(yè)界違規(guī)的新措施。
旅游業(yè)議會并加強對違規(guī)店鋪及旅行社的罰則及規(guī)管，例如延長百分百退款保障至六個月，以及將違規(guī)旅行社、導游及店鋪的資料公開等。但另一方面，導游總工會卻認為有關(guān)措施會影響一向依靠收取傭金作收入的導游生計，并揚言于五一期間發(fā)起罷工及請愿行動，要求設(shè)立底薪制及出團費。旅游事務署與議會及業(yè)界作磋商后已達成共識，導游除可獲出團費以保障他們的基本收入外，更決定撤銷所有工業(yè)行動。
文章指，縱然這個“毒瘤”并未能一下子便可消除，對五一黃金周仍然會有所影響，但業(yè)界與政府部門，以及前線從業(yè)員與香港市民經(jīng)過是次“教訓”，若能繼續(xù)攜手合作，打擊不良營商手法，讓有關(guān)店鋪與旅行社步入正軌，相信定可穩(wěn)守購物與美食天堂的美譽，重建旅客來港購物消費的信心。(鄧愷欣)
