中新網(wǎng)10月6日電 據(jù)香港《文匯報(bào)》報(bào)道,惡劣天氣令不少航班受影響,5日一班香港國泰CX400往臺(tái)北航機(jī),安排乘客上機(jī)后,因天氣緣故遲遲未能起飛,逾百名乘客困在機(jī)上4.5小時(shí)。
其后航空公司安排乘客轉(zhuǎn)乘另一架往臺(tái)北的航機(jī),被30多名內(nèi)地乘客拒絕,更與機(jī)組人員發(fā)生爭執(zhí),事件擾攘近兩小時(shí),5日晚11時(shí)才告平息。
該報(bào)接獲一名內(nèi)地讀者彭先生投訴,指他5日從上海乘飛機(jī)經(jīng)香港轉(zhuǎn)飛臺(tái)北公干,他乘坐的國泰CX400航班原定5日下午4時(shí)25分起飛,卻遲遲未能起飛。
彭先生說:“那時(shí)天空下著大雨,機(jī)組人員一時(shí)說因?yàn)樘鞖鈫栴},一時(shí)又稱飛機(jī)需要加油,晚上9時(shí)更說(飛機(jī))壞了,要我們轉(zhuǎn)乘另一班機(jī)。”他表示,全機(jī)乘客呆等4.5小時(shí),航空公司卻沒有正式的交待原因,十分不滿其安排。
彭先生表示,包括他在內(nèi)的33名內(nèi)地乘客拒絕轉(zhuǎn)乘另一班航機(jī),要求國泰作出解釋及為事件致歉,但對(duì)方?jīng)]有理會(huì)他們的訴求,全體機(jī)組人員更離開飛機(jī),并關(guān)掉機(jī)上的空調(diào)。他表示,兩保安人員及一名自稱經(jīng)理的職員到機(jī)艙與他們商討,“其實(shí)我明(今)早要到臺(tái)北開會(huì)的,都不想耽誤下去,但很不滿他們的處理方法,只希望得到合理的解釋及道歉!
國泰企業(yè)傳訊經(jīng)理余似心說,礙于大雨及風(fēng)速問題,5日全日共有7班原定來港的飛機(jī)要轉(zhuǎn)飛臺(tái)北及首爾,也有逾30班香港起飛的航班受到影響。
余似心回應(yīng)乘客投訴指,由于CX400的機(jī)組人員當(dāng)值時(shí)數(shù)超過規(guī)定,所以在晚上根據(jù)民航法例讓他們離開飛機(jī)及調(diào)動(dòng)機(jī)組人員。她重申,機(jī)組人員曾清楚向乘客交待事件,最終也在晚上近11時(shí)解決事件,機(jī)上全部乘客已轉(zhuǎn)往另一航班飛赴臺(tái)北。
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