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昆明書記市長各增一條熱線 工作時間須有人接聽

2008年02月20日 07:36 來源:新華網(wǎng) 發(fā)表評論


    2月18日,兩位云南省昆明市民在滇池邊看報紙上刊出的昆明官員聯(lián)系方式。日前,昆明市決定向社會公布該市官員職務(wù)分工情況和聯(lián)系電話,《昆明日報》整版公布信息后受到昆明市民熱烈搶購。 中新社發(fā) 李一波 攝


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  昆明公布領(lǐng)導(dǎo)辦公電話追蹤——

  昆明書記市長各增一條“熱線”

  自昆明黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作電話向社會公布后,老百姓給領(lǐng)導(dǎo)干部打電話的熱情高漲,昨日,記者從昆明市紀委了解到,為確保這些電話能成為實實在在的官民互通渠道,18日,昆明市還專門出臺了新規(guī)定,要求公布的電話在上班時間必須有人接,有答復(fù),有記錄。昨日,昆明市又專門為書記、市長各增加了一條電話線路3101175和3135

  514,以解決電話線路繁忙的問題,下一步昆明市將加大監(jiān)督力度,確保公布電話能一一落實,給百姓滿意的答復(fù)。

  工作時間必須有人接聽

  據(jù)介紹,該規(guī)定明確指出,凡是在《昆明日報》刊登出的領(lǐng)導(dǎo)干部的工作電話,在每個工作日的8:30至17:00必須有人接聽,其它時間盡可能接聽,領(lǐng)導(dǎo)干部外出工作時,要安排專人做好電話接聽工作,任何人不得以任何理由拒絕接聽和耽誤接聽。

  記者在采訪中了解到,規(guī)定要求領(lǐng)導(dǎo)干部在接聽電話時認真做好記錄的內(nèi)容被放在了顯要的位置,并特別提出要在第一時間回復(fù)群眾反映的問題,如來電情況清楚的,應(yīng)當直接答復(fù)來電;如來電反映情況需要有關(guān)部門進一步研究處理的,要做好電話記錄后轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理,并及時答復(fù)來電人。

  建議市民從下往上反映

  電話公布后,昆明市民反響熱烈,很多群眾也根據(jù)公布的電話向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來電話,但打不通的情況時有發(fā)生,對此,昆明市紀委進行了專門的調(diào)查。據(jù)昆明市紀委書記應(yīng)永生介紹,昆明市對300多部公布的電話進行了抽查,200多部電話能夠接通而且有人接聽,在近100部沒有接通的電話中技術(shù)問題占多數(shù),如有些電話對電話進行了呼叫轉(zhuǎn)移,而這兩天正是昆明“兩會”期間,會場一律實行了電磁屏蔽,無法接通電話;還有個別領(lǐng)導(dǎo)電話異常多,而且現(xiàn)在這種方式剛剛實行,有些群眾的電話特別長,最長的接聽過一個半小時的,占線情況比較普遍,也有部分領(lǐng)導(dǎo)干部沒有很好的理解該政策,確實是離開辦公室后沒有安排專人接聽的,已要求他們迅速落實好電話接聽工作。

  在采訪中,記者了解到,部分電話過于火熱,而且很多電話不按照領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)分工來打,甚至是問路,買書等日常生活上的一些事情也時有打來,這在一定程度上影響了辦事效率,也浪費了時間。很多干部呼吁,廣大市民盡可能根據(jù)反映的問題先在公布的材料中找到相應(yīng)的行政部門和相關(guān)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo),直接和他們打電話,解決不了的再和上一級領(lǐng)導(dǎo)打電話,這樣能第一時間將情況反映,減少中間環(huán)節(jié),提高辦事效率。(來源:生活新報 記者 李桀)

編輯:唐偉杰】
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