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    時(shí)評:農(nóng)婦上訪被保安踢出,怎么又成了"態(tài)度問題"
2010年02月05日 08:40 來源:長江日報(bào) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  新聞背景重慶農(nóng)婦跪求進(jìn)縣政府被踢出 兩涉事保安被辭退

  重慶開縣一個(gè)農(nóng)婦到縣政府反映問題,不料被保安“踢出”。2月2日,當(dāng)“半百農(nóng)婦跪求保安欲進(jìn)縣政府被踢出”這個(gè)帖子在網(wǎng)上被貼出來后,“磚頭”滿天飛。3日晚,當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門及時(shí)通報(bào)了最新進(jìn)展:2名保安被立即辭退。

  如此快速回應(yīng)關(guān)切,也屬難得。辭退的理由,據(jù)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門稱,系“冷漠對待”上訪人員,嚴(yán)重?fù)p壞開縣政府公眾形象。也就是說,這2名保安人員主觀上的“冷漠”態(tài)度,在客觀上造成了政府形象受損,因此遭辭。

  這個(gè)理由有點(diǎn)讓人費(fèi)解。據(jù)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門介紹,這位名叫殷先瓊的“半百農(nóng)婦”,上月13日到縣政府上訪,要求解決問題,2名保安帶她到有關(guān)樓層反映情況,——由此可以看出這2名保安還算盡職的了。但殷先瓊先后在多處辦公場所“哭鬧不止,幾經(jīng)值班人員勸誡無效,嚴(yán)重影響了縣級機(jī)關(guān)的正常秩序”。2名保安遂將她“扶”到政府大門外的前臺上,但她跪在地上往里爬,2名保安遂“上前勸導(dǎo)”,于是就有了網(wǎng)上貼圖出現(xiàn)。

  從這段介紹里,哪里有一點(diǎn)“冷漠對待”的行為呢?又是“扶”又是“勸導(dǎo)”的,這是多么文明的行為啊。因此,我既無法推知“勸導(dǎo)”與“踢出”之間的因果關(guān)系,更無法明白所謂“冷漠對待”的結(jié)論是如何得來的。

  但有一點(diǎn)我是明白的,按照當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的介紹,一個(gè)在辦公場所“哭鬧不止”,且“幾經(jīng)勸誡無效”,已“嚴(yán)重影響了縣級機(jī)關(guān)的正常秩序”的人,又能好到哪里去呢?所以,這2位保安的“冷漠對待”與上述思維實(shí)際上是一脈相承,而這種情形之下,一些行為的出現(xiàn)也就順理成章的了。

  無疑,以“冷漠對待”作為辭退的理由,再次印證了“態(tài)度決定一切”的正確。但是否“冷漠對待”,不過是個(gè)態(tài)度問題。于殷先瓊而言,態(tài)度上對她不冷漠,雖或在心理接受上要舒服點(diǎn),于問題而言,卻沒有什么實(shí)質(zhì)性的改變,而作為上訪戶的她,也未必就會因此而放棄上訪。

  從開縣在“半百農(nóng)婦跪求保安欲進(jìn)縣政府被踢出”事件的處理上看,似乎此事的癥結(jié)即肇始于“冷漠對待”,照此推導(dǎo)開來,倘若在對待上訪戶的態(tài)度上好一點(diǎn),用熱情替代冷漠,問題也就迎刃而解了。也就是說,只要不讓當(dāng)事人或媒體拿到“冷漠對待”之類的把柄,至于問題是否能夠得到真正解決也就不那么重要了。難怪機(jī)關(guān)里好脾氣的人越來越多呢。

  冷漠對待上訪戶,當(dāng)然不對,這是基本的職業(yè)道德要求,但態(tài)度上的熱情友善,也只是一個(gè)緩沖,關(guān)鍵是要滿足民眾合理訴求,真解決他們反映的實(shí)際問題。只在所謂態(tài)度上下工夫,也不過是表面文章,可能好看,卻不管用。而將一些事件的責(zé)任與原因歸究于態(tài)度上的“冷漠對待”,卻展示出當(dāng)下在解決矛盾問題上的一種思路和走向。這種思路及走向的現(xiàn)實(shí)成因,是讓人感慨的。

  但不管怎么樣,還是要好好感謝這2位保安,他們在政府大樓前的門前一踢,出色地完成了角色轉(zhuǎn)型,將自己置于輿論的風(fēng)口浪尖,讓本該承受輿論壓力的那些人幸免于此。更難得的是,他們的這一踢,也使得殷先瓊的問題出奇迅速而順利地得到解決。沒有他們的這一踢,還不知道她要跑多少次跪多少次呢?——這樣看來,這2位保安也算得踢得其所辭得其所了:不僅直接導(dǎo)致了殷先瓊跪訪問題的迅速解決,還成就了當(dāng)?shù)卣e極回應(yīng)輿論關(guān)切的美名呢。真是件皆大歡喜的事情! 葉昌金

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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