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　　東莞市公安局主管治安工作的副局長(zhǎng)盧偉琪向社會(huì)公布個(gè)人手機(jī)號(hào)碼，接受群眾舉報(bào)涉黃涉賭違法犯罪。在24小時(shí)之內(nèi)，盧偉琪共接到舉報(bào)電話90多個(gè)，舉報(bào)短信688條，手機(jī)平均1.8分鐘就響一次，多數(shù)來(lái)電來(lái)信都是舉報(bào)涉黃涉賭違法犯罪。(3月30日《南方都市報(bào)》)在一周的時(shí)間內(nèi)，根據(jù)手機(jī)上320條涉黃涉賭的舉報(bào)線索，200多臺(tái)老虎機(jī)被警方打掉，成效相當(dāng)顯著。

　　近年來(lái)，官員公開(kāi)聯(lián)系方式的新聞并不鮮見(jiàn)。而曾經(jīng)的新聞熱詞“昆明紙貴”便反映了民眾對(duì)官員聯(lián)系方式的“如饑似渴”。當(dāng)時(shí)《昆明日?qǐng)?bào)》用4個(gè)整版公布了昆明市從市委書記、市長(zhǎng)到5區(qū)、1市、8縣及市直各部門黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員的聯(lián)系電話，當(dāng)天的報(bào)紙一面世，就被搶購(gòu)一空。而官員手機(jī)號(hào)碼一經(jīng)公布，立刻就會(huì)成為“熱線電話”，各類求助、舉報(bào)的信息源源不斷地涌來(lái)。

　　其實(shí)，全國(guó)任何一個(gè)轄區(qū)都有24小時(shí)值班的110；在東莞公安局的網(wǎng)站上，也明明白白地公布著東莞各公安分局以及交警大隊(duì)的熱線電話，還有網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)信箱。既如此，為何民眾提訴求、反映情況，放棄日�！瓣�(yáng)光大道”不走，偏偏熱衷于“擠”相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)私人聯(lián)系方式這條“羊腸小道”？

　　問(wèn)題的背后，折射的恰恰是一些職能部門日常工作中的不作為現(xiàn)象。

　　不作為之一，是“聽(tīng)而不聞”。諸如“最牛區(qū)長(zhǎng)信箱”回復(fù)著“沒(méi)時(shí)間跟你閑扯，你有意見(jiàn)到創(chuàng)建辦來(lái)面談”，縣長(zhǎng)建言短信號(hào)碼居然有18位之多，“復(fù)雜程度堪比圓周率，提個(gè)意見(jiàn)都把手機(jī)鍵盤按壞了”……冷漠推諉的態(tài)度，人為設(shè)置的障礙，久而久之，這些“信箱”“熱線”公信力流失殆盡，民眾“敬而遠(yuǎn)之”，自然而然地選擇“官員手機(jī)”這種立竿見(jiàn)影的解決“捷徑”。

　　不作為之二，是“聞而不解”。即便“有聽(tīng)有聞”，但囿于職權(quán)范圍、辦事效率和某種程度上權(quán)大于法等畸形現(xiàn)實(shí)，一些職能部門對(duì)民眾的訴求、反映的情況，辦而不決或踢皮球玩太極，久而久之，民眾就失去了信任感。

　　東莞這位盧副局長(zhǎng)公布電話后之所以“成效相當(dāng)顯著”，“高效”背后的實(shí)質(zhì)是接受舉報(bào)者有“副局長(zhǎng)”這個(gè)頭銜，接到重要的信息可立刻組織警力調(diào)查處理。試想，一般職能部門、一般科室哪有這樣的資源和能量？

　　可以這么說(shuō)，盧副局長(zhǎng)的電話越火爆，接到的舉報(bào)線索越多，在一定程度上反而也表明當(dāng)?shù)毓�安部門平時(shí)的作為還不夠，而平時(shí)作為不夠或不作為，才導(dǎo)致黃賭毒等治安問(wèn)題成積弊。

　　說(shuō)到底，個(gè)別官員公布聯(lián)系方式，固然可以在短時(shí)期內(nèi)暢通民意入口，但這與“信訪不信法”一樣，并不是值得效仿的常態(tài)。只有激活職能部門的職能，平常都“動(dòng)”起來(lái)，各司其職，公眾的正常訴求能及時(shí)“消化”，舉報(bào)能及時(shí)受理，而不是靠個(gè)別官員公布私人電話搞“特別管道”，更不是靠個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的批示“特別過(guò)問(wèn)”，才是民主、法治的常態(tài)。(劉晶瑤)