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針對(duì)有市民反映撥打市長(zhǎng)公開(kāi)電話擁堵的問(wèn)題,成都市在經(jīng)過(guò)2個(gè)月的試點(diǎn)之后,于4月23日正式開(kāi)通了市長(zhǎng)公開(kāi)電話短信平臺(tái),今后市民可隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)短信給市長(zhǎng)信箱。
想找市長(zhǎng)?發(fā)條短信到市長(zhǎng)信箱
據(jù)介紹,移動(dòng)、聯(lián)通等手機(jī)用戶均可編輯短信“姓名#標(biāo)題#內(nèi)容”發(fā)送至10635000012345,就能進(jìn)入成都市市長(zhǎng)信箱辦理流程,市長(zhǎng)電話公開(kāi)辦公室將對(duì)短信進(jìn)行分發(fā)、處理、回復(fù)。公眾提交短信后,系統(tǒng)會(huì)分別在短消息發(fā)送成功、公開(kāi)電話辦公室信件正式受理、公開(kāi)電話辦公室信件辦結(jié)這三個(gè)時(shí)間點(diǎn),及時(shí)向市民發(fā)送短信告知。其中,正式受理時(shí)的短信回復(fù)會(huì)告知市民信件流水號(hào)和提取碼,方便市民在網(wǎng)上隨時(shí)查詢進(jìn)度辦理及辦理結(jié)果。
目前,成都市市長(zhǎng)公開(kāi)電話包括市長(zhǎng)公開(kāi)電話12345熱線電話、市長(zhǎng)信箱和手機(jī)短信平臺(tái)共同組成整個(gè)系統(tǒng),也是涵蓋市區(qū)兩級(jí)和市級(jí)有關(guān)部門(mén)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)體系。成都市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,希望廣大市民除繼續(xù)撥打市長(zhǎng)公開(kāi)電話12345熱線外,更多地發(fā)送電子郵件或使用手機(jī)發(fā)送短信到市長(zhǎng)信箱,反映自身的利益訴求和意見(jiàn)建議。凡是市民發(fā)往市長(zhǎng)信箱的信件,市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室將做到“來(lái)信必辦,辦后必回”,并且辦理過(guò)程市民隨時(shí)可以查詢;對(duì)市民通過(guò)手機(jī)短信反映的問(wèn)題,市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室將同樣編號(hào),并及時(shí)將辦理情況反饋市民。
記者測(cè)試:不到一分鐘收到回復(fù)
成都市長(zhǎng)公開(kāi)電話短信平臺(tái)方不方便?效率如何?4月23日,記者做了個(gè)簡(jiǎn)單測(cè)試。下午5時(shí)55分,記者草擬了兩個(gè)問(wèn)題“成都二套房將會(huì)如何界定?什么時(shí)候能出細(xì)則?”按照格式發(fā)送到短信平臺(tái)。不出1分鐘,記者便收到了短信回復(fù)“您的短信已收到,我們將盡快辦理!睋(jù)悉,記者還將在問(wèn)題被正式受理及問(wèn)題辦結(jié)的時(shí)候及時(shí)收到短信回復(fù)。
據(jù)悉,市長(zhǎng)公開(kāi)電話短信平臺(tái)不會(huì)向市民收取其他服務(wù)費(fèi)用,“就像平時(shí)給朋友發(fā)條短信一樣,只存在你所在運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生的短信服務(wù)費(fèi)! (記者 羅向明)
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