中新網(wǎng)8月21日電 據(jù)美國(guó)《星島日?qǐng)?bào)》報(bào)道,該報(bào)獲悉,美國(guó)聯(lián)邦公民及移民服務(wù)局將于下個(gè)月后推出全新接口的網(wǎng)站,加強(qiáng)對(duì)辦理身份、入籍移民的服務(wù),申請(qǐng)者可以憑手機(jī)短訊實(shí)時(shí)知道申請(qǐng)進(jìn)度,新網(wǎng)站更著重“以顧客為主”(Customer-centric)概念及增加透明度,申請(qǐng)者可以了解自己以至全國(guó)的批核進(jìn)展。
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬于今年6月25日宣布,聯(lián)邦公民及移民服務(wù)局于90日內(nèi)將現(xiàn)時(shí)www.uscis.gov的網(wǎng)站煥然一新,推出全新接口及提升功能,加強(qiáng)對(duì)新移民及公民的服務(wù)。
該報(bào)獲悉,新網(wǎng)站已進(jìn)入最后測(cè)試階段,并將于9月22日正式啟動(dòng),屆時(shí)將會(huì)首次加入手機(jī)短訊功能,申請(qǐng)者只是預(yù)先登記自己的手提電話號(hào)碼,如申請(qǐng)有任何進(jìn)展,包括是否已批核或要求申請(qǐng)人提供更多數(shù)據(jù)等等,都會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)出短訊予申請(qǐng)者的手機(jī),提醒他們上網(wǎng)查詢?cè)斍椤?
另外,新接口注重“以顧客為主”的概念,有別于現(xiàn)時(shí)“以移民局為先”的原則。據(jù)了解,現(xiàn)時(shí)使用者登入移民局網(wǎng)站,是要先了解移民局提供什么服務(wù),然后選擇其中一種適合自己的服務(wù),但將來的接口則基于“使用者是誰(shuí)”、“使用者要什么服務(wù)”,在左上角的“Where to Start”(從哪里開始)挑選自己目前的身份及想怎樣,網(wǎng)站便會(huì)搜尋所有可提供的協(xié)助;例如申請(qǐng)人目前持有綠卡,想要成為公民,網(wǎng)站便羅列入籍的步驟。
除此,總統(tǒng)奧巴馬又特別標(biāo)榜信息透明化,故此網(wǎng)站新接口會(huì)收錄全國(guó)、每個(gè)地區(qū)分局以至辦事處的所有數(shù)據(jù),包括目前收到各類申請(qǐng)的個(gè)案數(shù)字、審核了多少、有多少仍在等候、有多因?yàn)樯暾?qǐng)人未提交足夠數(shù)據(jù)而被擱置等等,讓任何人上網(wǎng)查詢,網(wǎng)站會(huì)以圖表顯示,使用者亦可以下載具體數(shù)據(jù),從而比較自己目前的情況及等候時(shí)間,是否慢于其它地區(qū)。
文字?jǐn)?shù)據(jù)之外,9月22日之后網(wǎng)站會(huì)聯(lián)系Youtube視頻信息,以錄像片段方式介紹及闡述最新移民方法、政策及措施。至于其它現(xiàn)有服務(wù)亦將會(huì)強(qiáng)化,包括改良搜尋引擎、重新組織及改寫現(xiàn)行的數(shù)據(jù),讓人更容易明白。
報(bào)道指出,目前www.uscis.gov網(wǎng)站共有2500個(gè)網(wǎng)頁(yè),收錄超過30000份文件及表格,每日有超過230000個(gè)訪客,每月平均服務(wù)近700萬(wàn)人次及共有2500萬(wàn)頁(yè)文件被瀏覽。(朱湍良)
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