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網(wǎng)上叫賣電視購物客戶信息 3000元可買8萬條資料

2008年11月10日 11:18 來源:北京青年報 發(fā)表評論

  “崩潰!”家住杭州市文二路的黃先生用這兩個字形容最近一段時間的遭遇——自從撥打了某電視購物熱線后,半年時間里,他頻遭推銷商、騙子的騷擾。

  其實,推銷、詐騙電話在我們?nèi)粘I钪薪?jīng)常能接到,非常讓人惱火。

  而讓我們想不明白的是,對方到底是怎么知道我們的電話或家庭地址的呢?

  而經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),原本屬于私密的一些消費者的個人信息,在網(wǎng)上被廉價叫賣——3000元可買8萬條客戶信息。

  這些個人信息又是怎么被泄露的呢?

  一天接到8個推銷電話

  電視購物很方便,撥通購物熱線直接下訂單即可。

  家住杭州文二路的黃先生是位畫家,今年5月31日,他通過電視購物買下一款數(shù)碼相機(jī)。讓他始料未及的是,從此,噩夢隨之緊跟而來。

  一個星期后,黃先生開始陸續(xù)接到推銷電話!懊扛魩滋炀蜁騺恚珖鞯氐奶柎a都有,都是向我推銷產(chǎn)品的!秉S先生懊惱地告訴記者,“甚至還有恭喜我中大獎的,要領(lǐng)獎先預(yù)交800元的關(guān)稅!

  黃先生原本以為過段時間就沒事了,但隨著時間的推移,他接到的推銷電話卻越來越多!霸缟6點、凌晨1點,推銷、詐騙電話就打過來了,多的一天接到8個推銷電話。”

  思前想后,黃先生認(rèn)為自己的私人信息外泄,最有可能緣于那次電視購物。

  3000元可買8萬條客戶資料

  記者在百度中輸入“電視購物客戶資料”,搜索到大批求購、販賣電視購物客戶資料的信息。

  一名叫陳晨的賣家在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息稱:“出售2008年最新全國電視購物數(shù)據(jù),資料內(nèi)容包括購買日期、客戶姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址、郵政編碼、購買產(chǎn)品等。資料來源于知名電視購物公司、物流公司內(nèi)部!

  記者隨后設(shè)法和陳晨取得了聯(lián)系。

  “一手?jǐn)?shù)據(jù)每條1元,二手?jǐn)?shù)據(jù)8萬條3000元!标惓空f,“一手?jǐn)?shù)據(jù)都是最新的,這批客戶基本上沒有接到過別人的推銷電話。但是二手信息就不能保證了,推銷效果會差一些!

  同時,陳晨還對客戶購買的產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)分類:美容類、減肥類、內(nèi)衣類、收藏品、健身類、護(hù)眼類、數(shù)碼類、首飾類、家電類等等。

  為了說明手中資料的真實性,陳晨給記者傳來一份數(shù)據(jù),里面有200位通過電視購物的杭州家庭的地址和手機(jī)號碼等信息,杭州畫家黃先生的私人信息赫然就在其中。

  賣家透露資料來自電視購物公司管理層

  在記者表露了購買的意愿后,陳晨向記者透露了獲取資料的途徑。

  “我之前在電視購物公司工作過!标惓扛嬖V記者,“公司一般員工無法看到客戶資料,我是通過公司管理層的關(guān)系才拿到手的!

  據(jù)陳晨介紹,他所販賣的一手資料,更新周期在15天左右,而杭州的新增客戶信息數(shù)量,一直保持在5000個左右!芭c我交易的公司管理層人員,每隔半個月都會統(tǒng)計一次客戶資料,統(tǒng)計時他就趁機(jī)拷貝一份。”陳晨說。

  陳晨說,獲取客戶資料的途徑,不僅局限于電視購物公司!耙恍┪锪鞴疽矔䦟⒖蛻糍Y料轉(zhuǎn)賣給我!

  陳晨向記者透露,販賣資料早已是電視購物業(yè)內(nèi)的公開秘密。

  一家電視購物公司稱物流公司也有嫌疑

  由于黃先生和另一位網(wǎng)友“嘟嘟”反映的問題均和“愛購”電視購物有關(guān),11月6日,記者前往“愛購”上海總部進(jìn)行采訪。該公司總裁秘書邵君接受了記者的采訪。她表示:“最近公司接到的關(guān)于客戶資料外泄的投訴確實在增多。”邵君告訴記者,“我們對此非常頭疼,公司每個月在杭州的銷售額都有幾十萬元,怎么可能為了1萬多元的利潤,出賣自己的客戶資料呢?”

  記者了解到,愛購公司對內(nèi)部電腦設(shè)置了權(quán)限保護(hù),使普通職員無法查看客戶資料,但整個公司仍有數(shù)十名在職人員能夠取得這些信息。其中,公司中層以上近20人有隨時查看客戶資料的權(quán)限。同時,由于公司的發(fā)貨名單是通過電子郵件的方式傳到杭州倉庫,因此在倉庫工作的10名員工,也能隨時拷貝這些數(shù)據(jù)。

  邵君表示:“我們正在考慮會不會是物流公司方面出了問題!

  記者了解到,與愛購電視購物公司合作的物流公司共有4家!坝捎谖锲吠端托枰4家物流公司都能取得客戶資料的電子表格!鄙劬f,“但是物流公司已經(jīng)超出了我們的管轄范圍,如果資料從他們手中泄露出去,我們對此也無能為力!

  我國目前對于個人信息的立法保護(hù)還是空白

  記者了解到,截至目前,我國有關(guān)個人信息的立法保護(hù)尚屬空白。

編輯:段紅彪】
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