昨日,中關(guān)村市場峰會舉行。據(jù)介紹,今年以來,海龍、鼎好等電子賣場商戶、客流量都逐步回升。針對用戶投訴最多的價格欺詐,目前各賣場正在整頓,初步計劃借鑒商場模式。
電子產(chǎn)品銷售回暖
數(shù)據(jù)顯示,去年是中關(guān)村電子賣場歷史上最困難的一年,電子產(chǎn)品銷售總額增長率降到個位數(shù),并在底線運行。今年以來,受金融危機影響,總體依然呈現(xiàn)下行,但已經(jīng)逐步回暖。去年年底,鼎好、海龍等賣場部分商戶退租,而昨日記者在賣場看到,原本空了的柜臺又有了新的商戶,幾乎沒有空著的柜臺。鼎好電子賣場有關(guān)負責人表示,雖然如此,但有效客流量比往年有所減少,商戶營業(yè)額不容樂觀。
海龍賣場已統(tǒng)一收款
在昨日的峰會上,中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會、海淀消協(xié)等部門聯(lián)合經(jīng)銷商等共同探討,欲在電子賣場借鑒商場模式。中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會有關(guān)負責人表示,顧客一般前往商場購物時,不會擔心各柜臺進行價格欺詐,主要原因就是商場實施標準化的服務(wù)和統(tǒng)一收銀。中關(guān)村電子賣場應(yīng)學(xué)習商場模式,各賣場可在此基礎(chǔ)上靈活調(diào)整。
據(jù)了解,目前,海龍電子城已經(jīng)采取初步行動,即在賣場內(nèi),筆記本電腦銷售由賣場統(tǒng)一收款,而不是像以往那樣顧客直接將貨款交給攤主。海龍有關(guān)負責人表示,如果顧客購買的筆記本電腦價格,超過了中關(guān)村價格指數(shù)網(wǎng)上該款電腦的最高價,收銀臺將拒絕收款。
鼎好電子賣場也提出了整改計劃。據(jù)介紹,對于賣場內(nèi)商戶具有欺詐、高價等非正常經(jīng)營行為,在舉報并查實后,賣場將要求商戶按照購買金額全部退還消費者;同時,違規(guī)商戶需停業(yè)整頓3天以上。對于不配合處罰決定且情節(jié)嚴重的,將清退出市場。(記者蔣彥鑫)
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