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　　福州吳女士因被電話詐騙狀告銀行一案日前成為業(yè)界關注焦點。

　　據報道，9月15日，吳女士與福州市某銀行進行首次交鋒。最終，在經過一輪爭辯后，法庭要求休庭，雙方就彼此提出的疑問再進行舉證，不日將再次開庭審理此案。

　　顯然，此案件的成立是一次突破，這預示著將來電話詐騙受害者或可以拿起法律武器來捍衛(wèi)自己的權益，這提醒了包括銀行在內的有關部門要加強自身管理，及時填補管理漏洞，以免讓不法分子有機可趁。

　　“銀行責任”成焦點

　　“如果提醒了，我會思考一下”在轉賬后瞬間醒悟的吳女士認為銀行沒有盡到提醒的義務。銀行的工作人員接受采訪時則表示，上午受害人有辦過業(yè)務，當時有問，下午以為一樣的就沒問了。

　　電話詐騙頻出，將銀行推到了是與非的爭議中。

　　福州華林路某銀行營業(yè)廳一工作人員回憶說，幾個月前，已經是下午5時30分，都快關門了。一名女士慌張地進來，一定要開一張銀行卡。該女子新開了一張銀行卡后，又將自己存折的錢轉到自己銀行卡上，再到ATM機上操作。銀行工作人員覺得奇怪？為什么一定要在ATM機上轉賬？銀行的工作人員在一旁看，發(fā)現該女子邊接聽電話邊轉賬，已經輸入了轉賬金額，馬上要按確認鍵。銀行工作人員提醒說，你正在將這些錢轉到別人賬號中，顧客嚇一跳，當時就知道上當。后來詢問，她是受一個購買汽車退稅的電話蠱惑。

　　該工作人員證實，在營業(yè)廳，也有受騙轉賬到別人的賬戶自己還不知道，銀行發(fā)現了端倪，告知儲戶其賬戶內已經沒有了錢，事件才東窗事發(fā)的。不過，亦有顧客不愿意配合，當銀行工作人員詢問時，他們會騙銀行工作人員說給親戚轉賬等，或者干脆不理會銀行工作人員。

　　顯然，銀行也存在諸多無奈。但無亂如何管總比不管好，“電話詐騙是抓住了人的心理弱點，在瞬間對人的意識進行操控，銀行是堵截電話詐騙的最后一道關卡，”一位相關人士說，銀行部門自身要加強行業(yè)監(jiān)管，使犯罪分子缺乏作案的平臺。

　　因此，該案判決的指標性意義，成了市民關注的焦點。

　　加強部門管理，降低案發(fā)率

　　電話詐騙案件難破在警方內部是個公開的秘密。一是嫌犯大量采用高科技，如通過網絡電話，輕松改號，不留痕跡，讓警方無跡可尋；二是被利用來進行銀行轉賬的銀行賬戶，均為用虛假身份證或他人遺失的身份證批量開戶，受害者的錢款瞬間進行幾何式轉賬分割，分流到多個甚至數十個賬號中，在外地的ATM機上取走，難于查到錢款流向；三是多在境外作案，難于取證。福州警方對于遭受電話詐騙的受害者及受騙數額忌諱如深，公開信息顯示，今年1月至4月，福州公安機關共接虛假電信詐騙報案745起，其中虛擬電話詐騙已遂275起，涉案金額高達1760多萬元。已知福州最大單筆電話詐騙涉案金額為245.6萬元，成為福州上半年十大刑事案件之首。

　　從現實情況來看，一位長期經辦電話詐騙的警方人士列舉銀行的三宗“過錯”：一是不積極提醒市民，資金一旦被轉出自己的賬戶馬上就由別人控制；二是受害者及時醒悟后，銀行不及時凍結相關款項，即使在警方到現場后，亦要求按照程序不按現實變通，導致款項全無；三是即使有相關款項被銀行幸運凍結后，卻要求警方破案后再行歸還，但破獲此類案件幾率頗小。公安機關被逼每隔半年去申請銀行凍結賬戶內金額，否則被取走就是公安機關的責任。

　　為此，福州警方于7月24日向福州全市各類銀行金融機構發(fā)布通知，要求福州市各銀行業(yè)金融機構的營業(yè)員在客戶轉帳時，有義務提醒客戶注意短信、電話詐騙，避免虛假信息詐騙。同時在ATM機和銀行的進門處的顯著位置貼上提醒注意。

　　福州警方證實，在提醒注意信息發(fā)布后，此類案件明顯下降�？梢�，對管理漏洞進行修補將起到積極的作用。

　　電話詐騙蔓延，多方攜手治理至關重要

　　事實上，為了加大打擊力度，公安部正在建立一種叫做“落地偵查”的機制，即利用公安信息網絡，搭建一個全國統(tǒng)一的網絡平臺。各地發(fā)案后，相關人員把各短信發(fā)到該平臺，通過關鍵詞串并在一起，就能有針對性地助推各地開展工作，最后由窩點地公安機關破案。

　　嚴厲的打擊是能夠起到抑制犯罪作用，但卻不能完全挽回受害者的損失�！耙虼�，未雨綢繆，從源頭上根治最為關鍵。這需要咱們的銀行和工信部門的大力配合，需要采取一些相關的政策支持，需要加強一些行業(yè)的監(jiān)管，要采取一些技術的措施，使犯罪分子缺乏作案的平臺，最大限度地減少老百姓的損失，”公安部刑事偵查局副局長黃祖躍說，“現在咱們的銀行、通信部門確實存在著不少的問題和漏洞，這實際上起到了一個助紂為虐、幫助犯罪分子詐騙老百姓的這么一個作用。比如像銀行卡的批量開戶，拿一個身份證到銀行一下開了幾百個賬戶。這些客觀上起到了助紂為虐的不良作用�！币虼�，與情于理，整治電話詐騙都需要多方攜手，以達到讓不法分子無機可趁的目的。

　　而對普通百姓來說，建立起心理防線，杜絕上當受騙非常關鍵，具體說來，要做好以下幾點：一是不輕信；二是保護好個人身份信息；三是不向陌生人匯款、轉賬；四是被騙后爭取時間；五是學習相關知識，增強防范意識。